手机被售后修坏怎么办

Ⅰ 手机被小米售后修坏了怎么办

近日，小米发布黑鲨游戏手机再次吸引众多iT科技迷的目光，不管这款手机实际销量走势怎么样，小米无疑已经成功成为流量担当。据悉，小米手机将于本月25日在武汉发布6X手机，可以预测在未来一周内一定会有很多米粉期待早日见到手机的真容。
请点击输入图片描述尽管小米的产品打得火热，但是他的售后服务究竟怎么呢?似乎很少人关注，售前宣传固然重要，但是每样产品总有出现故障的时候，而靠谱的售后服务，应该要成为每个厂家同样关注的重点。
小米真有这么好吗?售后服务时常被消费者诟病
在网上，我们时常在论坛中捕捉到关于小米售后的槽点。比如这位网友，他于16年购买的小米手机按键失灵、指纹解锁等也失灵后，曾经三次拜访售后门店。两次都是因为被售后服务人员说手机已经进水，出现了进水标红指示线，意思是不能免费保修，需要收费。另外一次则是以磕碰掉漆为名，据不保修，需要花费800元重新换屏。
然而这位网友认为自己的手机并没有进水，决定自己拆下主板看看，发现尾插和主板都发亮，根本没有进水的状况。于是找了熟人检测原来是cpu虚焊，把cpu吹下来重新锡按好吹上，装机整个过程花费不超过100元，问题才得以解决。
请点击输入图片描述总的来说，这位网友认为小米售后存在虚假判断，强行收费等问题。无独有偶，类似这样的事情不是一两次，在知乎上已经有很多网友发现了问题，并把自己的亲身经历发布到了平台上。
请点击输入图片描述实话说，光靠这些网络信息，我们无法判断真假，不知道这些信息是否为小米的黑粉故意捏造。为了验证小米售后服务是否真的有这么多的不足之处，我们拿出了一台去年发布的小米手机6送去小米售后进行维修。
请点击输入图片描述小米产品坏了，应该怎么修?流程看过来~
请点击输入图片描述打开官网，售后维修服务有两个途径一个是自己将产品寄回去，第二个则是填写申请单，自己预约门店进行维修。毫无疑问地，为了增加体验感，我选择了后者，自行送修。
在这里，值得一提的是，我们这次拿来送修的小米6其实没有任何使用问题，也没有任何暗病，是我们之前评测产品时的遗留之物一直没怎么使用。但为了拿去送修，故意编造了一个“通话时对方称无法听到声音”的理由。
请点击输入图片描述当我们选择好维修理由后，便到了选择门店预约以及预约到店时间。全广州有6个官方授权服务点，于是我选择了离家相对较近的番禺市桥富华路门店。在时间选择方面，可以看到预约量一点都不大，时间空档还是蛮多的，于是我选择了10点到11点的时间。
出门前，我将手机充好电，做好备份，将手机密码等解除锁定。一路上，我发现实际上上这个临近地铁站的小米售后服务点距离地铁站还是很有距离的，坐公交仍然有3/4个站，车程需要15分钟左右，如果是走路的话，估计要走上半小时，实际上可以说非常远了。
请点击输入图片描述最终，我在两个银行之间，沐足城牌坊下面，找到了我要去的门店。
好了，终于进来了，一进门首先就有个男服务生来接待，并询问了我有没有预约，手机遇到什么问题等比较常规的问题。在确认了我手机的问题不是普通的操作问题后，他便指导我拿了个号码，坐在旁边等候维修。
请点击输入图片描述店面虽然有顾客5、6个，但并不拥挤，我前面的等候人数纸面显示为0，但实际上仍然有1个人在等候。不过这个等待人数还是比较正常的，能被轻易接受。
请点击输入图片描述在等候过程中，环视整个小米售后门店，发现整体配置较low，左边的角落放着一堆不知道是什么的物料，东西凌乱，产品陈列也很少，整个门店氛围的确会给人比较低端的感觉。等待了15分钟，系统终于叫了我的号码，于是我把手机拿过去。
接待员首先让我陈诉了手机遇到的问题，然后从外观上判断我的手机是否存在不予保修的条件。果不其然，她立刻指出手机充电孔的位置，跟我说我的手机已经出现浸液的情况，不在保修范围内。意思就是说，我手机的任何维修费用都将要用户独自承担。但我明确表示，我的手机从来没有浸过水，一直都是正常使用。
接着，接待人员称她需要将手机拿进后台维修部门进行详细检测，才能告诉我具体的维修办法，这个过程需要等待20分钟。在20分钟的等待过程中，之前的男服务生有为顾客乘上一杯饮用水，这个细节还是不错的。
20分钟过后，接待跟我描述了我手机的内部零件已经开始出现发霉现象，情况不是很好，问我要不要打开主板再看看，我同意了。大约15分钟后，她再次出来，称手机主板整个已经发霉，需要更换主板才能解决我的的问题。我询问了费用问题，她说需要240块。
请点击输入图片描述最后我说考虑一下，暂时问题还不太影响使用。最后她说如果不更换主板接下来的日子手机很有可能会整个坏掉，为了谨慎起见，我最终还是拒绝了维修，打算观望看看。
编辑总结：
整个维修的流程大概就是这样，相信聪明的网友应该能够看出一点端倪。所谓维修的理由不过是我们凭空捏造，意思就是这个手机一直都在正常使用中。那么，我在这里要向小米售后提出几个问题：
1、如何判断我的手机真如我所说通话功能坏掉了?
2、手机一直处于正常使用中，却说整个主板已经发霉，我是手机小白对于这个问题不会判断，正常使用着的手机怎么会突然就被说得这么惨了?
3、对于这个浸液不予保修的范围，我认为还是不太清晰的。因为在正常使用中，平常下雨、手掌出汗都会让手机在一定程度上粘到液体，如果手机仅仅是因为这个发霉，那我觉得未免太不堪一击了吧?这个售后服务条款是否存在霸王条款一说呢?
请点击输入图片描述最后，值得一提的是，等候区域与接待区域没有进行一个区分，很多顾客直接推着婴儿车进来，小朋友一直在乱跑，场面一度难以控制，小米是否应该考虑加强现场安保措施呢?
以上是我们PConline体验小米售后的想法，我们认为作为一个知名科技企业，面对着如此多的粉丝，小米是否应该开始积极考虑售后服务这个问题，提高一下售后服务水平呢?本篇文章并无恶意，属于客观报道，接受批评指正，写得不对的地方欢迎在评论区留言哦~

