售后部门评什么之星

1. 服务之星是什么意思啊，

“服务明星”的意思一般指获得的荣誉称号。

“服务之星”评价标准：坚持文明礼貌服务，规范服务言行，实行细节服务，人性化家庭服务，满足不同客户的不同需求。认真做事，能把事情做对；用心做事，才能把事情做好，一颗服务之心，成就“服务之星”。

(1)售后部门评什么之星扩展阅读：

服务之星评判标准：

1、具有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理法律法规；

2、热爱自己的工作，积极为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；

3、服务热情，业主耐心接待，工作责任心强，工作积极勤奋，月内未发生有效的客户投诉；

4、文明用语、热情服务用语、友好态度；

5、积极维护公司荣誉，在业主中树立良好的企业形象和声誉，具有特殊的服务技能或杰出的事迹（业主口头或书面表扬）；

6、工作时间着装整齐，外观符合公司规定；

7、无迟到、早退、旷工，月出勤率100％；

8、积极参加公司组织的各项活动，积极开展；

2. 评什么之星求大神帮助

希望之星 创意之星 可爱之星 模范之星 学习之星

3. 酒店服务员服务之星评定标准

酒店服务之星 当然客人最有发言权，可以来个服务之星评选 每个员工胸前佩戴微笑图标 在酒店各个部门客人聚集的地方或大堂发放小星星 让客人自己投选自己心中的服务之星。最后只要统计谁的最多结果就出来啦！

4. 先进个人——质量之星

视质量为生命打造一流品牌在座的各位领导和职工朋友们：大家下午好!首先要感谢“质量月活动”为我们大家提供了这样一个探讨和思索的平台，让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每位员工的密切联系。无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理：在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报，同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。在中国，依靠过硬的产品质量发展壮大的企业当中，青岛海尔可谓独树一帜。让我们看一下80年代中期的海尔是如何把质量理念深入人心的：1984年海尔的前身还是一个亏损147万元的集体小厂，员工质量意识非常淡漠。在规模、品牌都绝对劣势的情况下，海尔审时度势提出了自己的质量理念：有缺陷的产品就是废品!1985年4月，在海尔投产的1000台电冰箱中，检查出76台不合格，海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎，在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁，都流下了羞愧的泪水。职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。从此员工的质量理念得到了整合，一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了，经过十几年的披波斩浪，他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值，并蜚声海外。今天我们提及质量把关，我不禁又从海尔这件事中深深体会到了一个企业之所以走向成功的内在因素：那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。讲到这里，我想起了我们公司那些从生产实践当中提炼出来的、充满哲理的质量理念：今天的质量，明天的市场;用户的钞票是企业的选票;用户的口碑是企业的金杯;心中有标准，质量在手中。这些质量理念如今已深深地扎根到我们工作的每一个环节和细节当中，今年七月总公司高瞻远瞩又展开了“质量月活动”，目的就是要以月促年，就是要让广大员工形成“天天都是质量日，月月都是质量月，年年都是质量年”的思想状态，让我们的质量意识不仅仅是停留在语言中，而是铭刻在我们的头脑中，视质量为企业的生命、视企业的生命为我们的立身之本将成为我们的生活习惯，这种良好的习惯可以高高托起公司的今天与明天。然而把理想化为现实，把愿望结成果实，还需要集体的努力，众人的智慧!一位外国企业家说过这样一句话：没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。这是一种深深的忧患意识，常言道“生于忧患，死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量，莫要躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡！因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们责无旁贷，作为山东＊＊的每一位员工就是要永不满足，追求永无止境，让生产线上完美无缺的质量把关去接受来自市场的严峻考验!作为公司的一名宣传工作人员，我时常可以耳闻目濡那些重要岗位的师傅们对产品质量和工艺控制一丝不苟的精神。我曾经在生产现场看到这样一些职工：她们每天的任务就是对所有从络筒机下线的成筒进行分级定等。为确保定等准确无误，不给用户造成混等和混支损失，她们对自己高标准、严要求，定期进行目光统一和业务训练，由此练就了一双被挡车工称为的“火眼金睛”，任何质量暇疵都逃不过她们犀利的目光，为真正实现用户无反馈打下了坚实的基础。还有很多的员工正始终坚持开展“我做一天质量检查管理员”活动，每个人都进行换位体验，通过不同的角度和方式去做好质量“四把关”，并争先恐后争做“质量无事故、操作零违章、用户无反馈”质量能手。公司上下全面展开员工质量教育培训，在不同工种、相同工种之间进行操作技术经验交流。员工们也纷纷开始了自查和讨论：我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?谁的工作、哪一道工序会影响我?从我做起，应如何提高质量?产品质量是员工们干出来的，不能仅凭检验员去检验！在讨论中，相互启发，相互提醒，更多的是深刻的内省和反思.产品质量零缺陷成为公司上下共同的理性思考.“问渠哪得清如许，为有源头活水来”.愿不久的将来，那些扎扎实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日夜奔流不息，让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌，并开辟更加广阔的市场环境，创造更加丰厚的经济效益，让今天的质量理念经久不衰、源远流长！感谢大家的支持!

