拼多多无货源售后怎么处理

1. 客人在抖店上买的东西,但是货是拼多多发的,客人要求售后,应该怎么处理

沟通尽量满足客户需求
1、安抚顾客情绪，当顾客进行售后或者进行投诉时，往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪，售后工作第一步便是安抚顾客情绪，等顾客情绪稳定，再商量解决办法就轻松很多了。安抚情绪的方法有很多种，客服人员首先要懂得道歉，为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉。道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度，也是一种示弱的态度，这种态度让人容易接受，更能理性的处理问题；2、了解顾客的问题，道歉之后，要了解顾客的此次售后的主要问题。淘今云客服根据大数据系统粗略统计了一些售后问题。对商品的不足占了最高的前面2项，对于物流和客服的服务分别占了13%和9%。当顾客提出问题时，我们应根据自己的判断与顾客进行交流，了解事情原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判断；3、解决问题，了解事情原委后，需要安装问题的点，对问题进行解决。我们可以先倾听顾客想怎么做，在符合平台售后条件的情况下，尽量满足顾客。如何顾客提出的要求超出平台售后承受范畴，那也应跟顾客明确说明平台的对于此类问题的处理规则，以免再次发生纠纷；4、记录归档，一般来说，拼多多售后服务流程就是了解问题、弥补问题、解决问题和改善。处理完售后问题时，工作人员应记录售后问题及处理过程，为店铺售后优化提供依据。

2. 新手拼多多无货源店铺要怎么做

1，无货源店群模式，无顾名思义，无货源就是在全网范围内，采集爆款商品，合理加价后，上传到店铺中销售，但无需囤货，不用找物流，买家在我们店里下单后，去货源店铺派单，货源店铺直接替发货，从而达成不囤货，不压货，不用找物流；

其实开店铺也是比较简单的，主要就是选择一个好的类目，因为类目决定了选品，一个好的类目是成功的基础，再有一个就是选品，要学会按照市场的需求，季节性，优势较大的商品，来有针对性的操作。

2，店群就是开设多个店铺，采集整个电商平台货源，通过一定的选品方法，批量的持续的在拼多多店铺上传宝贝，增加宝贝的爆款概率，赚取差价和平台佣金，在通过运营多个店铺，批量上货形成商品矩阵，单靠店群赚取庞大的搜索流量；

已达成出单效果。玩法的优势就是，不需要我们自己有货源，解决很多商家想做电商但是因为没有货源的问题和物流发货等。在做的时候一定要做好细节工作，一些技术需要自己不断的摸索。

(2)拼多多无货源售后怎么处理扩展阅读

做无货源店优势：

1、注册店铺，缴纳2000元保证金（可退还）。

2、 风险小，不需要囤货，减少了货品积压的风险，免去了门面租赁，物流，人工等等相关费用。相对于传统行业，无货源的风险是比较低的。

3、 类目垂直，运动户外，车载视频、五金器具。

4、 选择货源，大多是采集淘宝等的商品。

5、 上架商品，合理利用软件上货，合理定价。

6、 优化货源，不断的优化货源，下架没有点击，没有销量的商品，提高商品的转化率，提高单产和利润。

7、客服售后，提高5分钟回复率，可以在拼多多后台设置自动回复，商品出现质量问题的时候应以上家为准，是退是换全凭上家做主。

3. 拼多多售后无人处理怎么解决

这个的话你可以直接申请拼多多官方售后服务人员的介入。他我建议你尽量是白天在他工作时间点去沟通。

4. 想在拼多多平台开店，但是我没有货源，没有经验，该怎么办

没有货源没有经验，那你可以选择做无货源网店，不需要囤货也不需要发货，并且相对于传统店铺来说，更适合新手来玩。

不管你是宝妈大学生、还是朝九晚六的上班族，只要你有一台电脑，一根网线，新手、小白、没有基础都可以做。并且收益还算可观，最主要的是，这个项目也不会占用你很多的时间。

接下来为大家详细的介绍一下拼多多无货源店群，该如何去做，即使足不出户也能达到一份可观甚至月入过万的收益，走起来~

拼多多无货源店群

无货源：无货源简单来说就是通过采集网上优质的货源，并上传到自己的拼多多店铺当中，当有人在我们店铺下单之后，我们去上家拍货发给买家，从而达到一种不需要囤货的一种玩法。

