医药的职能售后工作是什么

❶ 售后服务专员是什么样的工作

售后服务人员=售后服务+新的保单！就是保险公司在你试用期过了专之后给你一部分客户资源，让属你负责这些保户的保费的收取，以及对他们的一系列的服务，如保险合同中条款的解释，理赔，保障是否够用、是否全，然后开发出一定数量的新保单！同时你还可以通过你的人际关系，出新的保单，就是做业务！然后你的工资=公司给的一定服务金+你的业务提成！

❷ 药店营业员的主要职责是什么

药店营业员的主要职责如下：

1、严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。

2、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。

3、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。

4、关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。

5、对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、欺骗顾客。

6、注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。

7、随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集和听取顾客对物价意见,不断改进工作。

8、销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。

9、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。

10、负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。

❸ 医药公司售后服务是干嘛的啊主要工作流程呢

医药公司的业务是销售药品,保证药品质量是主要工作职责.售后服务是指药品销售后围绕药品质量所做的全部工作.

❹ 医药客服是做什么的

医药客服是做什么
医药客服官方的称呼应该是医药公司客户服务代表，有关这个概念的详解如下：
一，简介：
商务就是商品业务；代表就是指个体；商务代表就是商品业务推广人。医药商务代表就是从事医药行业的商品业务推广人，或者说是从事医药行业的业务员。只是医药商务代表是更正式的说法。
二、有关这个职业的职责解释如下：
维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售
签订并协助执行商业客户协议
协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在医院或者终端的销售。
及时收集、反馈市场信息；
负责应收账款的管理（负责承销商)
及时完成公司规定的各项销售报告及报表
定期拜访二级客户, 了解客户的业务需求。
定期与负责区域客户进行业务回顾及沟通。
执行公司促销活动, 按公司要求完成推广计划。
根据自己对所辖市场的了解 , 制订区域计划和医院或终端的销售目标 , 活动计划和费用预算 。
在工作中定期的回顾和修正行动计划 , 以更高的达到销售目标
发展和拓宽市场 , 了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长 .
执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈
工作积极努力 , 有责任感 .
认真参加公司组织的各项培训和会议。

❺ 药品业务员的岗位职责是什么

一、药品业务员的岗位职责如下：
1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；
2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理；
3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决；
4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善保存；
5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作；
6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作；8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符；
9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作；
10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务。
二、药品业务员的任职要求：
1、年龄 20 岁以上， 40 岁以下，身体健康，乐观开朗；
2、大专以上学历；
3、有药品销售工作经验，能吃苦耐劳，有责任心。

