Ⅰ 阿里巴巴售后怎么处理
如果是这个售后的话,可以联系下客服平台的客服第一时间处理,如果不行的话再想一些其他的办法就可以啦。
Ⅱ 阿里巴巴的产品怎么有申请售后的
交易成功的天内。订单状态为:“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商,申请售后(协商不成的点击投诉),并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处
如果您的支付宝担保订单状态为交易成功,此时货品出现问题
(温馨提醒:交易成功的60天内可以申请售后)
1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮
2.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”
3.卖家同意协议,则售后成功。若买家申请售后时,选择协议内容为:(1)货品情况为:已收到货;(2)售后要求为:需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候,需要卖家填写买家退货的地址
注意:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请
a、若撤销售后申请,无法再次申请
b、其余与售中退货无差异。
4.买家完成退货之后,卖家有15天时间确认收货
5.卖家点击“已收到买家退货,同意售后“输入支付密码,可以直接完成退款
6.若卖家15天超时之后,没有去点击“已收到买家退货,同意售后“完成确认,则目前系统不会进行自动打款,此时,买卖双方均可发起投诉。
7.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”
8.买家如撤销售后申请,无法再次发起
Ⅲ 阿里巴巴超出售后时间怎么办
联系客服,具体情况和客服沟通,或者申请售后都能解决的
Ⅳ 阿里巴巴的售后服务有哪些
阿里巴巴的售后服务有售后退换 ,免费退换 ,还有售后跟踪服务 ,等等
以往天猫淘宝平台的售后入口保留时间通常为交易成功后的15天,而像3C数码、生活家电等特殊类目,会延长180天。一旦时间超过规定期限,售后入口将关闭,若在这之后商品出现相关问题,消费者只能私下与商家进行沟通。
Ⅳ 阿里巴巴:逾期系统自动达成售后协议,后续如买家投诉,您必须退款
退款协议达成等待买家退货是什么意思?是双方已经协商好卖家也同意,等待买家填写单号退回货物,等你收到退货再点击收到退货,退款完成。
你已经拒绝退款并上传凭证,是不会退款协议达成。
我这几天才办理个退货退款对此深有印象。
Ⅵ 阿里巴巴确认收货后还能申请售后吗
如果您的支付宝担保订单状态为交易成功,此时货品出现问题
(温馨提醒:交易成功的60天内可以申请售后)
您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮
如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选:
进入详情页,根据实际情况进行填写:
申请成功:
如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改:
卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”
卖家同意协议,则售后成功。若买家申请售后时,选择协议内容为:(1)货品情况为:已收到货;(2)售后要求为:需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候,需要卖家填写买家退货的地址
注意:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请
a、若撤销售后申请,无法再次申请
b、其余与售中退货无差异。
买家完成退货之后,卖家有15天时间确认收货
卖家点击“已收到买家退货,同意售后“输入支付密码,可以直接完成退款
若卖家15天超时之后,没有去点击“已收到买家退货,同意售后“完成确认,则目前系统不会进行自动打款,此时,买卖双方均可发起投诉。
卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”
买家如撤销售后申请,无法再次发起
Ⅶ 阿里巴巴多长时间还可以售后
阿里巴巴确认收货后0-15天内可以申请售后。阿里巴巴规则有:
1.承诺为买家的合法权益提供保障,若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为(收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等)造成买家损失,买家可向阿里巴巴提出投诉。
2.阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。
3.买家可以在确认收货后0-15天内可以申请售后。
申请售后需要的条件:
1.卖家未按在约定的时间内发货(比如承诺48小时发货)。
2.卖家销售假冒伪劣产品的,可以投诉。
Ⅷ 商家不履行承诺发货,怎么办
卖家承诺未做到(含运费、赠品(发票)、物流、换货、维修),可以按照以下方式进行操作:
(1)如订单状态为“买家已付款”:此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。可以联系卖家协商,如无法协商一致,可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给;若卖家点击发货,退款将自动关闭,需要重新申请退款。
(2)如订单为“卖家已发货”:此时无法和卖家协商一致,卖家承诺未做到(含运费、赠品(发票)、物流、换货、维修),可以通过申请退款处理;
(3)如订单为“交易成功”:此时无法和卖家协商一致,卖家承诺未做到(含运费、赠品(发票)、物流、换货、维修),可以通过申请售后处理。
(4)如果对卖家承诺未做到有异议:可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑找到对应交易【投诉卖家】发起违背承诺投诉。
(8)阿里巴巴逾期怎么售后扩展阅读
卖家承诺的赠品迟迟未收到:若购买时商家承诺送赠品,但未收到或者收到的数量不对。
(1)优先与商家沟通,联系补寄;
(2)若商家短期内无法补寄,可以按照赠品价值退款。
(3)退款时,选择-未收到货,备注赠品未收到。
(4)如果卖家拒绝退款,可以申请客服介入处理。
注:赠品价值为商家声明或同店标注的价值,若未声明则按照淘宝搜索的均价计算。
Ⅸ 阿里巴巴售后什么意思
阿里巴巴买家申请售后退款的话当然需要账号了,账号就是当时付款的账号,内登入账号,根容据提示完成操作,就可以办理售后了,当买家申请售后属于以下三种情况时,如卖家同意售后协议成功,系统将直接完成 退款:1) 未收到货-售后要求选中【要求退款】。 2) 已退货--售后要求选中【要求退款】。3) 已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】。 1.可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到需要申请售后的订单,点击申请售后按钮。 2。如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选。 3.进入详情页,根据实际情况进行填写。 4.申请成功。 5.如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改。 6.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”。 7.卖家同意协议,同意后“售后成功”。
Ⅹ 阿里巴巴买家怎么申请售后
阿里巴巴买家申请售后退款的话当然需要账号了,账号就是当时付款的账号,登入账号回,根据提示完成操答作,就可以办理售后了,当买家申请售后属于以下三种情况时,如卖家同意售后协议成功,系统将直接完成 退款:1) 未收到货-售后要求选中【要求退款】。 2) 已退货--售后要求选中【要求退款】。3) 已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】。
1.可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到需要申请售后的订单,点击申请售后按钮。
2。如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选。
3.进入详情页,根据实际情况进行填写。
4.申请成功。
5.如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改。
6.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”。
7.卖家同意协议,同意后“售后成功”。