店群：店群就是通过开设多个店铺，同时操作来达到一种利益最大化的玩法。

那么两者加在一起就叫无货源店群，假如我们通过无货源的模式批量上货，并开设5家店铺，一家店铺做到日出十单，一单利润十元，那么一家店铺一个月就是3000元的利润，五家店就是15000元

这个并不难做到，只要你按照接下来就跟你讲的方法去操作，即使你达不到这样的效果，也是大差不差的，一个月赚个万儿八千没什么问题。

新手小白0基础实操方法：

1、注册店铺：打开拼多多官方网站，点击商家入驻，根据流程填写信息，一张身份证可以开两家店铺，企业可以开五家店铺。

2、采集选品：淘宝1688、17一起做网店、杭州网商园、湖州织里儿童网、白沟的包牛牛这些都可以去采集，采集的网站虽然多，但是选品思路一定要掌握，我们要选择的是竞争小，容易出单的蓝海产品。

3、上货：小编建议大家去选购一款上货的软件，可以很好的提高我们的办公效率。

4、客服：在拼多多上开店的话，尽量要在5分钟之内回复的，这点拼多多管的比较严，如果次数多的话，就会限制流量。最好的办法就是设置自动回复，同时手机也要登入后台。

5.售后问题：无货源模式的售后很多人不知道如何处理，其实很简单，比如说我们卖一款衣服，买家说尺码不对了，需要退换货，那我们就直接去找上家，将问题反应上去就好了，退货还是换货，以买家为准。说白了，我们就是买家和卖家之间的一个纽带。

最后，无货源真的近乎0投资吗

因为我们每家店铺上的货源都是采集全网上的优质货源，所以也不需要我们去找美工，物流以及囤货，这就省去了一大笔资金和运营技术的支撑，再加上我们是无货源模式，更是省去了一大笔囤货的费用，也降低了风险

所以说，只要你有一台电脑，开店采集上传，回复客户疑问，解决售后问题，你的电商之路就开启了。

5. 拼多多无货源电商怎么做

1.利用拼多多群控软件批量登录拼多多店铺，最低5-10家拼多多店铺起步，多的有30/50甚至上百家拼多多店铺，这么多拼多多店铺利用群控软件批量登录，批量采集上货，批量接客服，拍单处理售后问题。你做10个拼多多店铺，哪怕一天只有5个店铺有单子，那么总体也是赚钱的。
2.现在一个身份证可以注册2家拼多多个人店铺，利用家人的身份证件，轻轻松松注册10个店铺，但是注意注册店铺绑定银行卡和身份证必须是同一个人，拼多多个人店铺押金是2000元，前期这么多店铺你不必全部都交齐押金，可以交一部分，比如交30元，店铺就能上货出售了。虽然这样做提现次数有限，但是你可以等到店铺赚钱再一次性提现，或者补交保证金。
以上内容就是多多大师带来的回答，希望对大家有所帮助。

6. 拼多多如果没有货了，怎么处理才能不受罚款

拼多多不可以跟客户说没货。如果商家没货发不了货，也不可以说没货，退款之类的话，会被罚款的。要在委婉表示商品暂时缺货的同时，介绍同价位、类型相近的商品，让顾客感受到诚意，从而考虑替代商品。最好的办法就是商家给客户打电话说明一下情况，让客户主动退款，退款申请不可以写没货这个字眼，也是会被罚款的，其他都没事。

注意事项

拼多多平台对缺货订单做出处理，并不能免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。出现临时货源不足可以下架该商品同时向平台申请缺货处理，并注意以后不要再出现这种情况。

7. 无货源拼多多网店顾客下单不知道退货地址改怎么办

咨询记录 · 回答于2021-10-08

8. 无货源店铺是怎么处理售后的退换货怎么解决

其实就是你看到的字面意思：不需要囤货压货，只需要动动手指去上家采集商品信息，然后上传到自己的店铺就可以了，有买家下单时，直接去上家填上买家的收货信息并拍下即可，上家会自动给买家发货的。

