『壹』 天猫商城买了大件物品售后难还怎么办
在天猫商城购物都不大满意的售后服务,可以找天猫商城的客服直接介入。
『贰』 天猫上买到有问题的商品商家不退款小二不处理怎么办
如果还是不处理问题的话,那么你就可以直接投诉,举报到消费者协会,连着天猫这个平台,再加上这个商家一起全部都投诉,有消费者协会帮忙的话,他们就会处理。
『叁』 天猫优购买了东西为什么没有售后想退款怎么办
网购了,想退货退款的话,那么只要登录自己的账户,找到所要退款的订单,在订单页面里点击退货退款就可以了。或者是联系客服人员让客服人员给你指导一下,如何办理退款。
『肆』 天猫购买的商品出现了质量问题该怎么维权
天猫购买的商品出现了质量问题该申请七天无理由退换货。
一般天猫来说支持七天无理由退换货的。但是如果签收时间太长的话,比如超过半个月的话,一般可能就不会处理了的,就算你去申请小二介入,商家说一个签收已经超过七天无理由了,一般都是驳回客户的售后请求,判定商家赢。
天猫简介:
“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。
其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。
『伍』 你好在天猫国际购买商品有问题怎么解决
天猫国际购买的商品有问题,如果没有发货就直接进入淘宝-订单后台进行申请退款,商家确认退款就可以了的。
但是对于已经确认收货和已经发货的订单,可以申请售后进行退款,一般现在的商品都是支持七天无理由退款的,有的有运费险,承包寄回邮费,有的可能没有运费险,就需要你自己承担运费。不喜欢商品退货退款,商品质量问题或者其他非客户的原因都是可以直接要求退款。
如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求天猫后台客服介入调查维权,客服会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。其他情况下可以直接操作投诉天猫国际卖家,打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。
『陆』 天猫超市买的美的锅售后怎么办
直接找天猫售后进行处理。
天猫售后流程:1、如果我们购买的产品还没有确认收货,我们可以按照正常流程申请退款或者是退货。
2、已经确认收货的订单如何发起退货和退款。点击申请售后,根据自己实际情况来选择。特别强调一下,确认收货的订单再申请退货,如果选择七天无理由退换货,商家是有权利拒绝的了,但是一般天猫商家都会给同意。
『柒』 电脑在天猫下的单咋售后
电脑在天猫下的单售后操作方法:
1、点击你具体的天猫订单,然后进入到订单的管理界面,选择进行售后处理就可以了。
2、其中包括退换货以及客服评价等。除此之外呢,你还可以让平台的工作人员帮助你来完成售后工作。
3、你可以联系平台人员,说清楚你的来意,让他们帮助你完成相应的要求。
首先,天猫客服注意语言亲切,要善用“哦”,“亲”,“呢”“恩恩”这类能够缓解气氛情绪的的语气词。这样语言会带有一些亲切的语气,顾客也不会因为觉得天猫客服说话太生硬,而觉得客服带有情绪。
问清楚顾客售后的类别,一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适,要退换货,要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货,还是属于用了一段时间出现质量问题,以便进入下一步。
『捌』 天猫买的商品质量问题怎么维权
天猫购买商品之后维权的情况有以下几种:
1、买到的商品和拍下的商品有很大的差别,或者说完全是两个东西。
2、在天猫上买到了假货和已经损坏了的物品。
3、在申请售后服务的时候,商家的态度不明确或者是不想处理,这些情况都可以尽心维权申诉。
另外,天猫是有7天无理由退换货的原则
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。
如果卖家不退运费的话 可以让淘宝客服介入
最好有收到商品的图片和卖家的图片对比
如果没有的话
你可以把你的退货原因这个截图给淘宝客服
淘宝客服会帮你处理的~~
其实最好是买个运费险,一般卖家都会自动给买家买运费险
『玖』 天猫买的小家电,90天内坏了,可以申请售后退款吗
可以跟客服协商处理的,一般如果时间很短,质量比较差坏掉的话可以申请,一般7天内是可以退款的,如果超出了7天就不好说了,只能跟客服协商了,时间太长的话一般都是维修或者更换的,不能退款
『拾』 天猫买的商品质量问题怎么维权
我在陶宝买的天猫的凉棚按天猫流程处理就可以了,子,用《到货到损坏共不到七天,下雨就踏了,厂家不管不负责任了,找谁解决,厂家是按天猫流程处理就可以了,