奔驰经销商售后调研有什么用

A. 关于奔驰汽车售后服务在汽车营销中的重要性,主要创新之处有哪些

最新推出的“致我所向”的售后服务，主要包括“未来出行技术”、“出行模式”以及“出行体验”这三个大的方面，强调品牌服务与消费者的情感共鸣。
在创新服务上，奔驰售后搭建线上服务平台，让车主通过Mercedes me APP随时随地预约车辆维修，以及查看车辆维修状态。同时，奔驰售后快修专享服务，以及“上门取送车（D2D）服务”都极大节约了客户时间成本。此外，奔驰还为客户带来全生命周期的个性化体验。目前，奔驰推出了自己的电商平台、拓展了数字化展厅建设、优化了数字化平台服务，推出打通车主生活圈的Mercedes me车主俱乐部，搭建跨行业客户体验平台。

B. 奔驰4S店售后,可以消费啥

您是问购买完新车后，有什么东西可以送吗？可能会送灭火器、三脚架；工时卡、代金券；行车记录仪；倒车雷达；玻璃膜等。
不同4S店可能送出去的赠品是不一样的，具体还需要看车辆的优惠程度、消费者的砍价水平以及销售的难讲程度。
梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）是世界闻名的豪华汽车品牌。1886年1月，卡尔·本茨发明了世界上第一辆三轮汽车，获得专利（专利号：DRP37435），被誉为“汽车的发明者”。与此同时，奔驰的另一位创始人戈特利布·戴姆勒发明了世界上第一辆四轮汽车。从此，世界发生了改变。1926年6月，戴姆勒公司与奔驰公司合并成立了戴姆勒-奔驰汽车公司，以梅赛德斯-奔驰命名的汽车，是高质量、高性能的汽车产品的代表。除了高档豪华汽车外，奔驰公司还是世界上最著名的大客车和重型载重汽车的生产厂家。梅赛德斯-奔驰为戴姆勒集团（DaimlerAG）旗下公司。

C. 奔驰商务车售后现在是什么情况买了有保障吗

保障当然有啊，正规店里买的都有保障的。售后价格就是各店差异了。

D. 平行进口车奔驰gl450售后怎么样

新车从2007年3月1日起在中国大陆境内(香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外)，通过梅赛德斯-奔驰授权经销商销售的梅赛德斯-奔驰品牌的新轿车将享受免费道路救援服务；

服务的期限从保修日期开始为期2年。

梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车从2008年9月1日起，在中国大陆境内(香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外)，通过梅赛德斯-奔驰授权的星睿二手车经销商销售的梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车(“二手车”)，将享受道路救援服务；

服务期限从该二手车销售发票日期开始为期至少1年。

5年以下车龄的车辆凡在中国大陆境内(香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外)，通过梅赛德斯-奔驰授权经销商销售的，且车龄在5年以下(从保修开始日期计算)的梅赛德斯-奔驰品牌轿车(不包括已享受免费道路救援服务的车辆)，自2008年9月1日起，可以通过梅赛德斯-奔驰授权经销商购买道路救援服务；

服务期限自购买之日起为期1年或者2年。

请点击此处登陆梅赛德斯-奔驰道路救援延长服务官方网站获得更多信息及购买服务。

满足以上条件的车辆，当梅赛德斯-奔驰车主(或驾驶员)及车上乘客(合法限座人数)遇到因机械或电子原因，驾驶员失误，或交通事故而导致的车辆故障或不能继续安全行驶时，他们可享有在中国大陆境内任何地方的救援服务，只要在救援车辆能够到达的地方(道路以外行驶的车辆不在享有保障范围之内)。

以上资料仅供参考，有关项目的详细条款及保障范围，请参见“梅赛德斯-奔驰道路救援用户指南”(及其不时之修订版本)。

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司及北京奔驰汽车有限公司保留对此项目的最终解释权。
保修

梅赛德斯-奔驰轿车享有两年不计公里数的保修，保修期于新车交付日起开始计算。在保修期内，因生产工艺及材料原因导致的维修属保修范围(不包括非保修项目，如损耗件等)。

在梅赛德斯-奔驰授权经销商处进行常规保养，是全面享有保修服务的前提。梅赛德斯-奔驰轿车应按规定的保养间隔至授权经销商处进行常规保养。各授权经销商拥有专业的技师，诊断及维修设备，熟练掌握梅赛德斯-奔驰轿车的不同车系、车型，随时准备向阁下提供最优质的服务。