Ⅱ 手机拿去维修，但是被修坏了，怎么办

此种情况，需要对手机抄实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Ⅲ 如果手机被售后拆坏，该怎么办

刚才仔细看了一下题主朋友提供的两张图片上的缺口，结合描述感觉题主确实对维修不太满意。从我个人的售后经历来说很难得到更好的售后方案了，至于原因且听我一一道来。首先，没有证据证明是售后造成的缺口。其实我们经常会看到有的朋友说在手机店维修手机遇到了配件被更换以次充好的情况，但是最后除了多次去门店找负责人维权外基本上找不到更好的解决方式，最大的原因就是没法证明是手机店偷换了配件。缺口问题也是一样，除非能证明在手机维修之前这两个地方没有缺口并且全程录像整个维修过程。这样就有强有力证明确实是维修人员造成的，否则没法进行相关的售后维权。

当然如果遇到了比较大的售后情况，比如说手机无法使用或者是前面说的手机配件被调换等情况，还是可以直接联系官方售后客户以及拨打12315电话进行维权。现在国内厂商比较注重自身的品牌形象，碰到的问题基本上都能妥善解决。

Ⅳ 修手机给修坏了商家要赔手机吗

手机维修店将手机修坏可以索赔，如果售后把手机修坏，根据<消费者权益保护法>第35条，由售后进行赔偿。售后在维修单上注明，打不开机概不负责。这是格式条款，排除你的主要权利，按照<消费者权益保护法>第24条，是无效的。如果手机在三包期内，根据手机三包规定第10条，由修理者免费修理，如果售后不能维修，由销售商免费更换。消费者可以拨打12315找消协投诉，维护自己的权益。

Ⅳ 维修店把我手机修坏了怎么办

最好的方式就是进行协商解决商家给予处理方式，你同意即可。

普通手机店维修费用低，根本承担不起售后责任，你要求他赔偿太强烈始终是无法解决问题的，还是需要好好协商。

简介

一般手机店进行维修更换都会提供当日部件故障报修。

如果部件比较贵，可能带来亏损比较大，可能会拒绝保修。

你首先要询问你更换维修的门店，拿回去重新检查，确认是部件的质量问题，使用问题，人为损坏，还是其他部件，比如主板带来的故障，是否是一直存在的故障等。

如果是主板等其他部件的故障导致的，可能不接受保修要求。

当然有些门店直接离开门店就不承担保修。

这些情况需要你自己更店家协商。

商家好说话，给你免费更换，不好说话，承担一部分协商费用后低价更换。

Ⅵ 手机被手机店修坏了该上哪里投诉

法律分析：手机被修坏维权消费者可以要求专卖店将手机维修到正常状态或向消保委、工商部门投诉, 维护自己的权益。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

Ⅶ 小米手机在售后店修坏了怎么赔

如果是三包期以内的，售后应无条件换某一总成或新机。如果三包期以外的，就需要协商解决了。具体可以打小米服务热线咨询一下。同时，小米手机售后店还应该为你提供一部备用机，直到你的手机修复好为止。
许多网友评论，小米手机在售后店修坏以后没有办法得到正常的赔偿，所以如果你的手机真的是在小米手机售后店修坏了，一定要先检查自己的手机是否能够正常使用，无法正常使用则要搜集和保留证据，及时跟售后店管理人员提出自己的见解，维护自己的合法权益。

Ⅷ 手机售后把手机修坏了 谁负责

售后负责。

如果售后把手机修坏，根据<消费者权益保护法>第35条，由售后进行赔偿，售后在维修单上注明:打不开机概不负责。这是格式条款，排除你的主要权利，按照<消费者权益保护法>第24条，是无效的。

如果手机在三包期内，根据手机三包规定第10条，由修理者免费修理，如果售后不能维修，由销售商免费更换，还可以拨打12315找消协投诉，能帮你换机。

手机维修注意事项

1、在手机送修前请将手机开机密码取消且手机内存信息、电话本、信息等重要资料备份好，在维修过程中，导致资料丢失后果自负。

2、手机送修前请保管好手机的配件，如手机套、内存卡、SIM卡等如果丢失概不负责。

3、维修手机时候如需要换配件的，维修部有权保留更换下来的旧配件，以作为维修凭证，如认可维修收费，保内的手机也可维修，但维修后厂家将不再提供质保。

Ⅸ 华为售后把我的手机修坏，售后反而不赔，还推卸责任让我自己承担，起诉售后也不成功，怎么办

什么叫起诉售后也不成功，你怎么起诉的？你直接用法庭吗？你请律师了吗？。。

你可以投诉的，你直接投诉到华为的总部，投诉华为的总客服，总客服会制裁他们这边的。。。

这边就是合作的门店，你一般投诉一下。。他就会给你打电话解决的，他会给你回电话的。。。

Ⅹ 手机被修坏了如何投诉

手机被修坏了，可以投诉厂家，这样也能得到相应的赔偿。