❻ 医疗器械公司各岗位职责是什么

医疗器械公司各岗位职责是:
一、质量管理岗位职责
1、贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章
2、起草企业产品质量管理制度，并指导、督促制度的执行
3、在产品采购进货、检查验收、储存养护，医疗器械运输等环节行使监督管理
4、对医疗器械质量行使否决权
5、负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核
6、负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案
7、负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告
8、负责产品入库检查验收相关的监督管理工作，知道和监督产品保管、养护和运输中的质量工作
9、负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督
10、收集和分析产品质量信息
11、协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训
12、其他与质量管理相关的工作
二、购进岗位职责
1、坚持按需进货，择优选购，把好进货第一关
2、制定采购计划，采购过程中比价、议价的处理事宜
3、对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任
4、了解供货单位的质量状况，及时反馈信息，为质管部开展质量控制提供依据
5、签订购货合同时，必须按规定明确必要的质量条款
6、购进产品应开具合法的票据，并按规定建立购进记录，做到票、账、货相符
三、验收岗位职责
1、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销售退回的医疗器械逐批进行检查验收
2、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货产品进行检查验收
3、对经检查验收不符合规定的产品应填写拒收报告单，报只管部门审查核实后通知业务部门，并做好隔离工作
4、规范填写入库验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签名负责，按规定保存备查
5、自觉学习产品业务知识和产品监督管理法规，努力提高验收工作技能
四、仓储岗位职责
1、负责医疗器械产品的保管工作
2、严格执行发货计划，组织送货上门，做到按时供应
3、负责库房医疗器械的定期盘点、建账工作
4、负责办理医疗器械验收入库手续，不得空进空出
5、精打细算，合理库存，认真填写医疗器械调拨手续
五、销售岗位职责
1、认真审核销售单位的法定资格和质量信誉，防止医疗器械流向非法企业
2、贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章，严禁销售假劣产品和不合格医疗器械
3、做好医疗器械销售记录
4、及时反馈客户对医疗器械质量的意见和要求，配合质量管理部处理质量查询、投诉，为质量改进提供市场质量动态信息
5、积极做好医疗器械不良事件的收集和上报工作
六、运输岗位职责
1、按安全运输、降低损耗、保证质量、避免事故的原则，做好医疗器械的运输工作
2、执行医疗器械运输的有关规定，将医疗器械按规定的运输要求分类运输
3、严格遵守医疗器械外包装图示标志，规范医疗器械的搬运和摆放
4、加强对运输人员的质量意识教育，规范运输操作，防止医疗器械运输质量事故
5、根据公司经营业务特点和医疗器械运输任务要求，以安全、及时、准确、经济为原则，选择安排适宜的运输方式和运输路线，将医疗器械安全运输至指定单位
七、售后服务岗位职责
1、建立用户访问、定期联络制度，完善质量信息网络
2、积极收集用户对医疗器械及服务质量的评价意见，对用户提出的问题、意见应及时跟踪了解处理，做到件件有交代，项项有答复，并记录在案
3、认真及时处理质量问题的查询，应退换的及时退换，应维修的及时维修，应以提高公司产品的使用率完好为己任，对用户负责，对病人负责
4、认真负责的实行保修、维修服务承诺，并建立24小时值班制，接用户维修通知后，必须在24小时内到达现场开展维修工作
5、定期检查库存易损元件的品种、型号、规格、数量、质量，及时补充，做到常备、量足，随取随用
6、配足维修、检测设备仪器，及时维修保养，保持良好状态，做到随取随用
7、定期组织技术人员进行培训并通过考核

❼ 售后接待的主要岗位职责是什么住要负责什么工作拜托了各位 谢谢

售后服务部各岗位工作职责 （一）主管 1． 以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。 2． 从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。 3． 熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。 4． 掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围。 5． 受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。 6． 负责为顾客提供开具发票、发放赠品及大件物品寄存的工作。 7． 负责安排购物车/篮、商品的还原工作。 8． 负责顾客电话预约订货，团体购物的接待。 9． 负责顾客退换货手续的办理。 10． 定期向上级汇报工作情况。 11． 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。 12． 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 13． 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 14． 合理分配本区域各岗位人员的工作。 15． 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 16． 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。 17． 指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。 18． 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。 19． 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 20．完成上级交办的其它任务。 （二）主管助理 1．对主管负责，协助主管处理各项工作。 2．主管不在时行使主管权力。 （三）总台领班 1． 对主管负责，分管总台的日常工作。 2． 督导和检查总台员工的各项服务工作。 3． 完成主管交办的其它工作。 （二） 总台服务员 1． 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 2． 负责接待和处理顾客的退换货服务。 3． 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。 4． 接待顾客的局面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。 5． 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 6． 负责为顾客提供开发票的服务。 7． 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 8． 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 9． 负责总服务台的清洁卫生工作。 （三） 还原员 1． 负责购物车/蓝和顾客未结帐商品的还原工作。 2． 负责购物车/蓝的整理，方便顾客的使用。 3． 负责检查购物车/蓝是否完整、清洁，发现损坏及时更换、报修。 4． 热情回答顾客咨询，协助引导客流导向，确保出入口的通畅。 5． 协助顾客搬运、装卸商品。

❽ 医疗行业的客服主要工作职责有哪些

医疗行业的电话客服主要工作职责：

1.负责问答平台的专家团队管理，包括工作质量的把关及考核等。

2.负责问答平台各项活动的组织、执行，包括活动专题的完成，会员积分兑换礼品等。

3.平时网站内容管理。

4.站内站外推广工作。

❾ 售后是什么工作

售后服务是指在商品出售以后所提供的各种服务活动，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

❿ 售后服务是一项什么工作

售后服务就是修修补补，调换零件或者以旧换新什么的，虽然工作琐碎，但是常可以学到技术。