钻石的售后服务和保养怎么介绍

1. 钻石戒指的保养与维护

钻戒的维护主要从两个方面下手：
1．钻石的维护：
不错，钻石很坚硬，可是钻石还有一种属性---亲油性。举个有趣的小例子：如果你把钻石丢入水中，那么它一定沉底；但是如果你把钻石丢入油中，钻石将会浮在中间。正是因为这种亲油性，钻石在日常佩戴中极易沾染油污，而附着在钻石表面的油污虽然不会对钻石的品质造成任何影响，但是至少钻石就不会那么亮了！
刚刚附着在钻石表面的油污极易清理，只要用洗洁精或者高浓度医用酒精泡一下就可以轻易去除。所以日常钻戒清洁的最好办法，就是在佩戴后用稀释过的洗洁精浸泡钻戒，第二天清早用清水冲净后再佩戴，钻石自然始终光亮如新。
而对于长期没有清洗的钻戒，洗洁精的力量显然不足以去除长期积累的顽固油垢。那就只有送回店里，用专业的清洗机清洗了。
2．戒指的维护：
关于钻石镶嵌的牢固程度，由于材质本身的原因，任何品牌都不敢保证绝对不会掉钻。对于不同钻石镶嵌方式的可靠程度，首爱已经另文讨论过，这里不再赘言。但是无论哪种镶嵌方法、无论采用的贵金属材质有多软，那都是用金属夹着钻石的，所以除非剧烈的碰撞，不然直接掉钻的可能性微乎其微。日常小挂蹭导致的慢慢松脱，才是钻石脱落的主因。如果大家能在饭后的休闲时间，偶尔用牙签挑一挑钻石以检查其是否松动，并及时回店维护就基本可以确保钻石的安全了。
至于戒托的磨损，那也是无法避免的，我们总不能不让带着钻戒的手接触任何硬物吧？日常留心是一方面，如果希望戒指始终保持闪亮，定期的回店抛光维护是最好的办法。首爱通常建议您每6个月回店保养钻戒一次，除了做抛光、清洗处理外，给产生形变的钻戒整形也是避免钻石脱落的重要手段。

2. 钻石戒指怎么保养

亲油性是钻石最大的特点，它很容易将油垢、污垢吸附在表面，减弱钻石的光泽和色散，用手触碰钻石表面后，其光泽会大打折扣

在日常生活中，我们会不可避免地接触油烟，以及化妆品、香水等物品，这也会让钻石和宝石的光泽减弱

同时，首饰在长时间的佩戴过程中，会有灰尘污垢积累在缝隙。如果不及时清洗，就会影响珠宝首饰的光泽

最简单的方法就是，先化妆再戴钻戒，先涂完香水再戴钻戒，先做完菜再戴钻戒，戴钻戒不要做任何事情

如果首饰表面有比较多的油脂或者污垢，可以用软毛刷蘸一点中性清洁剂，轻轻刷洗宝石的正反面，以及戒托的各个角落，再用干净的温水清洗，最后擦干即可。

另外，定期清洗，如果实在不会清洗保养，可以定期送去珠宝店进行保养

3. 钻石售后保养知识有哪些

钻石也有它的脆弱之处。伴随着钻石&&高的硬度的，是它超高的脆性，钻石的脆弱之处在它的纹理处，如果某一次碰撞恰好发生在钻石的纹理交汇处，就可能会导致钻石的损坏。钻石饰的禁忌是氯化物漂白剂，或者泳池中的氯气，它会使钻石的镶嵌金属生出斑点，一定要远离。钻石也&&其容易吸附油垢，因为它的亲油性很高，这会使油污掩盖它的璀璨光泽。

定期进行修复保养
经常佩戴的钻石，要经常检查钻石的镶嵌部位是否牢固，尤其是采用爪镶的方式镶嵌的钻石，哪怕只有一角轻微的松动，都可能导致钻石因失去平衡错位而脱落。品牌钻戒一般都提供免费的年检，售后好一点的都是终身制的，所以请不要吝啬您的时间，一定要定期返回原店进行专业的修复保养，另外钻石饰也要定期进行清洗，一般建议以6个月为周期要进行一次清洗，至于清洗方式可以选择去珠宝专柜清洗，也可以自己在家清洗。

