1. 客服说售后处理是什么意思
法律分析:卖家说售后处理是的意思是:一般情况下一个淘宝店铺的客服都是分售前客服和售后客服的,售前客服是负责咨询的,售后客服是负责处理退款的,卖家说交给售后处理也是很正常的。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2. 转售后处理是什么意思
法律分析:转售后就是你买完东西,找售后部门的。售后就是买完东西之后各种服务活动,比如保修等。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
3. 转接售后什么意思
法律分析:转接售后表示现在接听电话的可能是公司总台或者其他部门,要将电话转接给负责售后的部门。就是从一个电话转接到另一个电话。可能你拨打的是销售电话或者厂家客服电话,客服帮您转接到售后,让售后帮助您处理手机问题。修机机是售后,经常有推荐过来我们这边维修的用户,您的手机有故障可以在修机机网站进行保修噢。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。 (二)请求调解当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。 (三)向有关行政部门申诉当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼, 求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。
4. 淘宝退款,老板说给我转售后,什么意思
一般客服有分售前客服跟售后客服,售前客服一般充当导购的角色,如果遇到退款退货或者其他问题,都会让售后客服负责跟进。他这意思就是售后客服会帮你处理退款问题。
5. 转售后是什么意思
售后就是买完东西之后各种服务活动。比如保修。
转售后就是你买完东西,找售后部门的。
6. 淘宝上买东西。 好几天都没动静,店家说转售后处理,什么意思
是不是旺旺联系店家的时候店家说转售后处理?这种情况下告诉你说转售后处理后,版就会自动权帮你转接到售后客服,就是让你跟售后客服反应情况,让售后客服帮你处理问题,但是如果他说转售后之后一直没反应,也没人回复你的话,你就只有继续问他了,或者告诉他没有售后客服回复你
7. 商家说转售后什么意思
法律分析:转售后的话就是转接专门服务于买后产品出现问题的客人,就是转接另一个客服服务客人。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
8. 转售后什么意思,下面该怎么说
转售后就是,刚才为你服务的是前台咨询人员,你的东西质量出问题,就转找售后,处理销售过后质量问题的解决人员,不需要说啥,就说你买的东西哪里有破损就行了
9. 我在淘宝买东西有质量问题,联系店主,说帮我转接售后,是什么意思
若是商品出现问题,你先拍下出现问题的图片然后发到给售后。店铺是有分售前,跟售后。售后是处理出现商品质量问题等情况!所以卖家帮你转接售后,是让售后的人员帮你跟进,你把你的情况反馈给他知道去处理就好!