5. 求优秀员工，微笑大使、服务之星的具体评选标准

1. 优秀员工：品德素养、业务素质、技能水平优良，诚信务实，爱岗敬业，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致赞扬；有团队合作精神，能够承担该有的责任，能够奉献，不抱怨不推卸责任。与同事工作主动沟通配合；完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行企业各项管理制度、规程，全年没有受过重大处罚；在工作方式方法、业务专业技能或者在生产、质量、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为公司创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

2. 微笑大使：1) 青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。 2) 仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。 3) 遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。 4) 善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。 5) 岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。

3. 服务之星：一）、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。 （二）、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 （三）、 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。 （四）、 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。 （五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 （六）、 填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

6. 服务之星评语简短的有哪些

如下：

1、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。

2、为人随和、模范员工。工作态度热忱，思维敏捷进取向上。

3、这位同志工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事踏实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。

4、这位同志工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

5、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。

7. 我有5个便利店，想给员工评比一下服务之星，销售之星，请各位高手赐教一二，尽量说一下细节，谢谢了！

嗯，
可分为外部评价和内部评价两个部分。
外部评价指的是顾客对员工的满意度，这个用“评分装置”挺好，如果觉得投入太大，可以设计一张表，让顾客在满意程度上打钩。

内部评价又有两部分。有分店店长对下属员工的评价，这个涉及的内容多一些，如出勤率，工作态度，完成工作质量，个人突出业绩等等，应做到量化考核。还应该有员工对员工的平级评价（或推荐），优秀的员工大家都看得到的。

如此，于情于理，对一个优秀员工的评价就能做到较为公平公正和公开。

另外，便利店开分店，应该是有一定区域性质的。上面的评价需分店进行，5个店都应该评，每个店选出服务最优秀的一个员工，给予精神或物质奖励。同时，还应该以店为单位，横向比较5个分店的销售业绩，业绩最好的分店应该另行奖励，且该奖励与该店员工挂钩。

当然，这种考核是每月、每季度还是每年度做要视你的便利店规模和员工数量以及管理需要而定。

8. 服务之星的评比办法

2002-2003年度珠海市"十佳服务窗口"及"二十佳窗口服务之星"评比活动方案

根据《中共珠海市委办公室、珠海市人民政府办公室关于继续深入开展机关作风建设活动的意见》（珠办发[2003]18号），为了进一步加强办事窗口的建设，提高窗口服务水平，决定在全市范围内开展2002-2003年度珠海市"十佳服务窗口"及"二十佳窗口服务之星"评比活动。具体方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神，以政府服务平台前移为重点，围绕"两创新三服务"（创新体制、创新管理，推动形成"投资审批时的一条龙服务、企业建设过程中的全方位服务以及企业开工投产后的经常性服务"），按照公开透明、便利高效的服务要求，不断提高窗口服务的质量，切切实实把方便群众、方便企业落到实处，推动机关服务上新水平。

