A. OPPO 的客户服务在哪或者电话号码是多少
因为不了解你在哪里,请根据参考资料上面的网址 查询具体的客服中心地址,
或是请你拨打一下OPPO的800免费电话
全国免费咨询电话:800-830-5966
也可以访问OPPO的官方论坛:http://bbs.oppo.com/
或是友人网论坛:http://forum.younet.com/20278.html
跟大家切磋一下
B. 如何联系oppo售后服务
OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。服务产品:手机、电视、手表、耳机、其他配件。您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。1、进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 网点查询及预约」进行查询,或可直接点击服务网点查询。2、打开“OPPO社区”APP,在“我的”页面,选择「客户服务 > 网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。3、若您不方便前往OPPO客户服务中心,或附近没有服务中心,我们为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。4、ColorOS 12及以上版本:可进入手机「设置 > 关于本机 > 使用说明 > 售后服务 > 客服中心」查询您需要的OPPO客户服务中心相关信息。温馨提示:前往OPPO客户服务中心前,建议您先提前电话联系,咨询备件库存情况等,避免空跑。若电话无人接听,可能是线路繁忙,建议稍后拨打,或联系人工客服进行处理。本回答适用于OPPO所有机型。
C. oppo手机的售后服务在哪里
你可以打开OPPO会员点击客户服务,然后点击服务网点,就可以查询售后中心在哪里,选择自己最近去维修.
D. oppo怎么查售后地址
1、oppo官网--服务--服务网点查询,进行相关查找。
2、手机端的微信,关注“oppo”公众号,进入后点击服务站--附近服务点,查询具体地址。
E. oppo售后服务维修网在哪里
在OPPO官网右上角点击查询服务,即可查询所在城市的OPPO客户服务中心。
其他中心地址、联系方式和上下班及休息时间等查询方法:
1. 在OPPO公众号的服务站菜单点击附近服务点,轻松找到你附近的服务网点。
2. 手机设置--使用说明(工具--服务指南),找到客服信息--客户服务中心(非ColorOS版本在手机设置--个人及安全--服务中心信息)。
(5)怎么找oppo售后服务扩展阅读
一、 售后服务人员是否需要负责收取续费
关于这个问题,答案并不是唯一的,不同的行业,采取的方法不同。比如传统行业,由于售后服务更多的是提供技术支持,服务的内容并不多,销售人员往往与客户的关系比较近,常常是采用销售人员负责客户后续订货的收款工作。但B2B行业网站,由于客户是每年缴纳一次费用,中间需要做很多专业的工作,辅助客户来提高效果,有效果后,客户才会缴纳第二年的续费,销售人员的业绩是按照每月去考核的,主要是以开发新客户为主要目的,导致销售人员对售后服务不重视;并且B2B行业网站大多采用电话销售,销售人员与客户的关系并不是很近;更重要的是因为电话销售人员流动性很大,如果我们完全把客户给销售人员跟踪,会导致销售人员突然离职后,客户的沟通不到位。所以本研究报告认为,售后人员不仅要负责客户服务,还要负责收取续费,这样对售后服务人员更有激励性。同时由于客户是销售人员开发的,每次续费也要给销售人员一定提成,但提成比例要远低于开发新客户,一般新客户为10%-20%提成,续费客户提成为3%—5%,当售后服务收取续费有问题时,销售人员要协助收款,这样既可以促进销售人员开发新客户,又可以留住优秀的销售人员。我几年前做过一个调查,调查过10个左右的网站,一部份网站也是采用这个方法,个人认为这个方案更合理,对销售和售后服务都有激励,实践也证明了这个方法更好。
二、 对售后服务人员的任职要求
由于售后服务人员涉及到客户使用网站、获得推广效果的每个环节,根据客户服务的内容,他们应该具有沟通技巧、一定的销售技能、对网站平台提供的服务非常了解并懂得操作、与买家有广泛的沟通、能给供应商介绍客户、综合素质较强等等。下面做详细介绍。
1. 具有一定的沟通技巧,由于售后服务要与客户沟通,正确了解客户现状及需求,所以需要一定的沟通技巧。
2. 具有一定的销售技能,由于售后需要负责完成续费,虽然续费的销售技能及电话销售耐力已经不需要太多了,但是基本的销售技能是必须的。所以我们以前都是由通过试用期的销售人员来做售后服务。
3. 对稳定性要求比较高。如果是女性,最好是已婚已育的,否则他们结婚后生孩子就面临辞职问题。且对工资的要求不能太高,售后服务的提成标准比较低,一般在3%-5%,比起销售,他们做的好可能会拿到5000-10000每月,相对来讲比较低一些。
4. 要具有一定的服务意识,比较有耐心。非常懂得平台是如何给客户做出效果的:对网站平台的服务非常了解,能培训及督促客户,教会他们怎么使用这个平台,从而获得效果。这个方面可以在上任后由销售经理、产品经理等培训。
5. 与买家具有广泛的联系,买家与卖家都是客户服务人员的服务对象,能给双方牵线搭桥。
6. 综合素质比较强,具有一定的分析及判断能力,由于服务的客户大部分都是中小企业的老板、企业高层管理人员,所以要求服务人员社会经验、市场营销、分析及判断能力很强。
总之,售后服务人员要同时具备销售人员的能力和客户服务人员的能力,并具备一定的稳定性。
三、售后服务团队如何组建?
