Ⅰ 售后不处理怎么投诉
售后不处理投诉可以到工商行政管理部门申诉,或者去法院起诉。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决具体如下:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
最后,消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,也可依据相关法律规定,拨打12315投诉、举报电话,向工商局投诉。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
Ⅱ 东鹏瓷砖外观及产地不同怎么投诉
如果你。在东城专卖店看到的花色与发回来的话是不一致。是可以投诉的。产地没有什么问题啊?一般在江西丰城山东淄博有厂,难道你就可以去问她不是东鹏的砖吗?
Ⅲ 购买了许昌东鹏劣质瓷砖怎么办
一,退货、索赔;
二,投诉、索赔;
三,可以做装修材料质量检测,如果确有问题,你采取任何方法都能够索赔,包括但不限于:消费者协会、工商、法院起诉等;也可以先找建材市场看看能不能解决在采取其他措施。
Ⅳ 新房装修买的瓷砖有质量问题应找哪个部门投诉处理
一般遇到这样的问题,应该先和商家协商退货或者换货解决,如果不能解决,可以向商户所在的卖场投诉解决,仍然不能解决,可以向当地的质量监督部门投诉,另外你还可以直接和瓷砖牌子的厂家直接联系处理。实在不行就通过消费者权益保护机构维权了。
希望我的解答可以帮到您~
Ⅳ 北京市爱玛裕购物中心的东鹏瓷砖服务态度差,价格非常混乱,想投诉,找哪个部门比较管用
可以直接向工商12315进行投诉
Ⅵ 东鹏瓷砖的客服电话有人打过吗售后服务态度好不好呢
东鹏瓷砖是大品牌,很重视售后服务的,它们家的客户7*24小时在线,这点很少品牌可以做到,反馈很及时高效,这些都是我亲身体验过的。记得之前遇到了些小疑问就拨打了东鹏瓷砖的客服电话,当时都晚上10点多了,售后小姐姐服务态度挺好,很耐心,隔天问题就顺利解决了,整个过程下来很负责任。。想了解更多可以网络一下
Ⅶ 请问;东鹏瓷砖的质量不好,去那里投诉,12315管用吗
投诉的事情很麻烦的!看您的瓷砖具体是什么问题!我以前就是东鹏的员工,东鹏的质量还不错。我们当初处理售后很少,您可以先跟厂家来沟通!如果沟通达不成一致,您再考虑向质量监督部门进行投诉!
Ⅷ 东鹏瓷砖严重质量问题怎么解决
根据我国《消费者权益保护法》关于产品质量的规定,生产者有义务保证产品的质量,销售者有义务采取相应的措施来保持产品的质量。所购瓷砖质量明显有问题,且已造成了财产损失,可以选择起诉经销商,也可起诉生产商。一方赔偿后,如果本身不存在过错,可以向过错方追偿。
地砖出现质量问题可以找寻商家协商退换货或者退款处理。根据规定,陶瓷砖技术质量指标达不到GB/T4100-2006《陶瓷砖》国家标准要求的,即属于产品质量问题。
当然,并不是所有人都了解相应的国家标准,所以在选购陶瓷砖的时候,最好向商家问清楚所购瓷砖实物的关键指标,必要时在合同或发票上表明执行的国家标准代号。同时保留好相关购买凭证,产生纠纷时可作为依据。
Ⅸ 东鹏瓷砖破裂哪里投诉
可以拨打12315举报他,最后可以起诉他。记住保留证据,比如你的购买单,现场问题瓷砖的保护。
在选购的时候我们首先明确地板砖有这么几种材质的,但是最好的是微晶石的,像这种材质非常坚硬,但是也是最贵的,接下来其次是刨釉的地板砖,本材质的砖有一层光亮的釉面,硬度并不是太高,但最普通的就是抛光的地板砖,像这种材质的现在是市面上普遍使用的。
但是要是确定好材质之后,那么就是选择花型了,而现在主流的就是大裂花的花型,但是很漂亮,属于暖色系的,这时你也可以选择冷色系的清冷的颜色。
Ⅹ 新田县东鹏瓷砖严重质量问题怎么解决百分之30 裂缝怎么办才装修不到一年,断裂、爆
这个就可以找质量监管部门调查之后,确定是存在质量问题就可以索赔了。