钻石饰的存放
去淋一场没有遮拦的雨，听雨点打落风里的柔情，时光深处，一帘幽梦。钻石的存放也要非常小心，一定要单独存放于珠宝盒中，不能与其他饰一起存放，黄金会沾染上钻石的镶嵌金属，二者发生化学反应，导致钻石的镶嵌金属染上黄金色，难清洗掉，同时钻石的棱角也会刮伤它的珠宝，佩带钻石外出时，要携带特制的珠宝盒，外出途中不建议将钻石取下，一方不小心忘拿丢失，在独身一人或在夜晚等环境下，请不要佩戴钻石饰，以免招来不必要的危险。

4. 钻戒的保养和注意事项

对于钻石的保养常识，相信大家都略知一二，那么钻石到底如何保养呢?相信大家买钻石都是用来佩戴的，当然也有部分人是买来收藏的。对于佩戴的人群，几乎每天都会佩戴着钻石戒指，大家都知道钻石是斥水亲油渍。所以我们一定要了解钻石戒指的保养常识。

钻石戒指的保养常识

一、钻石戒指的保养跟平时佩戴有很大的关系，所以在我们做家务时候一定要注意，钻石是斥水亲油渍的，戒指在做家务时候最好不要佩戴，注意保养。

二、最基本的钻石戒指的保养常识：清洗---当你的钻石戒指在佩戴一段时间后，钻石戒指表面会有一层油污，直接影响到了钻石戒指的光泽度，在家用清洁剂清洗，在温水中加入中性的清洁剂，把钻石戒指侵入水中10-15分钟，再用软毛刷轻轻刷洗，用清水冲洗干净，晾干就可以了。

三、如果你长时间佩戴，没有经过任何清洗的话，建议你到专业的珠宝店去进行保养和清洗，还可以检查下钻石是否松动。

四、对于钻石戒指的保养常识，还要注意的是平时放置也中要注意，不能与坚硬的物品一起，以免对钻石戒指造成划痕，所以不同种类和硬度的首饰要分开放置。

五、钻石戒指的保养与平时佩戴也很有关系，钻石戒指在平时佩戴时候要注意不要与化妆品以及含化学物质的东西接触，以免产生化学反应。这样会令钻石戒指的戒壁金属褪色或者产生斑点。
六、在对钻石戒指的保养时，还可以采用最简单的方法，就是到专业的珠宝店购买钻石清洁液，按照说明对钻石戒指进行清洗即可。

七，如果是买钻石戒指来收藏的话，在对钻石戒指的保养常识中，要注意存放时候最好用软布对钻石戒指进行抹拭清洁再进行存放。不要与其它钻石戒指一起存放，以免划伤。

注意事项

1、切勿使用漂白水。漂白水中的氯会令合金出现坑痕，分解合金，甚至侵蚀焊接处。由于泳池的水含氯，在泳池游泳时不宜佩戴珠宝首饰。

2、忌用含研磨料的洗衣粉、清洁剂和牙膏。

3、切勿放在清洁剂或硫酸内煮沸。

4、超声波清洁剂可免除首饰被水冲走的危险，可用于钻石首饰，但对某些有色宝石则不宜。

5、勿用沸水清洗。钻石的物理特性较稳定，可用沸水清洗，但一些宝石(如绿宝石、紫水晶)均非常脆弱，易受温度剧变的影响，应尽量避免使用沸水。

相信，有了以上钻石戒指的保养常识，大家在对自己的钻石戒指的保养中已经有了很好的参照了。

5. 钻石的介绍技巧与方法

珠宝销售技巧：讲解的时间长短，又要根据顾客对钻石的了解程度，可以分为三种类型。

珠宝销售案例：

平时给顾客介绍钻石，讲得专业一点又怕她们听不懂，有没有简单一点的话术？就像你说的，用口语化的那种说法。

珠宝销售技巧1：不懂钻石的顾客

很多销售给顾客介绍钻石4C，都是按标准的分级讲解。

实际上，如果接待时讲太过专业的术语，顾客很难听得进去。

最简单的介绍方式，应该结合钻戒的实物展示。

讲解的时间长短，又要根据顾客对钻石的了解程度，可以分为三种类型：

A、不懂钻石的顾客；
B、懂一点钻石的顾客；
C、比较专业的顾客。

对于不懂钻石的顾客，讲解越简单越好，基本上就是一笔带过，重点在于实物展示。

话术：

钻石颜色，最好的是D色，也就是颜色最白，等级越靠后，钻石看起来有点微黄。不过只要在J色前面的颜色，都适合平时佩戴。

钻石净度是指，钻石内部有多少瑕疵，瑕疵越少钻石越透亮。一般我们给顾客建议，只要选SI以上净度都可以，但是，P级的钻石就不要选了，瑕疵比较多，肉眼就能看到，影响钻石美观度。

