银行售后专员是做什么的

㈠ 广发银行的客户服务专员主要工作内容是什么

接听广发银行信用卡客户的来电咨询，提供优质的服务回答，让客户感受专业的银行服务，根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，增加客户满意度。

具体工作内容如下：

1、根据公司提供的客户资料进行电话确认，登记信息。

2、以电话形式与客户进行问卷调查。

3、 提供有效的客户数据，以作后续跟进。

(1)银行售后专员是做什么的扩展阅读：

广发银行成立于1988年，是国内首批组建的股份制商业银行之一。以创新为驱动，以服务为宗旨，将“创新、包容、奋进”的企业文化贯彻于经营管理的过程之中，朝着实现“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流”的战略愿景不断迈进。

广发银行致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的金融服务。

在北京、天津、上海、重庆、河北、辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、四川、云南、陕西、新疆等境内22个省（直辖市、自治区）。

91个地级及以上城市和澳门特别行政区设立了42家一级分行、804家营业机构，并与全球125个国家和地区的1,720家银行总部及其分支机构建立了代理行关系。

为超过28万对公客户、2,986万个人客户、4,830多万张信用卡客户、2,000万移动金融客户提供优质、全面的金融服务。2016年，在英国《银行家》杂志全球1,000家大银行排名中，本行按一级资本排名列第86位。

凤凰网——广发银行客服中心获中国最具价值客户中心称号

㈡ 银行客服专员主要的工作内容急!!!明天就要面试 了

客服专员
职责:
负责银行客户、潜在客户业务咨询;受理客户关于业务的咨询、查询、办理等业务;受理客户投诉;以及其他。银行哪些基本的业务应该知道吧，可以上面试银行的网站查询，或者干脆拨打那个银行的客服电话体验一遍。另外，貌似目前的银行呼叫中心业务有的是承包给第三方的，合同是与业务承包方签;即便是银行自身管理的业务，新进员工也是与第三方派遣公司签劳动合同，员工关系以及薪酬考核等是派遣公司负责。
面试会侧重以下几点:
1、表达沟通能力(包含普通话、口齿、声音等)
2、应付客户投诉能力
3、抗压能力(包括能否适应轮班，24小时服务可能会有夜班安排、以及来自客户的压力)
4、计算机操作能力(包括打字速度、系统操作)可能面试时会当场测试打字速度(我面试这类岗位的时候就会安排当场测试)

㈢ 银行业务部售后专员是干什么的

银行保险售后服务专员的工作内容是： 1、对已承保的企业/个人客户团体险、责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作； 2、常规保全作业，包括退保、变更、给付、迁移、质押贷款等

㈣ 银行售后是干嘛的明天就要去面试了，

售后服务就是完全面链接银行职员流程，客服不懂要耐心的讲解，虚心教导客服操作。

㈤ 银行的客服中心的客服人员的具体工作是什么

银行的客服中心从大方面来说，它属于呼叫中心的行列。
客服人员的具体工作就是接电话（呼入）或者是打电话（呼出），在国外，这样的工作是非常普遍的，国内目前正在慢慢兴起。其次，银行的客服中心的客服人员主要是对持卡客户进行“售后服务”，对账户、卡片等问题做出解答，给出解决方案，处理卡类业务。当然还有其他管理上的事情，看你做哪个层的了。

㈥ 银行售后服务专员是干什么的

银行叫客服吧,跟售后没什么关系.

㈦ 光大银行客服专员是干什么的

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。 光大银行客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 ;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

(7)银行售后专员是做什么的扩展阅读

岗位职责：

客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的 要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

一、技能素质要求：

1.良好的语言表达能力

2. 丰富的行业知识及经验

3. 熟练的专业技能

4. 优雅的形体语言表达技巧

5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力

6. 具备良好的人际关系沟通能力

7. 具备专业的客户服务电话接听技巧

8. 良好的倾听能力

二、综合素质要求：

1.“客户至上”的服务观念

2. 工作的独立处理能力

3. 各种问题的分析解决能力

4. 人际关系的协调能力

不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。

㈧ 请问银行售后服务专员是什么职务

属于行政文员，但根据公司要求不同也会划归在客服和销售。
岗位职责：

1.客户预约、引导；办理基础业务；
2.收集和整理客户资料，资料送审；
3.pos机具的装机、机具维护；指导客户使用机具；
4.通知并协助办理放款业务；放款后通知客户；
5.客户投诉受理；
6. 现场走访、协助营销等。

㈨ 银行专员是做什么的

银行专员是指银行与保险公司合作而专门设立的一个岗位，亦称
银行保险
专员或
银保
员。

各家银行现在普遍都代销保险类的
理财产品
，所以这中间就需要一个“桥梁”来沟通银行与保险公司，使彼此之间可以互通信息。而银行专员，就扮演了这个“桥梁”的角色。

一般情况下，银保员在
银行网点
营业大厅，借助银行的平台销售本公司的产品；与客户达成交易后，即在银行网点柜面填写有关单据，办理相关手续（即将客户资金从银行划帐到保险公司）；然后再由银保员将相关单据带回保险公司，保险公司凭以开立保单；最后，由银保员联系客户领取保单。

㈩ 银行业务售后专员是干什么的

应该是维护老客户，主要从老客户那边开发点新业务出来，比如加大存款理财，买保险，办信用卡和贷款，甚至包括信用卡和贷款的催收，主要是电话为主