『壹』 外贸售后该怎么做
合同为基本；【合同内有多少是免费服务的，有什么是有偿服务的，短期服务到长期服务每项目的细节】
离岸价？
到岸价？
『贰』 外贸售后做些什么
一．售后与卖家及时沟通
售后卖家可能对交易还存在诸多疑问，这时就需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点：
1.主动联系买家
卖家在交易过程中最好多主动联系买家。卖家付款以后，还有发货、物流、收货和评价等诸多过程，卖家需要将发货及物流信息及时告知买家，提醒买家注意收货，这些沟通，既能让卖家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作，从而提高买家的购物满意度。此外，出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。
2.注意沟通的方式
一般情况下，卖家尽量以书面沟通的方式为主，应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据，利于后期可能有纠纷处理。卖家要保持旺旺在线，经常关注即收件箱信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失买家再次购买的机会。
3.注意沟通时间
由于时差的缘故，在卖家日常工作（北京时间8点-17点）的时候，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。
4.学会分析买家
首先要了解卖家所在地的风俗习惯，了解不同国家的语言文化习惯，以便沟通时拉近距离，并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。
二．发货及物流服务
做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础，再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础：
1.发货前要严把产品质量关
1）在上传产品的时候，您可以根据市场变化调整产品，剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品，从源头上控制产品质量。
2）提醒您在发货前注意产品质检，尽可能避免残次物品的寄出，优质产品质量是维系客户的前提。
2.加强把控物流环节
1）卖家下单后，及时告知买预计发货及收货时间，及时发货，主动缩短客户购物等待的时间；
2）国际物流的包装不一定要美观，但必须保证牢固，包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像，留作纠纷处理时的证据。
3）注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致，以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单，提高您的专业度；
三．物流过程与买家及时沟通
『叁』 面试外贸业务员时，当被面试官问这样的问题：如到达客户那边的产品出了问题，你会怎么办或怎么样去做
首先要解决问题: 做好售后服务
产品出了问题有三种情况,一是产品本身出了问题(生产中和运输途中)二客户的正常使用;三也有可能是客户对一些功能操作出现盲目点
1. 请客户拍照先确认,然后找出其中的问题
2. 叫客户先寄不良品样板回来,费用我们承担,找出问题所在
3. 有条件可以邀请客户参观你们的生产过程.让客户产品生产过程的品质管控
如果是做品牌的产品, 一定要做好售后服务
『肆』 外贸售后问题，不知道怎么跟客户解释
建议还是如实回答，忽悠一时以后没有生意的。
『伍』 如何与印度人合作如果解决外贸出口的售后服务问题
印度人很会做生意，与其说“无赖”不如说“精明”更贴切。
这里提几个建议：
1. 印度人特别会讲价，而且说好的价格也可以推翻再来，所以要多留空间，以防不测；
2. 付款最好是TT Advance，不行也要现付50%，信用证要看是哪家银行开的，信誉好的可以接受；
3. 售后问题，如果有中间商，就委托中间商去做，如果没有中间商，就提供售后，产品出了问题该修就修，该换就换。
『陆』 请高手帮忙解答下什么叫”国际贸易中的售后服务”
现在国际贸易的技术含量越来越高，许多产品销售后还要教会如何使用，在使用中发生的问题如何解决，如有些通信产品，数控机床等产品就需要售后服务。
『柒』 外贸,售后服务怎么解决呢比如MP3出口了,总不可能寄回中国来保修吧 是不是就一锤子买卖坏了由进口商修
像数码电器来这类型产品，售后维源修这一块说必然的。
做牌子的一定要在国外有售后维系服务处。
要说山寨手机之类的，买家也是图个便宜，估计卖家也没有心思和财力在售后维修这一块儿，差不多是一锤子买卖的事儿。
进口商修不修和你没关系啊，基本上东西出去了，就和卖方没关系了，合同里说清楚比较好，如果可以的话，贵司可以在技术上支持买方。
『捌』 外贸企业都是怎么做海外客户的售后服务的，有什么相关的书么
一般都是委托商品进口国所在地的经销商兼做售后服务，或者直接派人到进口国开设售后服务网点。外贸公司一般没有能力做售后服务，商品的售后服务都是由生产商经营的。
『玖』 外贸中如何用英语表达提供很好的售后服务
Provide good after-sale service