因为这个要先到京东,然后送到维修地,然后维修,然后再送回京东,然后送回你手里。这个过程花一个多月很正常。建议你可以打电话询问,吹一吹。
② 京东售后太慢了有办法催促吗
换速度主要跟物流快慢有关,所以这个投诉没用。 但如果是商家故意推迟不处理,你可以进行投诉,进入客服中心,选择人工服务告诉他们我要投诉即可。一般会很快有专人跟你单独联系,并且平台会督促商家及时处理的。 望采纳。
③ 京东售后时长:如果遇到维修的手机怎么处理
会通过京东快递运送到品牌售后
然后修理好之后再给你打电话核实,然后给你发回来
④ 京东平台客服在线时长要求
在线时间没有规定,详情可以咨询所在店铺的客服。每个店铺客服的工作时间可能不一致。
用户的售后服务时长=首次审核时间或是首次处理时间-申请时间(单位:小时)。
注:整时长即服务单时长包含退物流,转入待反馈的审核时间,累计核算,不剔除客户反馈。直赔商品、补发、取消服务单、拒绝服务单以首次作为服务单整时长算的终点。
线下换新、退货、换新、闪退以首次处理时间作为服务单整时长算终点,不包含介入的处理时长。
京东售后服务内容介绍
如果在京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的,京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)或者投诉工单形式与卖家联系,卖家应注意查收并按时效要求回复意见,以便为买家提供售后服务(时效要求详见超时规定)。
卖家也要配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题,包括但不限于商品的退货等售后服务内容。
⑤ 京东售后太慢怎么办,差不多半个月了一点消息都没
怀疑网上说京东好的是不是托来的,我在京东买一件外套,下单十二天了,到现在还没送到,真不知道他们找的快递送货是不是走路的,但是订单状态显示的地方离我这里不到20分钟车程,这么多天,就算走路也来回几十趟了。最可气的是发邮件给客服,不知道是不是自动回复。客服总是说催促催促,还是几天过去都没音信。另外客服还给一些烂借口,什么北京沙尘暴的,货物在广州都超过一个星期了,北京沙尘暴的关广州什么事。想去商品,却说未到货不可以,另外购买 半年后不可以,过的也不能再,有比这霸道的吗?贴吧上都是对他们过慢的送货速度的不满。真不知道以这种服务质量能撑多久。真想找到刘东强的联系方式。作为一个做电子商务的公司,连个官方微博什么的都没有,是怕被 人骂惨了吧。第一次在京东买东西就这种情况,真的很失望。所谓的“211限时达”服务也是说说而已吗?
⑥ 京东售后多久会过期
京东售后处理时间一般不会超过48小时或七天无理由可以退换货。为了保证京东平台消费者售后体验,京东平台推出京东自营供应商售后服务规则,据了解,电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药,退货时间均为3天。
在售后维修服务介绍
若产品出现需要维修的情况,供应商可以到京东指定地址取货或委托京东通过物流等其他方式送达供应商,产生的物流等相关费用应由供应商承担。
若未能按规定时限返还维修货品,供应商应提前5个工作日以邮件或传真等书面形式告知原因及准确修复时间。若供应商在规定时限内,仍未交付完成维修的产品或未在经京东书面或邮件确认后的时间内将产品完成维修的,京东将按该产品进货价格扣除货款或要求供应商更换全新产品。
据了解,若需要维修的产品,同一商品同一性能出现故障达两次或者两次以上时,供应商需为京东办理退货或换全新产品。若维修产品出现超出厂商规定保修范围的,供应商需向京东出具书面证明。
若供应商承诺在约定时间内修复,并送达京东指定地址,则货品的送达时间以京东取得的签收凭证为准。
⑦ 京东售后检测为什么要5到7天呢 时间也太长点了吧
这个都是统一的说法,一般都会把时间说长一点,而且售后不是只为你一个人或者一样东西售后的,需要售后服务的客人和产品肯定也很多,需要排队的。想网够节约开支吗?就来呀!饭粒!!走走 回馈幅度很优
⑧ 京东售后维修超过30天了怎么办没有售后详细进度,没有投诉链接,紧紧只有一个京东客服咨询,
显卡应该是返厂了,硬件只要损坏,就会产生售后问题,同时,并不会因为内商品价值高低就区别对待,
显卡容损坏,超过515天包换期,就需要走维修通道,通常简单维修,维修站处理,维修周期短。复杂大的问题,就会返厂,通过返厂如果不能维修好,会给你返回一个维修过的良品。
返厂维修时间长,耐心等待,会回来的。
⑨ 京东售后进度怎么催
京东售后进度慢可以直接联系京东客服催,进行问题反馈,反馈的理由和内容就是售后换货特别慢,没有按规定时间进行换货。
一般情况下,京东客服小姐姐都是会为你处理这个问题的。京东是一个平台,除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货。
京东售后的投诉办法:
1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;
2、如果上面还得不到满意的答复,在你收到货后可以进行评价打分,其中物流速度就是打分的一个项目;
3、可以发起退货,如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理,一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。
⑩ 京东售后维修慢怎么处理
回答投诉主要取决于两点:一是您的时间成本;二是您的证据保全情况。投诉方式有多种:直接联系京东(和解)、向...