㈠ 汽车售后服务,主要是服务哪些
汽车售后服务主要内容有:1.为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。2.汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务.3.汽车配件销售及安装服务。4.汽车美容装饰用品的销售和安装。5.汽车故障救援服务。6.由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设。
其中提供的汽车服务包括:产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.
汽车配件经营包括:各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.
汽车故障救援服务的内容主要包括:车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
㈡ 什么是汽车售后服务 汽车售后服务的重要性
“第一辆车是由销售人员卖出的,而以后的车则是通过良好的服务卖出的。回”
重要性:一个高效答的服务部门通常会在汽车业务中为你作出经济上的重要贡献。服务部门也是为经销商得到大批忠诚顾客的最重要部门。将来,这些顾客不仅购买你的服务,而且会成为购买你处新车或二手车的潜在顾客。
㈢ 汽车售后服务的特点
汽车售后服务的特点就是服务人员非常热情,会主动关心客人的问题,并且会站在客人的立场为客人考虑问题。
汽车售后服务对客人来说非常重要,因为汽车是需要时常保养的,并且是汽车一旦出了故障,很多人都会直接去到购买的4S店进行咨询和维修,如果是汽车维修岗位的人员,必须拥有以下技能。第一就是了解汽车构造知识维修知识,第二就是有服务营销知识,第三就是熟悉保险公司的理赔流程,第四就是会进行计算机的基本操作,第五就是有一定要的汽车驾驶技能。
㈣ 汽车售后服务有什么特点
汽车售后服务的特点就是服务人员非常热情,会主动关心客人的问题,并且会站在客人的立场为客人考虑问题。
汽车售后服务对客人来说非常重要,因为汽车是需要时常保养的,并且是汽车一旦出了故障,很多人都会直接去到购买的4S店进行咨询和维修,如果是汽车维修岗位的人员,必须拥有以下技能。第一就是了解汽车构造知识维修知识,第二就是有服务营销知识,第三就是熟悉保险公司的理赔流程,第四就是会进行计算机的基本操作,第五就是有一定要的汽车驾驶技能。
㈤ 协通锦发汽车销售服务怎么样
我的第一辆车
就是这儿
买的,总体还行吧,四S肯定贵的啦,态度还行,上次修个车窗升降,因为不是付钱的,保修期内的,说是一个星期内通知来换,可过了2个星期还没有通知,自已打电话去,到说配件到了,谁知道真假,有点不大满意
㈥ 四川的朋友请进
成都市内游:
1: 第一天行程:青羊宫、杜甫草堂,最后武侯祠(门票60元)。
首先青羊宫和杜甫草堂离得不远,途中还有著名的陈麻婆可以打牙祭。青羊宫不大用不了多少时间,午饭可以再去往杜甫草堂的路上品尝一下著名的陈麻婆豆腐,在杜甫草堂买武侯祠的票可以乘免费巴士到武侯祠,同时武侯祠夏季开园时间要到晚上八九点,所以不用急着去。傍晚到武侯祠的最大好处就是可以晚上逛锦里。锦里就在武候祠旁边,是成都新建成的很游特色的一条小街,当地人说晚上那里才有味道,在锦里还可以去买那里一个摊位专卖的豆腐干尝尝,很好吃。
2:第二天行程:青城山和都江堰。
最好先去青城再去都江堰,因为从都江堰返回成都的车较多而且发车时间晚,会充裕一些。在新南门车站有到青城前山和青城后山的车,好像是一人二十多块钱,车次多得很,不过为了多玩会儿,还是早点起吧。到青城前山车程需要一个半小时左右,前山主要是有一个道观,没什么意思,当地人都推荐后山。后山还要再有半个小时车程。后山特别清幽,在那里待着就觉得舒服。从青城后山回都江堰的车钱是9.5元每人,到了车站还需要打车到景区门口,也就几块钱吧。听说都江堰有个散客集散中心,同样买90块钱的门票可以享受免费导游,但具体地址不详。在那没有导游讲解的话完全属于瞎看,不知其然更不知其所以然。不过这个也是我们游完了才知道的。如果去的朋友可以找找那边的散客集散中心。都江堰回成都的车停在茶子店车站,离市区较远,不过旁边就是公交车的总站,回市中心也比较方便。
3: 第三天行程:接下来的是乐山 —— 峨眉山之行。
本来想在成都报个两天的团,可成都的旅行社都只去半山,不到金顶,想去金顶就只能自助了。同样是每天到新南门车站报到,去乐山的车次很多,票价42元,车程两个多小时。到达乐山肖坝车站后,乘13路公共汽车去往景区,车会穿过市区,看到乐山景区的大门和很多游人后要立即下车,这里是景区北门,不然司机会把你拉到东门,那是东方佛都的入口,只卖105元的通票(包括东方佛都和乐山大佛),而北门的票分为70和105两种,70的可以参观乐山大佛和周边的景点。(东方佛都就是一处当代的建筑群,没什么参观的价值。里面的佛像和传说都是修建者自己编的)。想走栈道看大佛要有个心理准备,人超多,我们大概排了两个多小时的队吧,最好准备一些东西消磨时间,如果懒得排队,可以乘游船每人50元,也挺不错的,节省精力和体力。
