① 汽车售后服务工作的主要内容有哪些
汽车售后服务内容包括哪些?
(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有内理、产品的质量保修、容技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.
(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。
(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务
(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.
(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。
(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
② 国内比较有代表性的汽车售后服务系统是哪些
据查,西讯是服务于汽车销售和售后服务企业、企业集团的信息化平台运营商,为版客户提供汽车销售权以及售后维修业务管理的信息化解决方案。公司将持续引领行业发展,用信息技术成就客户高速腾飞的理想!视“专业”为企业精深发展、安身立命之本,西讯立足汽车销售服务领域,提供具有独特优势的一流产品和服务,支持客户整合一体的全面业务信息化管理,提升经营效益。秉持“以客户为中心、坚持共赢理念”的核心价值观,西讯在产品研发、人才培养方面形成独特优势,建立了完善的自主研发和技术管理体系。
③ 汽车售后服务有什么类型吗
有两种:
一种是销售与服务一体式:以汽车特约销售服务站为主体,整车销售 维修专服务 配件供应 信息属反馈为一体的经营方式.
另一种是汽车销售与与服务相分离的形式如汽车品牌专卖店以及其指定的特约维修厂.其中特约销售服务站的方式是我国汽车守侯服务行业主导的经营方式.
④ 汽车售后服务都包括什么啊不是有保险吗
简单说保险负责你的原因(非产品质量问题)造成的损坏.售后服务负责产品本身质回量问题造成的损答坏.就是说如果你的车子出了问题,比如发动机坏掉了,如果是发动机零件本身质量问题造成的售后服务来负责,保险是不会赔给你的,如果发动机是你自己不小心撞车撞坏的,售后服务不会赔给你,保险会赔给你.
⑤ 汽车都有哪些售后服务
汽车的售后服务,对于抄车主来说,要么选择在4S店进行,要么选择在非授权维修店进行。
受中国政策的影响,建议只要是未出保修期的车辆均应选择在4S店进行维修、保养,这样才能确认自己车辆的保修政策继续生效。
而如果是已经过了保修期的车辆,一般情况下仍然建议返回4S店进行维修保养,但是如果对费用比较在意的车主,可以考虑在外面选择汽修厂进行维护保养。
车辆的保养间隔严格按照厂家说明手册上建议的即可,完全没有必要提前,或是额外增加其它不必要的保养项目,永远记住一条:很多车不是开坏的, 而是修坏的。
说完保养,再来说说故障维修,如果是保修期内的故障,那自然有4S店解决了,这个无需多说。
而如果是已经过保之后才出现的故障,则建议根据不同的情况来决定是选择4S店还是普通汽修厂。像涉及到发动机、变速箱等核心部件的维修,建议还是通过4S店处理会更好,而如果只是一些外观变形等不涉及核心部件的,则可以考虑选择外面的汽修厂。
⑥ 汽车售后服务的分类分为
汽车售后服务分类包括维修、养护、救援、信息咨询和保险等。
分类如下:1、汽车制造商提供的汽车服务网络或网点的建设和合理性,产品的产品选择,技术培训,配件供应,技术咨询,质量保修,信息反馈和处理等。
2、为汽车及零部件制造商提供物流配送服务,汽车保养、修理、美容、改装、检测等服务。
3、汽车事故救援服务主要有:因燃油用尽从而无法移动的加油服务、技术故障从而无法移动的现场故障排除服务、拖车服务、交通事故报告以及部门交通事故处理等服务支持公共交通管理部门。
4、保险公司向车企销售车险产品,收取保险费,为车主提供特殊的金融保险服务。
⑦ 汽车售后服务一般包括哪些内容
主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、内容
1、由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工;
2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务;
3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务;
4、汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求;
5、汽车美容装饰用品的销售和安装;
6、汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务;
7、汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时成计程方式收取相应租金的服务。
8、汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品,收取保险费用,为车主提供金融保险的一项特殊服务。
9、二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。
(7)汽车售后有什么服务器扩展阅读:
汽车售后服务注意事项:
在夏季用车,天气炎热汽车易开锅,在汽车开锅的情况下,司机切勿自己动手检查,因为在开锅的情况下,打开引擎盖,水箱蒸汽温度过高容易导致脸部或者身体其他部位被烫伤。 正确的做法是首先把车停在路边,将火灭掉,把钥匙拔下来,将机器盖支起,在阴凉处让车自然通风散热,然后赶紧打电话等待专业救援人员的到来;
不要将坏车停在半坡维修。有些车主会将坏车直接停在半坡位置修理,而且忘记拉手刹,最后造成严重的事故。正确的做法是车主停车时要留意停车的地方是不是斜坡,最好找平坦无坡度的地方停放。检查汽车是否仍挂在挡位上,拉好手刹。
参考资料来源:网络-汽车售后服务接待
参考资料来源:网络-汽车服务
⑧ 汽车售后服务,主要是服务哪些
汽车售后服务主要内容有:1.为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。2.汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务.3.汽车配件销售及安装服务。4.汽车美容装饰用品的销售和安装。5.汽车故障救援服务。6.由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设。
其中提供的汽车服务包括:产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.
汽车配件经营包括:各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.
汽车故障救援服务的内容主要包括:车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。