由于B2B行业网站一般客户不会太多,超过1000个客户的B2B行业网站一般比较少,大部分的B2B行业网站售后服务一般都在5人以下,且做好售后服务的目标就是让网站整体销售额的提升,所以本报告认为,售后服务人员归销售总监管理,如果售后人员超过3人,可以设置一个售后服务部经理,也可以不设置,每个售后都直接归销售总监直接管理即可。
一般网站超过40个左右的客户以后,就要设置一个专职的售后服务人员,开始的工作内容比较少,可以兼顾客户信息处理工作,当服务客户达到60人以上后,可以逐步不负责客户基础信息的处理和发布。一个售后服务人员可以同时管理200个左右的客户,如果达到300或400个客户时,可以设置2个售后服务人员,以此类推,比如达到1000个以上的客户,可能就要设置4-5个售后服务人员,同时设置一个售后服务部经理,并直接对销售总监汇报工作。我在《B2B行业门户网站销售实战攻略》研究报告中讲销售总监的工作职责时,也曾讲过包括管理售后服务人员。当然在具体的实践过程中,要看每个网站提供服务的复杂程度,如果工作量大,就需要更多的售后服务人员。
四、做好B2B行业网站售后服务的意义
无论是公司、还是个体经营小店,要想长远、健康的发展下去,都必须要靠回头客,现简要说明B2B行业网站做好售后服务的好处。
1. 一个行业,虽然企业很多,但是真正成为B2B行业网站“客户”的数量是有限的,如果每年都丢失大部分老客户,那么网站的客户不断流失,信誉越来越差,总的销售额会越来越低。
2. 如果服务好老客户,则会带来口碑传播,他们会互相介绍,让网站达到良性循环,反之则会是恶性循环,迟早要死掉,这点我在《B2B行业门户网站推广实战秘籍》中讲口碑传播推广方法时专门讲过。比如一个新客户,随便找个老客户来问下,大部分的客户都告诉他,我做了没什么效果,那么本来要合作客户,可能就不合作了。
3. 开发一个新客户的成本是服务一个老客户的6倍,新客户可能需要从100个电话中找一个出来,而老客户则只需要提供好服务就可以了,从这个角度讲,服务好优质客户远比做好新客户重要。当然如果网站本身存在问题,无论我们售后服务如何努力,都没有啥效果,那可能开发新客户就变的非常重要。但是也是需要售后服务找出问题,想各种方法为客户提高效果,哪怕提高10%的续费率也是一个可观的数字。
4. 做好售后服务,客户会根据自己的需求,提出自己的问题,每周根据客户提出的问题,汇总给技术、内容、运营等部门解决,有针对性的提高网站的营销推广效果,使网站不断的进步,了解收费客户和免费用户的需求,永远是网站运营过程中最核心的工作。
5. 由于客户的网络应用水平不一样,售后的关键任务是,教会他们使用我们提供的平台及服务,让他们上我们网站形成习惯,督促并不断的跟踪引导,让客户引起重视,最终打动客户,按照我们的要求正确使用网站,而不是交了钱,就不再理会了。如果长期以来客户没有获得效果,就会失去信心,客户服务还要起到一个安慰客户的作用。
F. oppo手机售后服务在哪里
oppo手机售后服务在哪里?
在你买手机的盒子里面有说明书,
说明书的最后两页就有各地售后部的地址,
如果找不到也可以打售后电话咨询一下就清楚了。
G. oppo手机的的售后服务点在哪
以OPPO reno ace 为例,来在手机上可以找到OPPO手机的自售后服务点。
1、找到手机桌面上的“OPPO+”,点击进入;
H. oppo官方售后服务中心
方法1:进入手机设置查询
进入设置—其他设置—使用说明—客服信息—客服中心,选择所在城市地区,查询当地OPPO售后服务中心地址与联系方式。
(左右滑动查看)
方法2:使用OPPO官网查询
进入浏览器,搜索进入OPPO官网,点击服务,进入自助服务页面,点击网点查询,选择所在城市地区查询。
OPPO官网网址:https://www.oppo.com/
OPPO官网自助服务网址:
https://www.oppo.com/cn/service.html
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方法3:使用OPPO+查询
进入OPPO+,点击我的—客服服务—服务网点,查询附近服务网点,或者选择城市地区查询。(如果没有下载OPPO+,可进入软件商店搜索下载)
方法4:使用OPPO商城查询
进入OPPO商城,点击服务—服务网点,查询附近服务网点,或者选择城市地区查询。(如果没有下载OPPO商城,可进入软件商店搜索下载)