天猫售后最重要的考核是什么

『壹』 天猫店铺运营怎么考核

许多天猫新店都有一个评估期，想开天猫新店却还不知道评估规则那这篇文章一定要看，天猫运营咱们是怎么评估的？检查的内容又是什么？
如何对天猫的运营进行评估，天猫运营评估的内容是什么，天猫运营评估。
如何进行评估呢？
本公司首先对入驻天猫的企业进行评估，评估的对象是仅经营自荐品牌的企业(多品牌旗舰店、专卖店除外)。
新商店的评估期一般为正式开业后4-9个月。
第二，新店评估的内容。
(1)分类主营率=(分类类近28天成交/店铺近28天成交)*50%+(分类类当天成交/店铺当天成交)*50%。
日平均成交金额。
商户每日以「交易成功」之平均交易状况计算之实际有效订单总额，不包括运费及维权、售后原因所致之失败交易金额及第一类目称为「其他」之交易金额，即评估期内店铺交易成功之订单总额/审核期天数。
周均新发商品数商家在天猫店铺每周新发商品数之和，即考核期内店铺新发货款总数/(考核期天数/7)。
第三，天猫店铺评估期通过技巧。
对竞争者进行详细的分析，挖掘出行业的发展趋势；店老板需要研究对手，发现他们的优点，学习他们的缺点，找出对方的不足，抓住对方的弱点。知己能百战。
根据买家需求，挑选好的产品，花最少的钱就能冲出基本的销量，全5分好评，宝贝和店铺收藏数量，这中间客服起的作用很大，好的客服服务，可以给您换几个高端的评价。因此，客户服务团队的选择也是非常重要的。
直通车推广，目前在平台上，新款推广的天猫运营直通车效果是最直观的，所以当产品初步被消费者认可时，直通车一定要上，不上就没有未来。
淘宝新店要想通过评估，那就得想方设法获取流量，前期可以付费的流量，后期可以在店铺稳定后尝试参加一些活动，如天天特价、聚划算等，以增加店铺营业额。

『贰』 淘宝客服绩效考核的标准有哪些

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。
一、内售前客服容：
售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。
服务得分占35%
转化率占30%
客单价/客件数占20%
接待客户量占10%
退款率占5%
二、售后客服：
售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作
服务得分占40%
解决率占40%
接待客户数占20%

『叁』 天猫客服转正之后,一般考核是什么

天猫客服转正后考核标准（各项KPI指标）。
1、询单转化率，即最终付款人数/咨询客户数量
2、支付率，即支付完成笔数/拍下宝贝数量
3、落实客单价，客服登记客户买单价格
4、首次响应时间
5、平均响应时间
6、售后处理
7、日常管理工作

『肆』 天猫店铺应该拿什么来对售后进行考核

销量，业绩，顾客评价等，最好还是看下后台数据作为参考，但是还有就是数据好看的不一定是好客服，

『伍』 天猫新型店铺基础服务考核分是多少有哪些考核要求

一、考核对象

提交入驻天猫申请且只经营自荐品牌的商家（多品牌旗舰店内、容卖场型旗舰店除外）。

二、新店考核期

店铺正式上线后的3个月为免考期，4－9个月为考核期。

三、新店考核内容

1、类目主营率＝（类目近28天成交额／店铺近28天成交额）＊50％＋（类目当天在线商品数／店铺当天在线商品数）＊50％。

2、日均成交额

平均每日交易状态的商人是真实和有效的和订单数量的“成功的事务”，不包括运费，失败的事务数量由于权利保护和售后，和一级分类下的交易量命名为“其他”，也就是说，成功交易的订单总额的商店在评估期间／在评估期间的天数。

3、周均新发商品数商家平均每周在天猫店铺新发商品数总和，即考核期内店铺新发布商品款数总和／（考核期天数／7）。

(5)天猫售后最重要的考核是什么扩展阅读：

店铺品质分层级：考核期间内店铺品质分层级达到过D级；

考核期内，严重违规行为累计处罚扣分大于12分；

考核期内，虚假行为累计处罚扣分大于48分；

以下任一违规行为出现1次及以上：发布非约定、冒用证号、违禁添加、出售假冒商品、发布混淆商品、扰乱市场秩序；

以下任一违规行为出现3次及以上：滥发信息；不当使用他人权利。

『陆』 天猫新型店铺考核标准是什么一次不达标的话会不会被清退

一次不达标就会被清退，所以一定要谨慎。自己没有把握的话，可以找代入驻的，我们之前就是在知舟下店，然后成功了的

『柒』 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

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『捌』 淘宝售后客服要做什么_如何才能当好

在网上有视频的，我觉得看文字不如看视频好

『玖』 天猫售后综合考核指标有哪些 三项的考核比例是多少