淘宝鞋子售后如何处理方法

1. 淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

(1)淘宝鞋子售后如何处理方法扩展阅读：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

2. 求助,淘宝买鞋子后不满意,要退货,可是我已经确认了,要怎么办

鞋子不满意是可以退货的，前提是鞋子没有水洗、剪掉吊牌、人为损坏、直接穿到外面去，并且需要在签收快递后算起7天内联系商家并申请退货才有效。

符合以上条件的，直接在已买宝贝这里，直接点击申请售后并选择退货退款即可，如卖家拒绝可以在卖家拒绝后第3天申请淘宝客服介入，然后提交相应的产品完好证明图片即可。

如不符合以上退货条件的，卖家有权拒绝，即时申请客服介入也会判定支持卖家。

3. 我前几天在淘宝上买的鞋子可是穿了没两天就坏了怎么办急！！！已经给卖家好评了啊！！

售后服务。跟卖家如实反映情况，看卖家的处理态度。如果卖家不负责，可以找淘宝小蜜介入处理。这些的前提是：你没有恶意搞坏鞋子，就是正常穿了2天就怀了，这种属于质量问题，况且还在质保期内。如果实在不行就打消费者协会投诉。
另外，评价以后还可以追加评价的。如果卖家不处理你的服务，你可以按实际情况评价，让后面买的人注意。

4. 淘宝买了鞋子，一个月后发现严重的质量问题，怎么办

可以申请退款，或者找官方小二介入。有些小伙伴想投诉卖家或者其他诉求想联系客服，但是不知道怎么联系或者每次都是机器人应付，现在就来分享下淘宝如何联系客服小二的方法。

淘小二已更名为客服小蜜，以苹果系统为例，使用方法如下：

1、打开手机淘宝，进入右下角的我的淘宝。

5. 我在淘宝卖了一双鞋子 一个多月了 买家还来申请售后 我怎么处理

确认收货抄>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

显然，买家的商品属于三包的，客服为买家开启“申请售后”通道
卖家履行义务，维修
提供退货地址
买家需按退货地址把货退回给卖家
卖家签收后送厂家维修
维修好了再发货给买家

6. 淘宝买东西鞋子穿过但是发现有问题怎么办

你直接打淘宝买家热线，可以退货的，这家店有7天退换货的，你可以直接申请售后，要求退货或者换货，有质量问题退换货运费是由买家自己承担的，你给差评也没什么用，差评不是卖家故意隐藏的，因为中差评有三天的生效期，在三天之内都是看不到的，我也有开网店，有什么问题可以继续追问，一般这种事情买家投诉卖家都会成功的，只要是真的有质量问题，给中差评也没什么大作用，最主要靠投诉，让淘宝介入来解决了

7. 在淘宝买了双鞋子 想申请售后

先找卖家，跟卖抄家交涉一下看能不能解决问题，
鞋子一般是七天无理由退换的，
但是在那前提下是不影响二次销售的前提下，
你都穿了就不能退换了。
所以你就是找淘宝介入都没用，
只能建议你跟卖家交涉，
看卖家能解决不，或者给你点补偿，别一想就想到去找淘宝介入，
你这情况就是找了淘宝介入你也不会胜诉。

8. 在淘宝买的鞋子想退货，有什么办法么

可以直接退即可。

根据《淘宝网七天无理由退货规范》：

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

第三条 买家退回的商品应当完好。

第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

(8)淘宝鞋子售后如何处理方法扩展阅读

《网络交易管理办法》中规定：

第十六条 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。

网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。

9. 淘宝申请售后怎么处理

如果是买家的话，在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样，点击开来就在里面了。如果是卖家的话，点击右上方的卖家中心。然后往左下边看，有一个售后管理，还有一个退款管理。

买家如何正确处理售后问题?

一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货。

以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

二、若您未收到货物，请按照以下步骤操作：

1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时;

2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致：

1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。

2、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。

3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理。

亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。

遇到购买问题，淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后，因为这是消费者们的一个保障，只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了，最后，希望文章能够帮助到大家。

10. 淘宝网上买了一双鞋子，请问该咋退货

呀，我正好五级了，也是经常回答这方面的问题！
一般店铺都是可以7天无条件退货的，首先你要先联系卖家，说明情况。都是可以退货。
不过邮费可能退不回了。