① 捷安特专卖店的售后服务态度为什么大都不好
1,大环境风气,到德滑坡使然,专业服务意识和培训缺位使然。国内不要说自行车了,看看诺大的汽车业,4S店普遍被买家吐槽服务问题、乱收费问题甚至涉嫌欺诈问题,很普遍了。大家都在拜金,心思全在如何多赚钱上。“客户是上帝”很多时候停留在口头上。买高端的、贵的车型(包括汽车、电器、服装,莫不如是),利润大,它就会态度好一些。比如同样的出厂价是官方建议价的6折,买900的和买30,000的,算算哪个利润空间大。
2,消费力普遍低。以自行车为例,多数人还停留在50、60年前的认知上,“不过就是个代步自行车”,”穷人的交通工具“,”价值几百块,千百块而已“。对于捷安特这样品牌的斥巨资投入的设计、研发和优质用料和严格品控(比如捷安特是国际一线,在UCI——即国际自行车联盟,举办的诸多公路车和山地车国际比赛中属于中上游,有自己的国际车队,其专业选手也参与设计和研发及改进工作,成本自然较高),很多人即不知道也不愿去了解,普遍认为它价格高,性价比不如几百块的某凰某鸽某久某玲某米尼(其实在骑行专业竞赛圈和爱好者圈里,这些牌子口碑都沦为Za牌的,你去公路车吧山地车吧问问就知道)。这现象自然打击了捷安特等门店的销量和信心。
3,品牌自身的销售网络经营和管理体系的问题。比如国内闪电、崔克门店的口碑普遍较好,因为一个是官方直营,一个是对加盟店有很高的门槛要、有培训、和严格的监管(如果加盟店慢待甚至涉嫌欺诈,投诉到官方,它会遭处理甚至取消资格的)。在国外,捷安特(包括美利达)也是同样方式。但捷安特(美利达)在国内除少数直营店(比如”概念旗舰店“)是自营(员工拿官方工资和售车款奖励),大部分是加盟,加盟门槛低,缺乏针对性培训和严格监管(捷安特的监管主要是不许门店跨区域销售)。对于这些数量庞大的加盟门店,除了负担房租水电工商等费用还有养技师费用也要自掏腰包,成本负担较重,而且车子的进价(或回扣优惠)不如官方直营店,售后也在相当程度上要自费(举一个例子,售后条款都是说车架终身或若干年质保。但闪电、崔克的如果出了问题,直接照收货门店,门店直接给崔克在北京的中国分公司或闪电在上海的中国分公司作质保。但捷安特是要求门店先自我鉴定,如果门店鉴定属于制造的质量问题发给国内昆山公司,但昆山厂鉴定不是质量问题则门店要自理质保费用,这就打击了门店的售后信心和态度——注意这个是在业内和圈内发生数起了)。
4,与上述有关的一点。利润问题。 国内普遍消费力低,大众对现代自行车和骑行运动认知力不高,消费主力是几百块到一千几之间。而捷安特门店的一千几是地板级,到三四千前的,净利润都很薄(减去各项开支后)。然后大部分的消费者,还要求门店提供各类免费售后服务,像一个大爷大妈推着买菜车进店”来,小伙子,挡泥板,菜篮子歪了,给我正正“,或是扎胎了也要求免费修理:”你们不是提供售后吗?补个胎这么简单的事还收我十几块?路边修车的只收几块钱“、像外胎、链条、脚踏等等一些易磨损的配件,是不保修的,但他(她)们硬是要求免费保修或只付很少的维修费(还是停留在50、60年前)。这么搞下去,门店不赔也怪了。
5,还有一些因素不列举了。
② 爱玛电动车售后服务好吗服务态度怎么样
我买电动车的时候对比过各家的售后服务,最终选择了爱玛电动车。从我的个人经验来看,首先,爱玛售后服务人员的态度特别到位,答疑解惑、处理问题的时候都很热情,技术也很专业;其次,爱玛的售后服务流程非常便捷,爱玛公众号上有在线预约维修功能,哪天方便就预约到哪天,服务人员来的也挺及时的,特别省心。 网络谢邀哈
③ 三星售后服务如何
三星电子公司是一家韩国的公司,同时他也是韩国最大的电子企业,它隶属于韩国三星集团,具有十分悠久的历史,早在上个世纪三十年代,三星集团就已经成立了,成立他的创始人叫做李秉哲,半个多世纪以来,三星集团一直在李家内部传承,现在的会长是李健熙。同时三星电子是一家在世界上也十分又名的企业,三星的商标位列与世界最有名的一百个商标中,也是在此项列表中唯一的一个韩国商标,韩国人视其为本国的名族工业支柱。
三星公司为什么起名为三星呢,三星象征着大,明亮射闪耀的意思,而且三在我们汉字之中本身就有着大和强的意思,正所谓“道生一,一生二,二生三,三生万物”,而星也有其独特的意义,星星明亮而闪烁,寓意着美好的意思。
说了这么多,下面我要给大家着重介绍一下三星的售后服务,但是如果说起售后服务,那么就不得不提一下三星公司的经营模式,三星公司进入中国市场已经有好些年头了,在上个世界七十年代的时候,那时候中韩关系还不如现在,还没有正式建交,三星公司就已经和中国有了初次的贸易往来。到了一九九五年的时候,三星集团在中国成立了中国总部。这些年来,三星公司虽然在我国赚取了大量的利润,但是也为我国生产了许多优秀的产品,三星电脑的显示屏十分清晰,远超其他同类的产品。在中国三星产品在电子产品中占据着大量的市场,受到了许多消费者的钟爱。这与三星产品的质量有着很大的关系,但是不可否认的是,三星品牌的售后服务也是十分完善的。
小编本人就是三星电脑的忠实使用者,就我个人的体会而言,三星的售后服务是十分贴心的,记得以前又一次我的电脑中病毒了,电脑启动不了,我很焦躁。那时候电脑已经过了保修期了,我抱着试试看的心态来到了三星售后服务中心,哪里的工作人员十分热心的为我解决了问题,并且告诉小编以后如果在使用电脑的过程中出现了什么问题,还可以继续来找他们,并且可以帮我免费解决。这样的售后服务难道不好吗,所以说三星品牌,你值得拥有。
④ 中国人寿售后服务部如何
中国人寿算是中国里面最大的一个保险公司的,那么很多人在里面都有过服务,也在里面买过一些保险,那么中国人寿售后服务到底是怎么样的呢?究竟有没有让客户满意,或者给客户一些标准的回复答案为客户解决问题。这些中国人寿售后服务部都做到了吗?