说白了就是：无需囤货、无需推广、投资少、0风险、易操作
简单一句话：中间商赚取差价。
店群也很好理解，你开一个店铺是店，你多开几家就是群了。就好比：你微信跟一个人聊天是单聊，你建个微信群一起聊就是群聊了。
整个操作是很简答的，只是因为你自己没有实际操作过，所以会有点懵的感觉。
所以接下来就是好好学习。
一、货源
无货源并不是说自己不用囤货压货，有货卖就可以了。货源好坏可是能决定一个店铺的生死的。
商品的质量直接影响你店铺的复购率、商品的款式、图片都直接影响店铺的流量，你随意找个货源上货了，既不是当下流行的，又丑的自己都不想多看，你想想你这店铺肯定没有买家点击，买家都不点击查看，你店铺哪来的流量，店铺怎么会有流量。
平时我们最常见的货源就是阿里1688了，其实各种货源网站多了去了，到时候看自己的需要可以去搜一下。用点心总会有收获的。
不过看到琳琅满目的商品时，不要激动不要花眼，不要把自己的主观意识放进去。
记住要找优质的货源，多找些爆款，多对比几家别嫌麻烦，这是给自己赚钱的。
二、上货
上货就是采集商家的商品到自己的店铺中，但是这个操作过程中不要想着省事，一味的靠软件一键搞定，大量无脑铺货，这样是容易死店的。
采集商品上货这方面，九月相信不管你有没有接触，应该多少都会听说，手动采集才走得更长远，更靠谱。
如果你觉得手动采集太费时间了，过程又无聊又枯燥的，那你趁早歇着吧，因为这不但需要手动采集而且需要每一天都要重复的做。
还有定价这方面，同一件商品都有最高价和最低价，有人可能会说：肯定买最便宜的那个。那你就错了，一般同一件商品的最低、最高的成交量都不会太高，价格低买家会考虑商品质量的问题，价格太高买家会考虑这个商品的价值，最后反而是中间的价位销量最高。
三、推广
做电商这块的朋友肯定都知道，流量对于一个网店来说是多么重要的事。
比如淘宝，淘宝成立十几年，商家已超1000多万，商家的竞争有多激烈，就不用九月多说了，想在淘宝获得流量，你不烧钱做推广，基本你的店铺只能靠"守着"了，出单很难。
所以九月做的是拼多多，大家都知道拼多多是最近三年拔地而起并且迅速发展的电商平台。用户数量已超4亿，而商家才300多万，这个缺口带来的自然流量是非常大的。
四、出单
有单子就去上家下单就可以了，上家会给买家发货的。虽然出单对于每个买家来说是最高兴的事，但是高兴的时候不要忘了他的规则。
主要就是发货和客服这两点。
1、发货
有单子了作为卖家心情很激动，这九月完全可以理解，但是不要急着提前点发货，要等你的上家有物流信息了，你在点。（订单一般要在48小时之内发货）
不然会被按照虚假发货处理，可是要罚款的。
2、客服
如果客户想要退换货，你直接把上家的收获地址发给买家就可以的。
这里九月要说一下，平时客服回复要在五分钟之内完成，回复率不能低于50%，不然也是要罚款的，而且回复率低的话9.9和爱逛街是不能报名参加活动的。
整个操作流程大致分为这四个步骤，看到这里大家心里也应该有了一个框架。

9. 拼多多卖家缺货不发货有处罚吗具体处罚有哪些

大家在拼多多开店的时候，难免会遇到商品缺货的问题，出现商品缺货的时候又有消费者购买了这款商品，这个时候商家是没有办法及时发货的，拼多多卖家缺货不发货有处罚吗?
拼多多卖家缺货不发货有处罚吗
拼多多卖家缺货不发货有处罚。
一、商品缺货对应订单的处理
对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
二、商品缺货对应商家店铺处理
1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。

三、注意事项
1、对缺货订单做出处理，并不能免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。
2、出现临时货源不足可以下架该商品同时向平台申请缺货处理，并注意以后不要再出现这种情况。
3、如果受到自然灾害和会议影响导致不能发货的，请及时到物流模板调整发货区域，避免发生缺货。
4、商家因为无货让消费者申请退款，即使退款成功，依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。
5、如果商家已经申请缺货成功，此单无需再进行发货。
同时商家朋友在经营中一定要把控好货源，注意发货时限。如果不能在规定时限内完成发货，应当立即主动联系拼多多平台。
拼多多卖家缺货不发货肯定是会有处罚的，其实无论在哪个平台，对于商家发货的问题都是抓得非常严格的，因为物流本来就有一定的时长，再加上商家迟迟不发货，很容易引起消费者的反感。

10. 拼多多商家不管售后怎么办

多多商家，不管售后怎么办，我认为一般情况下拼多多商家不管售后，你可以打客服电话。举报他们的。