天猫苏宁易购怎么保证售后

㈠ 苏宁易购售后通道怎么开启

如果你是要退换货，
就在手机上打开苏宁易购APP，点击右下角的我的，在单击退换售后，找到你要进行售后的商品，选择要售后服务的类型，将弹出的页面的信息填写完整就好了，最后点击提交。
如果你买的是大型电器，后续有上门维修，清洗机器等等的售后要求
就在电脑上打开苏宁易购网站并登录，点击客户服务里面的退换/维修，然后选择你要进行的服务，填写相关信息并提交
如果想查看进度，就在维修/安装记录里面吗找到申请的服务单，点击查看详情，可以查看服务的处理进度。

㈡ 在苏宁易购买的手机要怎么维修

一站式解决手机买、退换、修等问题

买完手机后，消费者最怕遇到的就是手机黑屏、开不了机等问题。寻找一家专业有保障的手机维修网点，成为消费者老大难的问题。近年来，苏宁一直致力于满足消费者手机维修的需求，至2017年初，全国共有400家苏宁门店开设了手机售后服务站，遍布全国23个省、5个自治区和4个直辖市。3月10日至15日期间，消费者前往苏宁门店手机售后服务站，还可享受免费贴膜、免费调试、免费维修的服务。

2017年，手机售后服务站计划新增至500家。除了苏宁门店开设的手机售后服务站，苏宁已携手华为、小米等多家品牌厂商、服务商，在门店内共建品牌售后服务中心。目前已有30家品牌售后服务中心，今年还将增加20家。

消费者在苏宁门店内即可实现手机退换货检测、厂家授权保内外维修，避免消费者在品牌维修网点与苏宁门店之间来回奔波。

果粉再无后顾之忧：苏宁Apple产品服务区

2016年，苹果官方维修站进驻新街口苏宁易购云店，为果粉们提供用户新机个性化设置、专业课堂、急速退换货、及快速换屏、换电池等服务。

2017年，苏宁将和苹果一起推进20个城市的销售及服务一体化专区的建设，分布在北京、上海、广州、深圳、南京、天津、西安、重庆等一二线核心城市。

iPhone 一直是手机市场里的明星产品。苏宁进一步提升面向果粉的售后服务，一方面是为了解决果粉们面对苹果售后的后顾之忧，另一方面无论是维修还是换屏，作为一种线下体验式服务，也是在更全面立体地升级消费者的购物体验。


3.15苏宁门店“三个免费”
苏宁快修 打造手机服务新维度

苏宁通讯售后服务中心相关负责人介绍，今年内，消费者走进苏宁门店，将看到统一风格，不同形态的售后终端，它既是品牌售后服务中心，又是苏宁快修专区，还是苏宁快修小单元。

在这些线下售后终端里，统一着装的苏宁员工可以为消费者提供规范、标准的手机售后服务。除了线下售后，今年年中，筹备已久的线上八仓退换货快检服务也将投入使用，届时，无论是在苏宁易购还是在苏宁易购天猫旗舰店购买手机的消费者，都将能体验到极速退换货的服务。

伴随着中国手机市场的高速“下沉”，苏宁通讯作为苏宁战略品类的攻坚尖刀，围绕产品、体验、服务，紧锣密鼓地进行着互联网零售的新革命。

依托线上苏宁易购平台和苏宁易购天猫旗舰店，以及线下遍布各大城市、乡镇近4000家的互联网门店，苏宁手机面向消费者推出“苏宁快修”品牌，在双线融合的手机购买高速公路上，接纳需求，输出服务。

㈢ 天猫苏宁易购旗舰店 怎么样

天猫、苏宁易购旗舰店出售的都是正品，服务也挺不错的。

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

天猫其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

2020天猫双11全球狂欢季总成交额4982亿人民币，约合741亿美元。（数据统计自11月1日-11月11日）参与今年天猫双11的，有25万品牌和500万商家，折扣商品达到1600万款；接近8亿用户在双11期间来到会场，展现出旺盛的消费热情。

㈣ 关于在苏宁易购购买商品的售后问题

其实都是顾客去官方售后的，苏宁提供的售后服务是关于退换货，但是都需要品牌的售后出的质检单的，如果是过了退换的时间久进入了保修期，不过多数的苏宁可以帮你维护，就是你自己出邮费，苏宁帮你找工程售后给你处理，处理好了之后或返回来联系你~他们只是协助维修售后~但如果你购买了苏宁的延保什么，过了3年~工厂保修期过了，苏宁继续为你保修