保养周期

要想使您的车辆时刻发挥最高性能，体验优越的驾驶乐趣，定期检查保养是不可缺少的。请参考梅赛德斯-奔驰为您设定的维修及保养时间表。

梅赛德斯-奔驰设定的维修和保养周期为10,000公里，并提供有保养A和保养B两项保养服务。仪表板的中央显示屏还会显示信息，提醒车主下次维修的日期。

关于维修与保养的详细信息，请与我们在中国的梅赛德斯-奔驰授权经销商联系。

E. 汽车厂商的优秀售后服务如何体现

全力提升客户满意度、打造服务品牌，已成为一部分具有远见的汽车品牌厂商们的共识。时值年末，借此机会盘点一下在近期售后方面比较用心的企业。
陆风汽车：关爱万里行
陆风关爱万里行活动每次也都会对用户车辆开展免费检查、指导保养和维修。同时陆风万里行相关专业人员还与陆风公司区域销售人员、区域经销商销售人员及维修站人员一同对指定的批售用户与重点用户进行上门走访关怀，并且通过专家到店的指导帮助，不断提升当地经销商的维修服务水平，让消费者可以随时享受到优秀的高品质服务。近期，为了迎接冬季的到来，陆风已经开始为东北、西北区域的需要经历寒冷冬季的车辆进行保养，以确保在冬季用户的车辆始终可以处于最佳状态。作为国产自主品牌，陆风汽车也通过不断
收集用户对产品和服务提出的意见和建议，持续完善自身产品及服务、提高用户满意度，以求做到更好。
奔驰：售后服务的本土化 “修养”之道
奔驰作为进口品牌
售后服务理念。这一理念依托三个核心价值来实现：传承、实力、用心。通过这一服务理念，奔驰很好的融入了中国市场，让中国的消费者充分感受到奔驰完善的售后服务，奔驰售后服务的最大的特点就是为客户提供
量身打造的售后服务解决方案，使其获得贴心的服务体验。
大众斯柯达：服务关爱在四季
斯柯达作为上海大众合资车型的主力军，销量累计突破74万辆，
出色的市场业绩来自于杰出的产品品质以及不断提升的品牌影响力，也离不开上海大众斯柯达良好地售后服务体系，斯柯达的服务本着“关爱车更关爱人”的全方位贴心服务，
但是斯柯达客户群体的年龄段参差不齐，所以斯柯达并没有采取比较死板的模块服务方式，而是通过
推出丰富多彩的各类服务节活动，吸引不同年龄段的车主参加进，在所有活动中，“四季关爱”服务是斯柯达推出的很有新意的一款服务，该服务根据季节气候变化以及南北地区差异推出针对性的检测项目和关爱措施。
笔者之所以挑选了这三个品牌进行罗列，是因为它们分别代表了进口品牌、合资品牌以及自主品牌。在这里，我也忍不住要多说一下我们的国产自主品牌——陆风汽车。或许陆风汽车的售后服务在某种程度尚不及来自国外且都拥有着百年底蕴的国际品牌们，但是陆风汽车为此做出的种种创新与努力，却让我们对它赞叹有加。

F. 奔驰售后怎么样

奔驰的售后是一直以来为人们说诟病的，原因主要在于价格太高。奔驰的全系车型保养价格都很高，远高于同价位的同级别车型，这也在一定程度上影响着奔驰的销售。

G. 奔驰售后积分有啥用

售后积分的话，一般就是4s店搞活动推出的一种换购礼品

H. 奔驰4s店里的bdc部门是什么意思

BDC全称Business Development Center。

bdc部门是负责客户培育和客户管理，围绕车辆的生命周期以及不同阶段客户需求，协调销售、售后、客服等各部门，发展转化每一个潜在业务机会的中心。

销售部是每个汽车消费者最熟悉的部门，每一个消费者进店后，无论是客户的接待还是对汽车产品的介绍、试乘试驾、价格磋商都是由销售部的销售顾问来进行。

售后部主要有保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金几个岗位。无论是客户的常规保养还是维修，还是汽车产品出现需要召回的情况，甚至是车辆出险与救援，都是由售后部来完成的。

(8)奔驰经销商售后调研有什么用扩展阅读：

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：

1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系。

将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

I. 奔驰售后维权问题不断，知名品牌到底怎么了

作为我们国人普通人心中比较上档次的汽车有奔驰宝马等，豪车除外，很多人能开上奔驰，那么生活也算比较富足了，近来作为知名名牌，奔驰的口碑是越来越差，不管频频出现质量问题，奔驰售后服务的态度也尤其恶劣。

作为汽车行业的老企业，更应该注意自己的羽毛，而不是借着原来的名气为所欲为，顾客选择奔驰，代表对奔驰的信任，奔驰应该更好的尽到责任服务好消费者，最大程度保证消费者利益，如果奔驰不采取措施，一定会砸了自己多年的招牌。

J. 梅赛德斯奔驰经销商敬业度调研匿名会被发现吗

梅赛德斯奔驰经销商敬业度调研匿名不会被发现。
梅赛德斯奔驰经销商敬业度调研是由第三方调研机构执行，随机抽取购车客户尽行问卷调查。