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抖音购买商品售后如何处理

发布时间:2022-05-31 18:06:41

A. 抖音售后怎么处理

抖音售后的处理是根据您投诉反映的问题来决定的。一般问题,抖音客服会调解的。卖家会根据您的情况进行退款退货的。
有问题你可以联系卖家售后处理的。

B. 抖音买东西,商家发的其它产品怎么处理

可以先联系下商家。或者按照如下两种方案处理。
1. 未签收:拒收后点击申请售后-仅退款,选择相应原因;
2. 已签收:点击申请售后-退货退款/申请换货,选择相应原因。
消费者合法权益遭到损害的,消费者可以先与商家协商处理,协商不成的,以请消费者协议调解,调解不成的,可以向法院起诉索赔。

C. 抖音过了售后期限怎么申请退款

在抖音商城购买的商品如果过了售后日期还想申请退款的话,也就只能联系客服来处理了,抖音客服电话:95152,和客服说明实际的情况和想要的结果,应该可以差不多可以解决问题,希望我的答案能够帮到你,谢谢

D. 抖音里买的东西因为疫情导致损坏但是有坏损包赔的该找谁赔偿

第一时间联系商家申请售后。
使用大多数平台的坏损包退服务:是指消费者在小店购买带有“坏损包退”服务标识的商品时,商家承诺若消费者在收货时出现商品破损、漏液、腐烂变质等情形,并以此为原因在规定时间内发起售后申请并提供有效凭证的,商家会在24小时内(除大促等特殊情况外)响应消费者的维权申请,并为其提供退货退款、换货、补发等形式的售后保障服务。
1消费者可通过以下路径发起“坏损包退”服务:
1)消费者可通过订单页面,以““商品破损”、“包装/商品破损”、“商品腐烂变质”等发起售后服务;
2)消费者申请退款的金额上限为订单实付价格(包括消费者支付的运费)。

E. 抖音上买的东西质保出问题,联系不上客服咋办

抖音上买的东西质保出问题,联系客服的方法如下:

1、想要联系客服,就需要找到购买的物品,首先需要进入个人主页中,点击中间的【抖音商城】;

2、在商场界面,我们可以看到很多商品,并且在上面有着订单退换货售后等功能,用户需要点击【我的订单】;

3、在全部订单界面,点击想要联系的商家的物品,进入到详情界面中;

4、在详情界面中,点击联系客服或者联系官方商家都可以。

F. 抖音上买东西十几天没收到,要怎么解决抖音买的衣服,二十多天还没到货,商家已下架该咋办

直接找到订单申请退款就行了啊,商品下架又不影响退款的,订单又不会消失,如果物流信息显示已发货,那你直接联系商家客服,让商家联系快递,如果商家客服一直不回复,你可以直接联系抖音客服

G. 抖音过了售后时间如何处理

抖音过了售后时间可以申请维权。
拓展:

抖音实体商品货到付款订单售后规则
1、订单状态
面对货到付款订单,订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。
当抖音实体商品处于待确认、备货中状态,买卖双方都能取消订单,但卖方取消想要小何消费者沟通,不沟通会被处罚。
若显示已发货,买家可以对订单中的商品申请部分退货退货或全额退货退款。订单处于已完成状态时,说明已经完成签收,订单在15天后自动进入已完成。
2、售后规则
a.货到付款订单可以申请
【全额退货退款】
【部分退货退款】:用户和商家协商确认退款金额后,由用户在填写【申请退款】信息时,填写退款金额,提交申请。
b.最大可退款金额:
【有理由退款】且订单中只有一款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额+运费;
【有理由退款】且订单中有多款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额;
【无理由退款】金额为:申请退货退款商品的实际支付金额。
c.用户可以针对订单中的每款商品(sku维度)发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后:
超过售后有效期(售后有效期为订单完成后的7天)。
已经有成功的售后(订单中的每款商品(sku维度)只能有一个成功的售后,不管是仅退款还是退货退款,全款退还是部分退,申请成功后,则不能再发起任何售后请求);
有在进行的售后任务;
用户已经主动发起 5 次售后,包含用户主动取消的情况。
d.买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后,在“售后有效期”(若取消申请时“售后有效期”剩余时间<2天,则“售后有效期”会延长到2天)内没有再次发起申请,则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。
e.买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请,商家后台 -【售后】-【已发货售后】,会生成一个售后任务。
f.商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理,系统将会默认同意用户请求。
3、商家售后处理
商家或系统同意买家的申请:
售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”(此账号信息仅作为平台先行赔付使用,商家不可见),买家需要在7天内进行处理。
买家没有在规定时间内填写:
商家收到退货:
在确认商品可以退款后,点击【已收到货,退款】提交【退款证明】。如商品不符合退款要求,因为买家没有填写“物流和退款账号信息”,所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作,或联系客服处理。
商家没有收到退货:
本次售后结束,商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。
买家在规定时间内填写:
售后节点会流转到商家。
商家操作【退款】:商家在收到退货后的7天内进行操作,点击【退款】提交【退款证明】,完成售后流程;商家超时未处理由系统默认进行【退款】操作,商家需要在48小时内提交【退款证明】完成售后流程。
商家操作【拒绝】:商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
商家拒绝买家的申请:
售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
注:平台会在24小时内对【退款证明】进行审核。不符合要求的订单可能会触发先行赔付或处罚。为避免损失请正确提供证明。

H. 在抖音买的东西有质量问题怎么投诉

法律分析:可以向抖音或市场监督管理部门投诉。

1、打开手机中的抖音,点击右下角箭头处“我的”。

2、点击右上角框内标志

3、点击我的订单。

4、打开全部订单

5、找到想要投诉的商品,点击官方客服,进行人工服务投诉即可。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

I. 抖音上买的东西怎么退货

打开手机上的抖音APP,点击抖音商城进去,选择我的订单,进行售后退货即可。

手机:OPPOReno6

系统:CoIorOS7.2

软件:抖音17.3.0

1、点击抖音商城打开抖音APP,点击左侧的抖音商城。

J. 抖音火山版买东西过了售后如何退货

1、在手机上打开抖音,点击右下角的我。

?2、点击右上角的菜单图标,选择我的订单,在新的界面中再次点击我的订单。

?3、找到要退货的订单点击进入订单详情,点击申请售后,选择退货退款。

?4、提交退货退款申请,待商家同意申请后将商品寄出即可。

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