㈤ 有些人说苏宁易购的售后服务很差，怎么办

苏宁易购的售后简直不叫售后，我在苏宁易购淘宝旗舰店买的苹果8手机，贴屏保的时候才发现有很小的2个洞，要求换货，对方说要寄回去检测，寄回去后，对方称检测不通过并且激活过，不给换货，72小时内会寄给我（开机状态下根本看不到洞，贴屏保的时候仔细看才看到，开始以为是灰尘，怎么擦也擦不掉，后来才发现是2个小洞）

结果一拖再拖，除了最开始让我寄手机给他们的时候联系过我，中途没有任何人主动联系我处理，向淘宝客服反应，说的24小时会有专人联系我，也没有人联系过我，后来说72小时寄给我，也没有寄给我，并且客服总是1、2个小时才回消息，回了消息也解决不了问题，总说会有人联系我，但到最后，也没有人联系过我，售后问题前前后后处理了大半个月，拖了好长时间，真的是叫天天不应，叫地地不灵。

并且收到寄回的手机后，手机屏幕新增好多划痕，他们也不处理，从头到尾也不会有人理你，就是你爱咋咋滴，其实手机问题不算严重，不影响正常使用，但是他们整个处理售后的态度很让人气愤，是我网购以来遇到最差的服务，比一个普通C店还要差，我发朋友圈还有好多朋友有共鸣，原来好多人都有被苏宁易购气炸的经历

建议电器之类的千万不要在苏宁买，谁买谁倒霉，买的时候没事，一但有售后问题，你就别想他们能主动给你处理。

㈥ 苏宁易购售后服务怎么样

苏宁易购售后是真的渣到天上了，2018年8月18日买了一款联想电脑一体机，拍的时时候再三给商家确认是要银色的，苏宁易购商家说有银色拍吧，确认了两次，都说有银色，于是付款备注银色。一直拖到了第三天才发货，发之前问苏宁易购客服，说有键盘和鼠标吗？苏宁客服一会说有，一会说没有。后来查了一下是有鼠标和键盘。等了漫长的一个星期，货物终于发过来了，可是发货过来是黑色的。于是给苏宁易购商家客服打电话，电话里头态度特别不好，爱要要，要黑色的给你补偿50元，不要选择拒收，库房里没有银色的货了。于是快递拒收。
于是开始接下来的艰难的维权，货物开始滞留在收方三四天时间，问德邦物流为什么不及时退回，德邦物流师傅说苏宁易购商家不让退回，给南京市长热线反映好几次，最后还是把问题踢给苏宁易购去解决，苏宁易购说卖家只要正常退货接收，退货款就可以正常给你结算。但是商家让快递把货物滞留在原地。
反反复复给德邦快递总部打电话投诉好几次，终于第四天货物才开始返回苏宁易购商家。到了北京那边不正常接收，又拖了一天。苏宁易购联合商家欺骗消费者。正常的一个拒收件，脱了10几天。2018年8月29日经过南京工商局的督促下，款才给退了。苏宁易购联合商家瞒天过海，欺骗消费者。并且之前给工商局要求的100元补偿金杳无音信，苏宁易购商家都答应给另外赔付100，中间打了苏宁易购客服20多次，北京市长热线2次，南京市长热线4次。
这是最后一次在苏宁易购购物，APP已删！大家以后在苏宁易购购物一定擦亮眼睛！

㈦ 关于苏宁易购的售后服务

相对于其他的网站来说多了一条渠道。而且苏宁易购最大的优势就是可以为消费者提供实体店保修的服务。我不知道大家有没有在网上买过电器。买之前说的好好的什么保这个保那个，其实一出问题，网站和企业相互推诿责任。弄得我们保修无门。苏宁易购就不会有这样的问题，因为如果？他家的东西可以直接到实体店保修~所以！哼哼！不怕！

㈧ 苏宁易购的物流怎样，售后有保障么

应该有，跟实体店的售后是一体的，都是所购品牌厂家售后，无非最初客服接待是平行于实体店的易购客服部门，。

㈨ 苏宁易购售后服务包括哪些内容

㈩ 苏宁易购的售后服务模式有哪些

摘要 苏宁易购的售后服务是它最大的优势之一。它底下有3000多个售后服务网点、连锁店，直接解决用户的售后服务问题。这就是以实体店为依托，发展网络平台的优势。其他的家电网站很难做到这点。