⑴ 淘宝怎么从售后转售前
进入宝贝页面直接联系卖家
⑵ 淘宝旺旺怎么从主旺旺转到售后旺旺上
卖家中心-子账号管理-新建员工,然后建立一个售后客服就行了的 然后就可以在千年上转移的
⑶ 淘宝售前和售后的区别
⑷ 客服在售前售中售后需要做的工作~
在网上购物时,用户总是会向客服询问一些问题,以了解宝宝的详细情况。所以很多商家都很重视淘宝客服的服务内容。今天我们要讲的是售后服务在售前、售中、售后应该怎么做。
售前介绍产品,推荐尺寸。发货前退款结算,颜色变更,地址变更,销售期间备注。售后,收到货后解决质量问题,退换货,好评返现等。
淘宝客服工作内容介绍:
淘宝客服的工作内容1:离线期间查询客户留言板上的留言。
其实每天下班后,毫无疑问会有客户在手机上逛淘宝。当他们有疑问时,会积极进行询问。因为客服的工作不是24小时制,很多都是两班倒到晚上12点,有的还会早下班。所以他们上线的时候,第二天就会说明客户查询的问题。这是一个淘宝客服人员的基本规则,就是,
另外,如果店铺客服人员平时不通宵工作,那么在6.18、双十一、双十二等大中型传统节日,一定要安排部分客服人员上夜班。,而且有一定的工作经验会更强。
淘宝客服工作内容二:立即掌握店内推广活动。
由于店铺会有一些准时或定期的促销活动,作为客服人员,需要立即掌握这个主题活动的标准,尤其是一些新发布或新停产的商品,这样主题活动页面也可以停产升级,此外,还需要与运营和艺术设计做好沟通,以促进店铺促销活动的正常运行。
淘宝客服工作内容三:掌握店内爆款和促销礼品。
店内的每一款爆款产品和特价产品都要有区分和区分,要清楚的了解他们产品的卖点,还要掌握主题活动的包装内容,也能很好的解释客户的疑惑。另外,也要注意一些反馈实际效果不佳的评论,立即调整跟踪。
淘宝客服工作内容四:个性化服务。
毫无疑问,个性化服务最重要的在于个性化。因为个性化的服务项目意味着客户可以感觉到你与众不同,也觉得店家呈现的服务项目非常好,那么就可以算是个性化服务了,所以你的客服需要积累自己的工作经验。
⑸ 千牛售前客服怎么转售后
电脑端转接方法:
打开千牛对话框,如图所示转出-选择转出给团队或者个人然后点击完成之后就转接过去了。(旺旺需在线)
手机端转接方法:
点击+号然后下面有一个转接的按钮。自己操作下就清楚了,很简单的,手机千牛也是可以转接的。
⑹ 淘宝店铺里面怎么设置售前售后联系方式
淘宝-卖家中心-左侧-店铺装修-添加客服中心-编辑-填写联系方式即可
⑺ 淘宝退款,老板说给我转售后,什么意思
一般客服有分售前客服跟售后客服,售前客服一般充当导购的角色,如果遇到退款退货或者其他问题,都会让售后客服负责跟进。他这意思就是售后客服会帮你处理退款问题。
⑻ 我刚开始做淘宝客服 人家要转售后 我要怎么转给售后
一,先在工作台,打开咨询售后哪位顾客的聊天窗口
二,按以下图片圈起处,转给贵公司售后负责人
即可
⑼ 我在淘宝买东西有质量问题,联系店主,说帮我转接售后,是什么意思
若是商品出现问题,你先拍下出现问题的图片然后发到给售后。店铺是有分售前,跟售后。售后是处理出现商品质量问题等情况!所以卖家帮你转接售后,是让售后的人员帮你跟进,你把你的情况反馈给他知道去处理就好!
⑽ 淘宝怎么申请售后
淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-申请售后。具体的操作步骤如下内:
(1)进入容淘宝网首页。
这样就解决了淘宝申请售后的问题了。