二、评选对象和范围

"十佳窗口"的评选范围为我市当年机关作风建设考评单位的市一级对外办事窗口，包括本单位直属的事业单位对外办事窗口，但不包括基层单位的窗口（以10月底前在市机关作风办备案的为准）。

"二十佳窗口服务之星"的评选对象为仍在办事窗口工作且满一年以上的工作人员。

三、评选条件

（一）"十佳服务窗口"的基本条件

1、建立规范的办事窗口职能设置、人员配置，落实领导干部窗口值班制和科长轮流坐班制；窗口工作人员能够开拓进取、团结协作、勤政廉洁，受到群众的好评。

2、建立规范的办事程序和良好的工作机制。切实推行政务公开，把办事的政策、程序、内容、制度公之于众，办事窗口能够真正办事；有规范的运作管理模式和健全的岗位责任制，建立首问责任制、服务承诺制、一次讲清制、限时办结制、责任追究制等行之有效的制度；大力推进电子政务，实行"一站式"审批、"一条龙"服务、"一个窗口"进出，降低行政成本等。

3、窗口建设整洁、明亮、舒适，实行开放式服务，体现以人为本的原则，有便民措施。

4、企业和群众满意。窗口工作人员服务态度热情，服务工作快捷，遵章守纪。一般投诉属实的少于5件（以市政府投诉中心掌握的为准）。

（二）"二十佳窗口服务之星"的基本条件

1、认真践行"三个代表"重要思想，自觉做到"权为民所用、情为民所系、利为民所谋"，模范遵守窗口服务的各项规章制度。

2、熟悉本岗位的业务知识，服务技能过硬，能熟练处理和解决业务范围内的问题，工作无推诿、无延误、无差错。

3、上岗仪表端庄整洁，举止文明，接待服务主动、热情、耐心、周到。

4、现在窗口服务累计满一年以上的。在工作中未有经查实的投诉。

四、评选办法

（一）名额分配：原则上每个单位推荐一个候选窗口和一个候选人；对外窗口及工作人员多的单位相应增加候选窗口或候选人（名额分配表附后）。

（二）各单位推荐的候选窗口和候选人连同推荐材料需在本单位所有窗口公示，公示时间不少于5个工作日。

（三）11月底前，由各单位按照评选条件推荐候选窗口和候选人，并将推荐材料报市机关作风办（逾期视作放弃）。经资格审查后，于12月上旬提交网上评选和票选。

（四）网上评选办法：在珠海党建之窗网站上公布，接受企业和群众的投票。企业凭组织机构代码、个人凭珠海身份证号码或暂住证号码投票，每个号码均只能投票一次，重复无效。投票时间为10天。

票选办法：由三部分组成：一是由市国经局、市外商投资服务中心、市工商联和市个体商业者协会、市机关作风监督点分发给各类企业进行评选；二是由各街道办事处分发给群众进行评选；三是由机关作风建设督导员和新闻媒体进行评选。

（五）12月下旬，向社会公布评选结果，表彰大会将与年终考评优秀单位表彰合并进行。对获"十佳服务窗口"的单位，由市委、市政府授予荣誉、奖牌和奖金；对获"二十佳窗口服务之星"的个人，由市委、市政府授予荣誉证书和奖金。

五、推荐材料

（一）"十佳服务窗口"：填写推荐表一式1份，并附电脑软盘。

（二）"二十佳窗口服务之星"

1、填写推荐表一式1份，并附电脑软盘；

2、提供本人近期大一寸彩色照片1张。

六、活动要求

（一）各单位要高度重视此项活动，并以此为契机，按照每年市机关作风建设活动方案的要求，大力推动对外服务窗口的建设，真正让企业和群众满意，以此展示我市机关的良好形象。

（二）各单位要自觉按照评选的条件，如实提供推荐材料，宁缺勿滥，严禁弄虚作假。

（三）投票期间，严禁各种拉票行为（包括组织企业和群众为本单位窗口和工作人员投票）。凡一经查实者，即取消当年评选资格并通报批评。

香洲区、金湾区、斗门区以及基层窗口较多的职能部门可参照本方案，自行决定开展本区或本系统内窗口评比活动。