Ⅰ 淘宝天猫售后期限是多少天
淘宝规定的时限基本如下:
一、对商品或服务产生争议的,买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的,应当在交易成功后的90天内提出。
二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。
三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
超时时间变更
1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:
(1)买家
A、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,离确认收货超时结束还剩72小时时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长时间可申请72小时;
B、当交易类型为虚拟物品类目交易(自动发货、自动充值充值方式除外),交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,离确认收货超时结束还剩24小时时,买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时时间为24小时。
(2)卖家
A、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时,且距离卖家发货超时结束的10天内,卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长,发货超时增加10天。
B、当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时,卖家可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天,延长次数不限。一旦买家点击申请退款,此时卖家无法延长交易超时。
2、买家自付款之时起即可申请退款,若买家点击申请退款,交易超时将会暂停;若退款流程关闭,则交易正常进行,交易超时继续。
3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮,则退款超时暂停。
4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时,交易超时和退款超时都会中止;一旦交易暂停状态取消,则交易超时和退款超时将继续计算。
5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后,该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。
注:除“酒店客栈商品”外,本说明中的“天”,精确到秒。
天猫规定的时限如下:
自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日,详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准)内,买家可发起“售后申请”;
另外天猫确认收货15天后,90天内,可以联系客服协商,让客服给你再开一次售后申请
Ⅱ 天猫确认收货后多久可以申请售后
商品使用过程中发现这样那样问题"申请售后"
卖家有义务为出售的商品内提供售后服务:退货、换货、维修等容等
确认收货>交易成功,即日起15天之内。
当然,该商品属于三包的,还在服务期内的,可以拨打服务热线或在线咨询
客服会核实交易订单号、退款编号、售后编号,
认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。
Ⅲ 天猫确认收货后多少天内可以申请售后并小二介入
1、在申请售后的过程中,都可以让小二介入
2、在确认收货后的15天内,均可以申请售后。
Ⅳ 天猫签收后怎么没有售后
收到货物后15天内,可以在订单详情页面点击“售后维权”申请售后。如果是15天以上90天以下,可以打天猫热线,让客服帮你再开一次售后,但这也是最后一次。90天后没有办法申请售后。
Ⅳ 天猫买的小家电,90天内坏了,可以申请售后退款吗
可以跟客服协商处理的,一般如果时间很短,质量比较差坏掉的话可以申请,一般7天内是可以退款的,如果超出了7天就不好说了,只能跟客服协商了,时间太长的话一般都是维修或者更换的,不能退款
Ⅵ 天猫确认收货后多长时间内可以申请售后
15天之内
因为淘宝在确认收货后15天是自动默认好评的,就无法申请售后了
所以只要你没评价就可以申请售后。
Ⅶ 天猫确认收货多久之后不能申请售后退货
售后15天内,可以有维权入口,之后关闭。
售后的15天到90天内,还可以打电话给天猫客服,客服人员可以给你再开一次,也只能开一次。
超过90天,就没办法了。
Ⅷ 天猫商城确认收货后最多多少天还能申请售后呢
天猫确认收货后的60天内可以申请售后:
1、买家可以进入“专我的阿里”找到并进入“买属家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮。
6、卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”。
7、卖家同意协议,同意后“售后成功”。
8、卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”。
9、买家如撤销售后申请,无法再次发起。
Ⅸ 天猫多久可以申请售后
在交易状态显示交易成功的15天内,买家可以通过交易旁的售后入口发起维权退款。
Ⅹ 淘宝交易成功多少天内可以申请售后
淘宝交易成功15天内可以申请售后。
淘宝卖家发货后的20天内可以申请【退款/退货】内,交易成功后容15天内若对商品存在异议,可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
淘宝售后申请成功后,在申请退款后的5天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序。
(10)天猫多少天内可以申请售后扩展阅读
《淘宝规则》中规定:
第七十五条 违背承诺,是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家服务满意权益的行为:
卖家违背以下承诺的,每次扣十二分:
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的。