有很多售后服务,拨打电话后都是不理不睬的。但是在中国人寿拨打自己的客服电话,询问会有专业的人来为你了解一下你的理赔以及一些保险的服务。而且从具体的客户和消费者的反应来说,中国人寿售后服务的速度也是非常快的,业务办理也是非常好的。
⑤ 怎样评价华为售后服务
华为售后服务非常好。
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以帮您查询到最近的服务中心。
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在自助服务中点击服务中心也可以查询。
4、去售后网点前建议将手机数据备份下,可提前与网点电话沟通确认营业时间。
外界评价:
华为 nova 2s在华为京东旗舰店好评率高达到99%,华为商城好评率100%,华为天猫旗舰店更是获4.9高分好评。手机超高的颜值和逆天的拍照功能收割了一大票用户,而高性能更是让这部手机的好感度蹭蹭上涨。
据ZOL手机用户调查显示,超六成的用户表示对6英寸全面屏、双面玻璃外观更感兴趣,其次为前后双摄的设计。独立HIFI芯片、大尺寸扬声器以及人脸解锁功能紧随其后。
⑥ 联络者的售后服务态度好不好
联络者的售后服务态度好不好,只要自己过去用过了就知道也不是绝对性的好不好,只要你态度好,人家自然也会态度好。
⑦ 十月结晶客服服务态度和售后怎么样
十月结晶客服真的没话说,大大优秀!首先说在回答的速度方面,几乎可以做到秒问秒回,不会出现那种过了大大久都没有人搭理的糟心情况;然后说到问题解决方面,大家都知道,产妇无论是在待产时还是在生产后都会大大容易心情失落、焦躁,客服售后的态度对孕妇的影响大大大,但是十月结晶客服会大大有耐心的帮你处理问题,言语温柔,真的太爱啦!解决问题的速度也大大快的。最后说到的是售后问题的解决,无论是漏发少发,还是说收到的货的包装出现了问题,都可以找到客服,他都会以最快的速度帮你解决。
⑧ 必要商城售后服务态度好不好
可以说,必要商城的服务态度算是我遇到过的客服服务态度比较好的了,之前我在必要商城买东西之前也很担心,怕不能退,因为这样的平台咱也不知道是不是跟某宝、京东一样的,就心里还是突突的,前几次的买东西都没问题,但是后来买衣服的时候,因为本人比较胖,所以尺码有点不符合,就想退掉,没想到必要商城上的售后真的超级给力,退款的速度也是很快的,所以不用担心这一点。
⑨ 在太平洋保险售后服务部的服务态度怎么样呢
太平洋保险的客服人员服务态度很好,理赔速度非常快,回答客户问题时态度很亲切,太平洋保险的销售服务也很好。有不懂的地方可以问他们,他们也很认真。请放心。买吧。太平洋的客服还是觉得很靠谱的,因为太平洋也是一家大的保险公司,大家对他们的服务都觉得很满意。
如果是超过一定数量的索赔,需要在下属公司之间流转审批,问题就不仅仅是纸张使用与五花八门的工作问题了,比如:不同的索赔之间的邮寄对索赔的及时性影响很大,实物索赔文件的转移是一个 "瓶颈",对结算时间的影响当然很大,如果算上来回的邮寄费用,索赔的成本就会增加。一旦大家的利益受到侵害,就要立即保存材料,用法律法规来果断地维护自己的利益。太平洋保险友情提示,买保险要谨慎,防止上当受骗。
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⑩ 阳光车险的口碑如何售后服务态度好吗
阳光保险在本人看来口碑还是非常好的,但是本人从来没有买过阳光保险,只能从周围身边购买的同事了解,至于售后的态度不太确定,因为就算是同一家保险公司,因为出保的具体公司不同,相信也会有不同的差异性。
由于本人没有实际购买过阳光的车险,所以没办法具体的评价阳光车险的售后情况,销售承诺给我的是如果几千元的小事故,无需现场勘探,可以直接进入快速理赔的程序,直接评定完修车费用直接打款,无需繁琐的程序,这点对于消费者来说还是非常具有吸引力的,毕竟时间成本对于一些人来说还是非常高的。如果你还没有买车险,恰好正在考虑买的话,可以尝试下阳光车险。