带售后的产品如何新零售模式

⑴ 什么是新零售，新零售的核心是什么

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

不过新零售的概念还是比较笼统，如何才能理解其含义，还得从新零售概念提出的背景说起。商业上的任何新概念和变革，都是基于当时的市场环境状况。比如上世纪三十年代超市的出现，便是对百货公司经营业态的新变革，而30多年前电商也随着互联网的产生而兴起。新零售概念的产生与当前的市场现状和背景息息相关。

1、电商增长的天花板日益逼近，虽然仍然保持增长，但增速已经大幅下降。以去年双11为例，天猫当天成交额的增长速度首次跌破50%，只有32.35%。这表明电商高速增长期的结束。这种情况下，电商平台如果想保持持续增长，就需要找到新的增长点。电商平台可以借新零售神之机，把势力范围拓展到体量更加庞大的线下商业体系，以技术服务费或佣金的形式从中获得可观的收益。这也就是阿里大力推动新零售的动机之一，不排除未来京东等其他电商平台也将跟随。

2、尽管整体零售市场在增长，但由于竞争加剧，加上来自线上的挤压，很多传统实体店企业的经营状况不佳，面临急需转型变革的困境。近年来，传统实体零售企业关停的消息不断。据相关报道，仅2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。而这次与阿里合作的百联虽然状况相对较好，但最近几年的营收一直在下降，还出现了亏损，同样迫切需要作出相应的改变，以面对挑战。

3、移动支付的大规模普及，无论是用户支付习惯还是硬件环境都比较成熟，为线下企业的转型升级创造了基础条件。据报道，截至2016年底，我国手机网上支付用户规模已达4.69亿人，有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。这在几年前还是无法想象的，即使有构想也难敌残酷的现实条件制约;而如今条件已经成熟，新零售线上线下融合连接的构想也就水到渠成。

4、移动互联时代的到来，改变了用户的消费习惯和信息获取方式。这一点容易被忽略，但其实非常重要。它意味着以往成功的传统营销方式开始失灵，社交关系取代了传统媒体，移动社会化营销将成为主流。移动互联改变了市场，而新零售首先要完成对移动社交的适应。

⑵ 实体店怎么加入新零售模式，要怎么做

实体店怎么加入新零售模式，要怎么做？下面就以生鲜实体店行业为例：

1.生鲜产品展示

商家可以将生鲜产品进行分类，可以采用图文并茂或视频播放等方式向用户展示产品。可以让用户通过文字、视频等方式了解到产品每一个细节，吸引用户，促成下单。

⑶ 新零售商业模式是什么

而马云对新零售的定义是：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了，线上线下结合销售，再配合现代物流，才能产生新零售。

以沃尔玛为例，沃尔玛作为世界性的连锁企业，以营业额计算的话，也是全球最大的公司，他主要涉足于零售业，但是长期以来，对沃尔玛产生巨大威胁的企业，不是家乐福，不是好市多。而是我们所熟知的互联网公司——亚马逊，电子商务对沃尔玛产生了巨大的冲击。而沃尔玛也开始布局线上购物领域，以沃尔玛中国为例，沃尔玛在京东上线了沃尔玛旗舰店，山姆会员店等等，同时沃尔玛战略投资达达-京东到家，构建同城配送物流，实现了线上线下+现代物流的体系，正是新零售的未来形态。

在过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。

从马云提出新零售到现在，已经三年过去了，阿里巴巴也不再提电子商务，而是在打造一个全生态系统，电商与实体相结合，形成了一个闭环，线上与线下不是互相替代的关系，而是互补的一体。

所以新零售的模式都将是线上线下将结合，打造大数据、全渠道、全链路的模式。原本的线上电商打造线下门店，原本的线下实体店打造线上网店等等，他们的发展方向不同，打造目标是一致的。

⑷ 新零售模式是什么

新零售模式即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

相关介绍：

“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。

新零售可总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。

在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。

⑸ 新零售模式具体怎么做啊

1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买；也可以线上看好，线下附近店面体验购买；

2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效！

3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。

搭建小程序“新零售”模式的注意事项

1、第一是会员打通，实现会员权益统一，线上线下能识别出是同一个用户，积分优惠是一样的；

2、第二是营销打通，线上线下营销活动、线下采购价格与线上系统价格同步；

3、第三是电商的打通，这涉及到商品统一、价格统一、库存统一，还涉及到物流怎么样解决，是前端的门店做配送做仓储，还是通过其他快递公司提供物流等等；

4、第四是门店的打通，通过微信支付、自助收银把门店和构建的“场”能够很顺畅地连接在一起，让用户在线上线下顺畅地完成这种转换和购物。

⑹ 新零售模式是什么要怎么做

新零售模式：

新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能回等先进答技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售模式需要做的：

1.线上线下相结合

打通线上线下门店的消费场景。满足消费者的个性化需求和消费体验。

（1）线上预约，到店体验。

（2）线上下单，门店配送。

（3）线上领券，门店使用.

