关于外贸售后问题邮件如何回复

A. 外贸回函：外贸业务中收到客户的询问,如何回信，客户问我是否生产某种商品，帮我回封信

如果这基本的不会 如何做外贸?
1.如果说是- dear sir- thanks for your inquiry , yes, we are the manufactory on this item , please let me know if you need more detail . thanks
2. 如果不是- that we were a leading trader on this item that we own many reliable supplier with compatitive price .

希望你看得懂 真正要注意的是客户会问因为想拿第一手价格? 还是确定你有她要的产品? 你说是了 她还会问工厂状况 ..., 不只是如何用英文表达 还得留住客户对你的兴趣

B. 外贸函电,如何给客人回邮件,请大家帮帮忙..

看起来很好耶

要是我的话我就这样回：
dear sir,
thank you for you are interested in our procts,(降降你们公司的特点)

i am waiting your good news,and then if you have any problem on the specification of the procts or need any help,pls feel free to contact me.i will do my best.
regards

你就直接等就行了，然后时不时的问一下进展，回复就有希望，不要把他们想的很难沟通，没什么大不了的。

C. 外贸中收到客人签回的PI该如何回复此邮件

就说PI收到了。看交易方式，如果是有定金就让客户尽快安排定金，如果是100%L/C就让客户尽快安排开证，以便这边能尽早安排生产。然后在说些客套的话，并尽快确认订单里需要确认的东西。
众所周知，外贸业务员与客户沟通时用得最多的渠道就是EMAIL。电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具，所以对于一些新手来说，掌握好邮件回复客户的技巧，对促成订单将大有助益。 拓展资料
一、标新立异的邮件主题
业务员在收到一封询盘时，如果经过判定是有价值的客人，那我们一定要在邮件标题上花点功夫，力求标新立异，有吸引力。
例如：1、直接标产品所认证的证书在标题上：Facemask(CE， FDA， BFE)；2、标题上直接体现价格：Facemask(CE， FDA， BFE)---USD10.00 ；3、表明是最好的：The best pricelist for Facemask。 正文内容要有重点 当给自己公司做介绍时，要简洁、突出重点；巧妙运用电子版的catalogue和Pricelist；突出产品性能和所拥有的各项产品认证，抓准一点就是不要太冗长，否则物极必反。
另外，一开始千万不要急于报价。了解客人的需求及合理分析、分类后慎重报价。报价可以应用图片报价，把公司的各个产品图片发给客人，特别是对那种不懂英文交流的客户，方式越简单，越容易理解最好。
二、分门别类设置回复模板
1、这是指通过对不同客户的了解，对其国家、需求、合作意向深浅判断等方面进行总结，不同价格的客户做出不同模板的询盘回复。切忌千篇一律，模板设置上要简单、易懂、图文并茂。
2、报价讲究实务 1、对于一开始反馈的客户，给予梯度报价 例如：设定MOQ。MOQ是什么价格？散货是什么价格？整个集装箱是什么价格？全年合作是什么价格？谈模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费！ 2、报价邮件必需体现的内容：产品型号和配置（最好是用图片来说明）；根据订货的数量来给客户的报价；目的港的信息（FOB 、CIF 等）；报价的有效期。
三、选择第一时间回复
这里说的第一时间并不是指收到邮件后马上回复，而是根据买家的上班时间来回复，最好是在买家上班前一两个小时内发出回复邮件，这样回复的邮件就不会被沉到买家邮箱的底部，可以增加买家回复邮件的机率。
四、详尽的签名
签名要尽量详尽，包括公司的名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱及备用邮箱等。 外贸，是一个分析、回盘、跟进的一个重复、长期、彷徨的过程，但是只要坚持，掌握方法就能获得收益；还有一点很重要，那就是对自己的产品要有信心，这样你在跟客户推产品时，你也会有信心。

D. 请教外贸回应客户关于产品问题的邮件应该怎么写

Mr. Steve Pincus
Human Relations
Winfield Medical
100 Main Street
Winfield, FL 09876 （这些是你的客户的地址）

Dear customer（如果你知道主要是谁在负责，也可以写Mr.或者Mrs.或者Ms.）,

We are sorry to hear that several samples delivered from our company are broken.However,they are in good condition before delivering,so we will appreciate you if you can send us some photos about the broken samples.

