买家恶意售后怎么办

『壹』 买家恶意退款怎么办

1、和买家进行旺旺沟通，通过交流查看是否存在误解问题；

2、如无法找到买家或确定买家是恶意退款，可以拒绝买家退款申请；

3、如买家在退款申请发起后的第3天超时后不点击“申请淘宝介入”，卖家在第15天可以点击申请淘宝介入；

4、淘宝小二介入后会按双方凭证及规则做出判定处理；

『贰』 在淘宝上已经发货了，买家又恶意申请退款/售后，怎么办

只需要登录淘宝账号，在“我的淘宝”中找到“待收货”并点击进入，找到该笔订单，点击“退款/退货”，选择服务类型和退款原因，提交申请即可。

如果在退款过程中卖家拒绝申请退款，且双方无法协商一致，可以点击“要求淘宝客服介入”处理。申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予个人和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言，可以很快的解决申请退款的一些问题，但是一定要有充分的理由才可以。

『叁』 被买家恶意退款怎么办，收货后不退货不沟通多次恶意申请退款

如果确定买家是恶意退款的。而且没有理由的退款的。
直接拒绝，在买家申请退款的15天后，轮到卖家操作的时候，卖家可以申请淘宝介入来处理。
当然，卖家看能不能刺激下买家，让他申请介入，这样会快一点。
介入后只要举证说明反驳买家的理由，一般都是被小二支持的。
当然，这种恶意退款的买家，如果订单没确认收货的话，在介入后被淘宝判定支持卖家，直接确认收货了，。。。估计这种买家还是会再次申请售后来恶意退款的，但是卖家要坚持，既然不能给这种买家得了便宜。就要一路拒绝到底。售后也一样，在15天后卖家可以申请介入。总之要坚持。

『肆』 淘宝开店遭遇买家恶意售后我该怎么做

你给他充值成功，你的充值软件里是有记载的，截图上交凭证就好了，买家举证就会输的，别急。。。

『伍』 淘宝买家恶意提出售后怎么办

个人觉得，如果恶意的话，一般是选择“确认收货”和“评价”两个内阶段来要挟的，恶意售容后比较少见，
所以建议先通过旺旺或者手机详细了解下对方为什么这么做，不要急着判断是恶意。所有截图录音之类的注意保存，另外注意不要比对方先骂人。

『陆』 淘宝买家恶意申请售后维修怎么办

不处理就行了，和他聊天，获取有利证据，到时候她要是为难你，就要求淘宝小二介入。谢谢采纳

『柒』 淘宝买家恶意反复申请退款,并且不愿退货,除了耗时间之外应如何应对

利用短信，旺旺、电话可以联系上的沟通方式，保留好凭证，让买家尽快退货。

如果买家一直没有作出回应，在即将超时关闭的情况下填写了退货单号，注意跟进物流动态，核实重量。签收的时候当面验货，一旦异常拍照保存，请快递公司开红章证明，提交给淘蜜投诉，投诉成立后主动申请介入售后指标会被剔除的。

申请退款注意事项

若订单显示为【待付款】：您只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

若订单显示为【待发货】：您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，淘宝48小时、天猫24小时之后会自动退款给您。

『捌』 卖家遇到买家恶意退款怎么办

如果商家遇到恶意退款，要做好以下几点：
（1）对所销售的商品进行特殊的隐藏标识，以便于收到退货时迅速识别查验。
（2）遇到恶意退款时，要主动与买家联系沟通；并及时关注退货信息，不要优先同意打款给买家；
（3）收到退货包裹时，签收前务必先验货，若退回货物有问题，可拒绝退货退款；
（4）保存好相关凭证第一时间提交恶意行为投诉，选择相应的场景进行投诉。