2.渠道一体化，精准引流

开放接口，开通小程序，app，电商平台，对消费者进行精准画像，拼团送礼，优惠劵等互动留存客户。

3.场景智能化

通过使用AI，VR技术链接虚拟和现实，采用智能触屏，智能货架电子标签等物联设备，增加消费者互动，提高购物体验感。

4.在线支付

客户在线预约，挑选商品，支付到售后，客户可享受即买即走，智能支付链接线上线下消费及服务，实现实体店精准营销。

5.高效物流

新零售变更线上物流，链接线下门店，采用门店发货系统实现全渠到订单统一收订，就近门店配送，提高用户体验，有效去库存，降低成本。

⑺ 传统企业如何打造新零售的商业模式

我们首先得明确指出，千万不可将新零售当成传统企业的“救命稻草”，对于新零售，这里有几个认识上的误区：第一，过于夸大了新零售的作用；第二，没有精准把脉传统企业的营销出路，第三，对业态融合发展的趋势认识不清。

作为“五新”之一，新零售是马云在2016年初提出的。当时就引发了不少争论，宗庆后甚至批评说是“胡说八道”。两年来，互联网与大数据为传统商贸行业赋能，新零售在资本的助力下，以迅猛之势拿下了传统零售半壁江山。即便如此，新零售在“降低成本”、“提高效率”、“提升客户体验”等方面，对传统企业而言，无疑是一场革命。但我们要看到，不管新零售如何发展，商业的本质并没有变化，对消费者有本质上有影响的，还是产品的品牌、品质和供应链管理以及售后服务。

在新零售大潮前，传统企业需要顺势而为、因时而变。如何基于消费者的购物大数据做生产安排，按需生产，柔性生产，产品走向个性化与定制化。传统企业大多停留在生产什么就卖什么，对消费者、消费场景缺乏精准研究，对市场的趋势性缺乏把握。如何推动生产者的观念转变、知识和技能更新，是传统企业转型升级的首要任务。

新零售以其创新业态和消费者导向的方式，获得了市场的认同。但新零售不是商业的全部，只是赋能传统企业在流通环节的重要手段。

⑻ 新零售到底是什么意思，新零售的模式又该怎么做

新零售一词最早是出现在于马云于2016年的云栖大会上说的一句话：“纯商业时代很快会结束，未来十年，二十年，没有电子商务的说法，只有新零售这一说！”

新零售这个概念被提出以后，引起了轩然大波，现在大家也都对新零售有所接触，但是更多的人还是一脸茫然，新零售，是什么？

在过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。

从马云提出新零售到现在，已经三年过去了，阿里巴巴也不再提电子商务，而是在打造一个全生态系统，电商与实体相结合，形成了一个闭环，线上与线下不是互相替代的关系，而是互补的一体。

所以新零售的模式都将是线上线下将结合，打造大数据、全渠道、全链路的模式。原本的线上电商打造线下门店，原本的线下实体店打造线上网店等等，他们的发展方向不同，打造目标是一致的。如何打造新零售的话，自然也应当是从线上线下一体化打造起，而具体的打造步骤也需要根据店铺的实际情况去做策划。

⑼ 谈谈售后服务对新零售电商平台的影响

来回答谈谈售后服务，对新零售电商平台的影响，如果你的新售后电台搞得好，你的电商就不会受影响。

⑽ 适合传统暖通经销商的新零售模式有哪些

零售商

随着销售渠道空前的挤压与白热化的竞争，中间商的利润空间日渐缩水，在这种情况下，一些经销商开始转向零售领域，通过开展零售业务，从而获取最大化的单件产品利润。经销商转型为零售商一般也具有如下特点：

1、开办门店

通过品类齐全的商品，从而获取较为丰厚的零售利润。

2、建立连锁店

通过在当地或异地建立连锁店的方式，不仅可以提高产品的市场覆盖率、占有率，而且还可以加大与厂家谈判的筹码。

3、发展加盟店

即在摸索出一套较为成熟的连锁运作模式后，大力发展加盟商，不仅可以获取技术、商标使用收益，而且还可以通过规模优势，获取产品配送差价。

4、开设4S店

即成为产品销售、配件售卖、售前、售中、售后服务为一体的综合型零售“商铺”，通过提供一站式，类似于流水线操作的商业模式，从而获取较大利润。

品类经销商

消费需求的多元化以及市场的日益细分，也促使产品品类的不断细分，在此背景下，就催生了厂家的品类经销商。所谓品类经销商，主要是指经销商在发展过程中，为了追求经济效益、市场份额的最大化，通过运作厂家的某一品类产品，并垄断某些销售区域的方式，独享品类带来的利润，从而成为厂家的品类经销商。它既可以是多品类，也可以是单品类。它具有如下特点：