Sincerely

xxx(名字)

E. 做外贸业务如何回复邮件

我自己的外贸小经验，无偿贴出来，哈哈~

1.礼节性回复。这个不要用多说，就是开头的称谓，正文的第一句，及best regards等。

2.针对性回复。

主要是针对客户提出的问题，比如产品的技术参数，规格，价格列表，生产周期，最小订货量，折扣等。

3.引导性回复。

这里关键的是根据以往经验，提前解答一般客户可能遇到的一些问题。比如你的产品使用温度限制严格些，你可建议他们配套相关温控措施。

以上针对性和引导性回复，不进需要专业的产品知识，还要让客户感觉到你的贴心服务。外贸说到底，也是销售，是给客户提供一种最佳的解决方案。你做好了，客户没理由不选择你。因为选择别人，他会不放心或是成本更高。

F. 在外贸英语中，当客户对你提供的样品满意时，邮件中该如何回复

"ALL ACCESSORIES RECEIVED ARE OK" 这个回答很中性，既没有说很好，也没有说不好。你不妨用以下再问一下：
Thank you for your feedback. Please kindly let us know if you need any more information? We will be very happy to respond any questions here for you.
除非是老客户，你非常了解他下单的时间和规律，可以问下他要不要下订单。新客人的话最好不要冒昧的去要订单，先把服务做好。

G. 外贸函电中产品有问题怎么回复

让他提供相关证据，并告知，如确实有部分产品质量有问题，你司愿意通过退换货物处理，并全额承担往返运费等。
但让他提供证据是重点，国际贸易中的质量纠纷是谁主张谁举证。告知你们的应对办法，是为了表示诚意，为后续处理提供便利。
但同时，你司需慎重考虑货物是否真的存在质量问题，出口前是否有做过相关质检等。货物若出现问题，那是在哪个环节发生的。这些问题都要考虑周全，以便客户提出证据时可以有力驳回。

H. 如何巧妙地回复外贸邮件

在回复客户这样的邮件询盘时，如果有不明确的地方请以邮件方式问，引起他的注意。如果直接一封邮件回复过去，可能得到的结果就是石沉大海，因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代，根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认，是FOB？EXW？还是CIF？

等该确认的东西确认了，做个正式报价，附上运输方式及大概需要的运费金额。报价上的产品图如不清晰，单独附一张清晰的，用ps压缩大小但是不压缩分辨率。
发完报价最好及时跟踪。打个电话过去，打一个电话比发十封邮件可能更有用。客户听到你的声音，你自报家门，客户更容易记住你，发邮件有可能永远记不住你。

I. 外贸邮件回复技巧

很多人觉得发给客户发邮件很难，尤其是开发信。但实际上，邮件确实是发展外贸新业务最经得起考验的销售策略之一。

JustReachOut外展资讯服务公司的创始人Dmitry Dragilev表示，他能够通过他们的邮件帮助一家名为Polar的创业公司获得谷歌的收购。

Dragilev近期汇集了一堆“破冰”邮件模板。我们对列表进行了整理，精选了9个最为有效的邮件模板，这些邮件的回复率效果都是翻倍的：

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的电子邮件。

要点分析：

1）当你已经确认收件人时，可以不介绍直接进入问题讨论。这种方法有效，也能很快引起对方注意。

2）这封邮件只是发送一个可视报告，而不是冗长的内容。

3）他通过照顾Dan来给予价值，这样的做法可能会变成收费性质，甚至是长期的富有成效的关系。

Tips

What You Can Learn?

Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action.

某些情况下，展示的效果更好。与其写一封500字的电子邮件，不如直接给客户发一个视频或者演示文稿，以此来表述你的想法。

Dmitry Dragilev表示：商务邮件很重要，我有很多关系很好的商业伙伴都来源于邮件沟通，所以把握好它，就把握了钱和互利的商业关系。