淘宝怎么售后怎么维权

㈠ 面对淘宝售后规则，卖家如何维权

大家应该都体会到了，淘宝对于顾客的售后服务体验很重视，现在很多的售后服务更加公平，之前很多卖家朋友觉得这个淘宝规则有些不公平，很多的人利用淘宝规则天天穿新衣。但是如今还是有很多的朋友对淘宝售后规则不太明白，不知道如何维权，下面小编就来告诉大家。

淘宝的售后规则核心可以用一句话来概括，就是使买家利益最大化，卖家需要提供最基本的7天无理由退换货服务。那具体的售后规则是哪些呢?如下：

买家在淘宝平台购买商品，进行了订单支付之后，购买的产品不同，所享受的售后服务及维权期是不同的。一般情况下，大家所购买的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范畴的，比如：电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天，而如果是三包非耐用品，售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。

就售后争议方面平台的规定是：如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符，在商品存质量方面也有纠纷产生，这种情况下，买家应当在付款后，确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。

如果买家购买的商品是虚拟产品，需要进行售后申诉的话，就需要按照平台上规定的交易成功后的15天期限内提出退款申请，如果大家购买的虚拟物品，它的使用期限是少于该期限的，买家需要在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。买家收到的商品为假冒商品产生争议，可以在交易成功后的九十天内提出退款申请。淘宝的官方客服人员会根据买家提供的凭证进行审核，审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

关于售后争议方面还有很多的详细分类，卖家朋友可以去淘宝后台的帮助中心获取相关的资料进行学习，就像文章的开头部分，小编列举的事实案例一样，这个售后问题，对方是在有效期内进行了退货申请的，卖家也同意了相关申请，同时淘宝平台也判处了卖家全额退款的，但是后面就发现了产品被穿过的问题，这就属于售后争议方面的问题了。

遇到了文章开头部分的案例该怎么处理呢，卖家该如何维权?同样的卖家也可以举证给淘宝平台，并将影响二次销售的商品进行拍照取证，相信淘宝官方会给大家一个公平公正的处理结果的。

卖家用户如果还不清楚一些淘宝售后的处理规则的话，可以在网上进行售后习题的下载学习，从这些习题列举的实际案例中来总结相应的处理方法，比起这些字面的条例更容易理解些。总之就是一句话，不管是买家还是卖家在平台上碰到了不公的待遇，都可以通过法律途径，或者是官方途径来进行申诉解决。

㈡ 淘宝遭遇态度很差的卖家,如何维权

在淘宝上遇到态度恶劣的卖家的办法如下：

1、如果没有买东西的话就果断的拉黑。

2、如果收到的有问题，卖家不愿意退，但又是符合退货要求的，可以申请七天无理由退货，三天不同意退款，可以申请售后，淘小二会处理。

投诉注意事项

1、投诉要及时，消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。 及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求事，消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

㈢ 在淘宝上买的东西在过了维权期限后怎么投诉或维权

在淘宝上买的东西在过了维权期限后，基本就无法在淘宝平台上进行投诉或者是维权了的，但是你可以去线下，拨打12345消费者维权热线进行维权的。

㈣ 淘宝怎么维权

01向部门或者平台投诉一般来说会，直接都要先与经营者直接协商，但历史的经验告诉我们，与经营者对谈会有难度，效率也很低下。选择与客服来谈吧，事情估计三五天了还没进展，这时候投诉部门也是可以试试的，如果是淘宝这样的平台，可以先向平台投诉。其次向公司的监督管理部门投诉，比如工信部，打12315。另外，还有媒体曝光，微博@ 大号等等，当然，还有黑马喔。02法律程序这都不行的话，黑马建议直接走法律程序了，法律才是保障我们利益的根本。投诉时要注意，在合法权益受损时，一定要注意搜集证据，没有能力搜集到证据时，赶紧向消费者保护协会作损害坚定，以提供证据，接下来就要赶紧的去申诉或者起诉了，别让时间冲淡了你的“伤害”。

㈤ 淘宝如何维权

1、淘宝介入

首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式，这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，维权结束。

但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步。

手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小蜜”选项，可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带责任（《消费者权益保护法》第四十八条）。

具体过程如下：

（1）进入“我的小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服。

（2）转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。

（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。

2、通过消费者协会

消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。

这次因为通过淘宝退款得知了卖家地址为广东省深圳市，所以我直接联系了深圳市消协。其他地区同理。

深圳消协电话：0755-12315

深圳消费者委员会网站：http://www.sz315.org/

（1）通过深圳市消费者委员会网站

网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。

如果卖家有恶意骚扰的情况，也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用到了这一途径。

㈥ 淘宝消费者该怎么维权

方法：

向所在地的工商部门投诉。

因质量问题，买家维权的方法：

第一种情况：买家收到货后，如果还没确认付款的话，可以直接申请退款，然后填写真实的退款原因，向淘宝举证，卖家如果拒绝退款的话么，可以要求淘宝客服介入处理。

第二种情况：买家收到货后一段时间，已确认付款了。这时可以发起售后维权，需要向淘宝提供相关证据，然后由淘宝客服处理，买家就等待结果就行了。

(6)淘宝怎么售后怎么维权扩展阅读

消费者对网络产品仅享有极有限的知情权，易引发产品质量纠纷。消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对网络传媒来说，经销商则不能一一说明。

消费者判定产品质量好次，大多仅凭传媒对产品的简介及几个简短产品画面，也就是说，完全是消费者凭着自身的感观或经验去识别和判定产品质量和性能。对众多消费者来讲，对网络产品质量、性能了解是局部的、片面的，因此，包括因产品存在瑕疵等质量问题而引发的纠纷难免发生。

㈦ 淘宝买的东西坏了，怎么维权！

可以和商家直接进行沟通，一般商家都是给你包退包换的，如果商家不负责，可以直接在平台上进行投诉，进行维权。

㈧ 淘宝买了东西出现问题，售后不处理如何维权

可以申请淘宝的客服，官方仲裁。

㈨ 淘宝退换货怎么维权

您好，现在淘宝都有七天的无理由退换货权益！所以您想退换货直接点击相应的订单，进入说明原因即可退换货，然后等商家处理