到达报国寺车站后,如果到达的时间比较晚了,就在山下找个住处,车站旁边很多商户的二楼都是旅馆,标间的价格是60到120元。另外还可以住在上脚下的报国寺内,标间80元到120元不等,在寺庙内住上一宿也算是不同的体验吧。如果到达报国寺的时间比较早的朋友可以有两个选择,其一是先找个住处安顿下来(报国寺对面的邮政宾馆和玩具熊饭店可以住宿,还有一些干净的农家乐也可以),然后到山脚下报国寺和伏虎寺逛逛;另一个选择是从报国寺车站直接坐车,如果想游览半山的景点可以坐半程的班车到万年寺车站,然后上山找个寺庙或者私人旅店住下;如果想第二天看日出方便可以坐全程的班车直接到雷洞坪,然后再上山找寺庙或者私人旅店住下,除非实在淡季或在有十足的把握,建议还是不要轻易住再山顶上,山顶上的寺庙住宿的价格虽然和山下差不多,但到下午晚上一般都没有床位了;山顶上的宾馆价格超贵。
4:第四天行程:到了峨眉山的第二天。
如果您住在山脚下而且想看日出,就要早起从报国寺车站坐早上4:30分第一班车上山。不看日出第二天也一定要早起,最好乘7点出头的车进景区。因为峨眉山规定只有景区的车才能进山,旅游团也都要在报国寺庙车站换乘,所以这里人多得超乎你的想象,因此大家在车站不要看什么散客进站口、团队进站口的指示牌,一定要见机行事、见缝插针进入进站口,到里面多问车站的工作人员,这样就会有人安排你上旅行团坐不满的车。全程车票上山40元每人下山是30元,大概两个多小时到达山顶的雷洞坪停车场,走一段山路后乘索道上山,索道不卖往返票,同样是上山40元下山30元每人。
如果玩得较快下午可以乘车去半山,选择部分景点游览。由于时间原因,从金顶下来后,我们只去了伏虎寺和报国寺,两个都收票,一个8元、一个6元,里面很多居士念经,很有味道。蛾眉景区太大,一天实在力不从心,如果时间充裕建议玩两天,在门票上印上头像是可以在两天内出入景区的,如果住在山里那就随便你待几天啦HOHO。
报国寺车站回成都的末班车是18点30分,票价30多元,车程两个多小时。另外还可以从峨眉山火车站坐火车回成都,我们坐的长途汽车,这个就没有发言权拉。
在峨眉山游览给大家些建议:
1 在峨眉山气候多变,带一把雨伞,如果准备上金顶,大家最好备上太阳镜,女孩子最好再备上防晒霜,
2 猴子是峨眉山一大景观,一般猴子不会侵犯你的,但大家切记手上不要拿着吃的东西,喝水的瓶子以及提着塑料袋,猴子会冲过来抢走的。最好把所有东西放在背包里,需要用的时候再在没猴子的地方取出来用。另外大家切忌穿红色衣物,山中猴子极喜红色,后果可想而知。
成都小吃:
春熙路:龙抄手,钟水饺,韩包子,赖汤圆,廖记棒棒鸡,; 总府路:夫妻肺片; 玉林街夜市:玉林串串香;
成都火锅:刘一手,皇城老妈也是最有名的
成都逛街:
天府广场,人民路,总府路,春熙路,红心三路,府南河夜景(这些地方是一条线路)
成都的小吃也很有名,赖汤园、钟水饺、龙抄手、陈麻婆豆腐,都可以尝尝,但是小街小巷里也有许多意想到不美食,而且不贵,有闲的话可以细细发掘。川菜并不算辣,但是很麻,吃多了容易上火。要多吃些水果去火,成都的水果又多又便宜,这个季节西瓜、桃子、葡萄到处都是。
㈦ 一个在汽车4S店,干售后服务工作的人,月薪最高多少
汽车4S店里售后服务岗位主要有售后服务经理,售后服务前台主管,售后回服务前台维修接待(服答务顾问),三包索赔员,保险理赔员,车间主管,机电工主修师傅(组长)、中工及学徒,钣金工主修师傅(组长)、中工及学徒,油漆工主修师傅(组长)、中工及学徒,配件仓库经理(主管),配件保管员,洗车工等,一般售后服务经理上面还有一个主管售后服务的副总或者售后服务总监。这些人里,如果说月薪最高的话一般是职位最高的人,比如售后副总或售后总监,当然也不排除机电主修、钣金主修、油漆主修当月提成较高的话工资会超过。各地物价水平不一致,所以这个最高月薪也不好直接回答你。个人意见,仅供参考。
㈧ 汽车售后服务一般是做什么的
一般是做整理客户资料,建立客户档案 ;根据客户档案资料,研究客户的需版求 ;与客户进行电权话、信函联系,开展跟踪服务工作的。
1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋;
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 。业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测;
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 。业务人员通过电话联系,让客户得到应该享受到的服务。
拓展内容:
汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量,反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧。