江小白的售后都在干什么

A. it售后都是干什么工作的

售前就是在公司为了产品展开市场的时候，去忽悠客户来购买你的产品，给客户讲解内产品的各种指标、容性能、使用，工作内容还包括项目方案设计、投标等。
然后在客户购买了产品之后，如果后续客户有需要投诉和维护的情况，售后工程师就是负责反馈这些信息给公司，然后处理客户的这些技术问题。
总的说售后比售前需要的技术功底更深，售前比售后的面对客户的机会更多。现在一般的步骤是售后-售前-销售，这样一步步转型比较多。

B. 售后服务主要做什么

重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

C. 在汽车4S店做售后都应该干些什么

看你做什么职位了 做领导还是干活的 1领导（服务经理、车间主管、技术总内监）2服务顾问 3售后行容政 4干活（机电 钣金 喷漆）还有前台接待是女孩子 、这是大体结构。正常工作是这样领导保证每个月的产值达标、车间主管负责车间工作顺利展开、技术总监负责技术这一块、服务顾问的工作就是询问客户这次的维修项目、把维修项目单递给干活的就行了，售后行政、前台接待只有高端品牌有、这是大体、你还想具体在了解什么

D. 江小白的品牌营销策略是怎么样的

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

江小白，是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌。

江小白致力于传统重庆高粱酒的老味新生，以“我是江小白，生活很简单”为品牌理念，坚守“简单包装、精制佳酿”的反奢侈主义产品理念，坚持“简单纯粹，特立独行”的品牌精神，以持续打造“我是江小白”品牌IP与用户进行互动沟通，持续推动中国传统美酒佳酿品牌的时尚化和国际化。

“简单纯粹”既是江小白的口感特征，也是江小白主张的生活态度。江小白提倡年轻人直面情绪，不回避，不惧怕，做自己。

“我是江小白，生活很简单”的品牌主张延用，已经渗透进21世纪的现代青年生活的方方面面，并繁衍出“面对面约酒”、“好朋友的酒话会”、“我有一瓶酒，有话对你说”、“世界上的另一个我”、“YOLO音乐现场”、“万物生长青年艺术展”、“看见萌世界青年艺术展”、“江小白Just Battle 国际街舞赛事”，《我是江小白》动漫等文化活动。

随着时间的发酵，江小白“简单纯粹”的品牌形象已经演变为具备自传播能力的文化IP，越来越多人愿意借“江小白”来抒发和表达自己，对于这个复杂的世界而言，或许人人都是江小白。

E. 运用品牌个性塑造四步法对江小白、RIO、钻石小鸟、DR等品牌做个性分析。

摘要 江小白在近两年来声名鹊起，成为白酒界的后起之秀，刚刚进入市场不过几年，竟能一年卖出几个亿的销量，究竟以何打下江山？

F. 江小白的卖点是什么

白酒作为世界主要蒸馏酒品种之一，也是我国特有的传统酒种，我国也是世界上最早酿酒的国家之一。国家自 1952 年开始陆续进行了多次名酒评选，评选出茅台、五粮液、泸州老窖、西凤等“中国名酒”产品，在一定程度上奠定了目前白酒产业格局的基石。

而江小白品牌与2012年首次亮相，在2013年整个白酒行业处于寒冬的背景下，却脱颖而出、逆市增长，实现千万元级收入，之后呈快速增长趋势，2017年实现约7亿元销售收入。今日我们就来说道说道江小白如何用特色在白酒产业做出了自己的一番天地。

（一）定位特色

江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌。江小白致力于传统重庆高粱酒的老味新生，将客户群体定位为新青年这种接受新事物强的群体，深入了解这类用户，从产品设计，文案设计，营销设计上充分考虑客户群体，根据用户画像将消费者的心理与自身产品结合创新设计产品。

以“我是江小白，生活很简单”为品牌理念，坚持“简单纯粹，特立独行”的品牌精神，推动中国传统美酒佳酿品牌的年轻化、时尚化和国际化。

（二）产品特色

坚守“简单包装、精制佳酿”的反奢侈主义产品理念，满足目前现代青年对于白酒的口感，用符合新青年的产品特色来吸引大众的目光，并把产品场景化。

（三）IP特色

将品牌人设化，设置一个有着目标用户特点的人物形象，也是产品IP本身，以持续打造“我是江小白”品牌IP与用户进行互动沟通，让目标用户与产品紧密结合，使得目标用户看到这个形象，在感情与目标用户产生共鸣。

（四）传播特色

1、 与时俱进

运用目前的主流媒体手段，《我是江小白》漫画以及同名动漫，给这个品牌丰富了故事性，线上线下一体化结合，让产品与消费者0距离接触自主产生传播。

2、 挖掘人性

江小白善于挖掘人性，将人使用酒的各种场景、情感通过江小白这个卡通人物充分体现，尤其是文案特别走心符合目标客户的心理，让绝大多数在江小白塑造的场景中产生共鸣。

3、 高参与性

利用我们人是有表达的欲望，是有表达的刚需的，本质上乐于分享这一点，制作了一个H5——江小白表达瓶，让广大的消费者去参与，你一旦参与了之后，你的头像你的话语是有可能被他们印在他所销售的那个瓶子里的，这样就增加了产品与用户之间的互动，并不由自主的让客户产生情感，利用一些策略激发用户传播的欲望。

就是这样凭借对消费者情绪的尝试与挖掘，用直抵人心的文字包装表达，通过线上传播自身所具有内在产品价值与线下互动达到用户的情感连接来形成自身特色营销。

喝的是酒，品的是历史。“闷骚文艺男青年”的江小白，在凭借对消费者情绪的尝试，挖掘用直达人心的方案表达的同时也要不断提升品质和文化内涵，更好地服务年轻市场。

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G. 评价江小白营销做的怎么样至少4点

一、市场细分做的不错，切割了一块自己的市场，文案营销吸引到一部分“情怀”消费者，定位也比较准确
二、产品的设计，市场定价，渠道策略，也符合产品的推广，从这一点来看，是较为成功的营销案例。
三、但是缺乏长期的市场支撑力，竞争回归本质的话，就是价值内核的竞争，也就是产品内核，但缺少核心竞争力。
四、核心竞争力，是不可复制性或资源垄断性。但是，该商品缺少这些，非常容易复制，也很容易被人遗忘。

H. 江小白的商业模式需要关注的几个方面

【1】 关注

关注，就是我们要企业要根据自己的品牌、产品目标，所需要推广的人群以及在网络的分布，去搜集用户感兴趣的话题，可以是热点事件和资讯，比如是当下的最热门的时间或者是明星发生的时间，植入到自己企业的品牌和产品推广中去，让我们的推广的内容瞬间脱颖而出，也成为现在最热门的“热点事件”。

2015年，“江小白”在长沙制作了一条情怀视频，江小白版的《友情岁月》，当时调动全湖南的媒体来进行传播，24小时突破了100万+，彻底引爆了区域市场。大家被“江小白”的情怀文案年轻人的心声，让年轻人成为江小白的拥护者。这部分人喝酒，不是为了醉，而是为了自己情感的发泄，情绪的表达。它的每一句文案，都说出了年轻人的心声，都表达了藏在心底最深的情感。就像“最想说的话在眼睛里，草稿箱里，梦里，和酒里。”

“江小白”的营销方式 突破常规思维，走的是新型自媒体创新营销，是基于互联网技术，从用户需求出发的，分析客户的需求进行产品定位。所以这则视频制作掀起了一阵热潮，再加上这么走心的文案，更是推波助澜，瞬间裂变式的被人所熟知，得到了广泛的关注。

【2】 兴趣

兴趣，是兴趣是人认识某种事物或从事某种活动的心理倾向，它是以认识和探索外界事物的需要为基础的，是推动人认识事物、探索真理的重要动机。要想让用户购买我们的产品，一定要去培养他们的兴趣，他们感兴趣了，才有购买的欲望。

江小白的每一个文案都写的很扎心，特别受目前80,90后的年轻人喜欢，句句文案渗透灵魂，所传递出的个人情绪、生活哲理能时不时戳中年轻人的心。想想这群80，90后的年轻人，从小衣食无忧没有受过太大的挫折，当走进社会后难免遭遇各种心酸的事，抗压抗挫能力不那么强的他们就需要一个宣泄口，正好江小白的文案这是让他们感同身受，产生共鸣，从而依依不舍，恋恋回忆，爱上了江小白的人文情怀。
【3】 互动

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。

江小白也是抓住了互动营销的关键点，紧跟热点，打造易于传播的话题，而80,90后的年轻人也是极具有个性和主张的一代，他们喜欢在社交网络上表达观点和展现自我，江小白这么有情怀额话题，让他们很愿意积极互动，直接表达出自己的认同感。

【4】传播

“传播是企业正确地使用各种传播媒介，及时地向公众传递有关企业的各种信息，及时有效地收集企业公众对企业的各种意见和了解他们的态度。信息传播过程是一种信息分享过程，双方都能在传递、交流、反馈等一系列过程中分享信息，在双方的信息沟通的基础上取得理解，达成共识。”这是网络给的定义。我的理解是：传播就是一种分享、是一种口碑营销。

I. 江小白采渠道开发的具体实施过程中,采取了哪些有效的方式和方法

摘要 我们来说说另一个通过渠道获得成功的白酒品牌，那就是江小白。曾就有人预言江小白至多活个三五年，但是现在江小白已经走过了九年，在2019年销售额就已经突破了30亿，甚至现在估值超过150个亿。论酒质、口感、口碑、品牌，江小白跟口子窖根本没法比，至少口子窖还是三次国家优质酒，江小白不仅创制时间短，而且没有什么名酒头衔。但是它同样是通过渠道开拓出了市场。

J. 江小白营销做得怎么样，至少4点

江小白是一款辨识度比较高的酒，与传统浓香、酱香、兼香等香型的白酒有所不同。在口感上，江小白入口细滑、柔和，甜味纤细，易于下喉，不容易腻味。微微的苹果香加上淡淡的草香，柔和的水果香味与酒味，达到了甘甜的均衡。江小白酒体单纯、包容性高，是一款适合年轻酒友口味的产品
口号：愿十年后，我还给你倒酒，愿十年后，我们还是老友
对于江小白的名字而言，在我们生活中确实比较常见的，例如某一个皮肤非常白或者皮肤非常黑，我们常常称Ta为“小白”，所以小白在生活中也是蛮贴切的。对于年轻群体而言，他们更容易接受小白这样的好玩、贴切的品牌名称。同时更重要的一点，江小白把白酒拟人化，这一点对于80后、90后，尤其是90后更容易接受。

江小白具体形象是黑色头发略长，发型比较韩范，带着黑框眼镜，标准漫画的大众脸型。打扮是白T恤搭配灰色的围巾，外套是英伦风的黑色长款风衣，下身配的是深灰色牛仔裤和棕色休闲鞋。这样的形象对于年轻消费群体而言，可以说还是比较有吸引力的，这也是日常生活中很多人的大概形象。