1、品类而非全品项

品类经销商往往不是代理或经销厂家的所有品项，而是依据市场特性，有针对性地挑选一些适合市场特点的产品品项，使产品具有较强的目的性、时效性。

2、跨区域销售

品类经销商往往销售区域较大，不仅仅是自己的“一亩三分地”，更多地还“占有”邻近的一些区域市场，通过扩大自己的地盘，获取更大的发展空间，让产品获得更高的市场占有率。

3、实施品类垄断

既然是品类经销商，往往在所辖的销售区域实施品类垄断，通过品类垄断，来最大限度地保证各级渠道商的利润。比如，一家电经销商通过买断某小家电三合一榨汁机二个地级市场经销权的方式，成为了厂家的品类经销商，因为是品类垄断，利润自然可观。

物流配送商

与品类经销商不同，物流配送商是厂商功能细分化的产物。品类经销商往往集销售、配送于一体，而物流配送商则是仅仅承担货物配送的职能，它可能是全区域或部分区域的配送，比如，实施全国或部分区域的配送，也可能是单个市场的配送，通过赚取厂家提供的配送补贴，从而获得自身发展。物流配送商具有如下特点：

1、职能较为单一

往往是厂家包揽了渠道开发、管理与维护，而经销商只负责现金付款以及产品配送，而不具备传统意义上的经销商功能，体现的是专业人做专业的事。

2、靠赚取佣金发展

因为不具备更多的市场运作职能，所以，物流配送商的利润空间往往掌握在厂家的手里，空间大小往往厂家说了算，所以，不容易获得更快以及更大的发展。

3、异域配送是方向

即经销商可以通过成立专业的物流车队的方式，实施更大范围的产品配送，不仅承担某一厂家的产品，而且，还承接其他厂家相关的产品，从而可以更大地获取配送利润，借以更好地发展自己。

服务商

在经销商的发展细分与进化中，一些经销商为了采取差异化的运作模式，从而找到利基市场，纷纷选择了做服务商。所谓服务商，就是产品价值链传递的“末梢”，是为体现产品延伸价值而衍生出的商业业态。它的特点是：

1、与厂家、代理商或经销商是承上启下关系。同样也是专业化分工的产物。体现的是专业与专注。

2、通过提供服务获取收益，并获得发展。即提供专业维修、维护等，让专业的人，做专业的事。

3、服务的企业往往较多，即有可能承接了众多厂家的服务委托，更加体现专业化的特色。比如，某空调经销商在转型为服务商后，专业代理厂家的区域维修、维护业务，通过提供增值性服务，从而获取厂家支付的服务补贴，得到了较快的发展。

制造商

近年来，随着一些大型经销商的不断发展壮大，一些经销商越来越不满足于通过差价来获取盈利了。在此背景下，一些有着经销商“印记”的制造商新鲜出炉。经销商演变成为制造商的方式为：

1、借助厂家融资时机，成为厂家的股东之一，从而摇身一变，蜕变成为了具有生产商和销售商双重身份的代理商或经销商。

2、独资或合资建厂。在经销商完成自身发展的“原始积累”后，一些经销商往往不甘寂寞，利用自身的网络渠道以及人脉资源，自己或合伙建厂，从而成为了制造商。比如，某地区一净水器经销商在做了近10年的代理后，转而抛弃原来厂家，自己建厂当了老板，从而自产自销，取得了不错的市场业绩和收益。

品牌专销商

通过创建自己的品牌，主打自己品牌的方式，成为品牌专销商，是近年来很多经销商所普遍采取的运作方式，最典型的就是OEM模式，也即贴牌加工。选择这种模式，经销商可以根据自己的实际情况制定出最恰当的营销方案，当发现方案或市场出现问题或变化时可以以最快的速度调整方案、制定对策，同时，利润空间可以自行掌握，免去厂商意见不一等诸多麻烦，在复杂多变的商战中以最快的反应、最高效率来从容应对。做到真正的厂商互补、实现双赢。它的特点是：

1、经销商拥有自主品牌，而非厂家品牌。

2、经销商与厂家的关系是一种非传统意义上的销售与生产的关系，因为经销商所销售品牌，与厂家的自有品牌是不同的。

3、品牌经销商在达到一定程度后会成为制造商。由于该类经销商拥有自己的品牌，因此，一旦该经销商“羽翼丰满”，就有可能会自己投资建厂，从而用自己的厂，来生产自己品牌的产品。

随着渠道重心的下移，特别是三四级市场的大力开发，作为渠道链条上的经销商必然面临新的转机和转型，面对不容乐观的生存现状，经销商必须明确自身的发展趋势，在专业化、专销化、联盟化、延伸化、品牌化和服务化等大趋势中做出选择。