至于钻石大小，钻石越大价格相应会高一些，这个可以根据你的预算来选。

你是想选多少价位的呢？

珠宝销售技巧2：懂一点钻石的顾客

话术：

钻石颜色方面，I-J色的钻石性价比要高一些，一般行情价30分的在8K左右，你对颜色有什么要求吗？

钻石净度的等级，主要在10倍放大镜下判定的，大部分顾客都是选SI为主。如果净度要好一点的就选VS，钻石看起来比较透亮，当然价格相应高一些，你可以对比一下这两个钻戒净度，能不能看出来有什么区别？

钻石大小，主要结合你想要的价位来选，这边选30-50分的顾客比较多，我拿两个不同大小给你对比一下。

钻石切工的好坏，会影响钻石的火彩，就像这个钻戒一样，它的切工很好。你可以对比另一个一般的切工，是不是看起来要闪很多？

珠宝销售技巧3：比较专业的顾客

话术：

看得出来你是比较懂钻石的，我们一般都是建议选GIA的比较好。

钻石的颜色，在H色的位置刚好是一个分界点，你可以对比一下H色和I色，是不是感觉明显变白了？D色当然是最好的，但是价格要高很多，这个主要还是看你的预算，你有想过买多少价位的钻戒吗？

钻石净度方面，你希望品质好一点的，建议你选VS以上的，相比SI来说，钻石能感觉出明显的通透感，如果选到VVS的话，钻石看起来会更加透亮。你之前有对比过这两种净度吗？

关于钻石切工，你应该有听说过八心八箭的效果吧？如果选完美切工的钻石，能看到标准的八心八箭。如果选很好或者好的切工，钻石也能看到八心八箭，只是没那么对称而已。不过主要还是看钻石整体的火彩效果，我拿两个不同切工的钻石给你对比一下？

至于钻石大小，一般越大的钻石，价格越高，不过也是要综合其它方面的参数。比如，60分H色SI1净度，跟50分E色VS2的价格差不多。有些顾客想要钻石大一些，颜色净度过得去就好。也有些顾客就希望钻石可以不用那么大，50分半克拉就差不多，品质方面想要好一些的。你是想怎么选呢？

小结：

这些话术是我临时想出来的，每次给顾客介绍钻石4C，讲解的侧重点不一样，要多方面结合：

1、顾客对钻石了解多少？
2、顾客对品质有没有具体要求？
3、顾客想找什么价位的钻石？
4、顾客想找裸钻还是成品？
5、顾客什么时候要用到戒指？

以上这些因素，都会影响你的介绍。

所以，刚开始介绍4C没必要讲解得太过专业，简单带过就好，主要是了解需求。

确定顾客情况后，再进一步做推荐，只有这样做才能提高你的成交几率。

6. 璀璨夺目的钻石该怎么保养呢

金刚石是世界上硬度最高的单一物质，但它不是固体。当受到冲击或强烈冲击时，会产生解理裂纹因此，应小心处理，避免碰撞和投掷钴饰品。不应与坚硬的物品放在一起，以防首饰脱落。另外，钻石表面亲油，容易污染，影响透明度和亮度，平时不要用手触摸钻台表面，使用前后要取支架部分；防止化妆品、肥皂、粉扑等化学物质对钻台表面染色，防止美丽的光泽暗淡为了保持钻石的光泽，有必要定期清洁和保养钻石如何清洁和防止钻孔？

（4）超声波清洗方法：售后服务处一般配备超声波清洗机，适用于镶嵌复杂饰品。但若使用过于频繁，则容易因多次冲击而使小钻头松动或脱落。有裂纹或夹杂过多的钻石不得用于防止裂纹在振动下增加或分裂。