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丰田售后如何

发布时间:2022-05-28 12:14:26

㈠ 丰田汽车售后24小时服务热线

一、丰田汽车顾客服务中心:
1、一汽丰田顾客:800-810-1210/400-810-1210
2、广汽丰田顾客:800-830-8888/400-830-8888
二、雷克萨斯顾客服务中心:
800-810-2772、400-810-2772

(1)丰田售后如何扩展阅读
丰田售后服务体系:
1、3年/10万公里

在2011年1月1日起,将3年/10万公里保修确立为全车系的固定保修政策,为车主们奉上更多的安心保障。

2、8地零件中心

全国8地零件中心,24小时以内对各个区域经销店配送纯牌零件,为车主提供更加便捷、高效的服务。

3、服务节

每逢季节更替或是黄金周来临之前,我们都为车主准备了多项车辆关爱的活动,为车主的爱车解除“烦恼”,保障车辆“健康”。

4、爱车养护课堂:

自2003年诞生以来,始终伴随着车主的需求不断改善发展。课堂的内容在最初的面向车主介绍用车、养车知识技巧的基础上融入了许多车主自己操作的内容,提升了车主动手解决简单车辆故障的能力。同时,保健、养生、鉴宝、自驾游等更加生活化、多样化的内容的加入,使车主可以享受到更加精彩的汽车生活。

5、服务感恩节活动:

一汽丰田从成立至今,期间沉淀了车主的选择与支持。为了报答车主的长期信赖,我们每年都会开展感恩回馈活动。

6、远程巡回服务:

作为“诚信服务”中针对偏远地区车主的全新售后服务模式,远程巡回服务配置了专业的服务人才、设备,定期为偏远地区车辆保养、维修难的车主送上专业、便捷的服务。

㈡ 一汽丰田的售后服务是如何长期保持高水准的

我感觉不管干什么,要长期保持高水准都需要制度性的保证。一汽丰田连续几年获得丰田回服务全球表彰答金奖,如果没有好的制度和体系,那是不可想象的。有了好的制度和体系,再加上一丝不苟的执行,服务水准自然就上去了。

㈢ 周围的很多一汽丰田车主,总是说售后服务好,你觉得怎么样

有句话不是这么说的嘛,一件事如果很多人都这样认为,多数情况下就是正确的。从我自身的角度来讲,一汽丰田的服务挺给力,能够4次获得丰田服务全球表彰金奖,绝对是一个实力选手。

㈣ 最近打算换车,我比较看重售后服务,不知道一汽丰田在这方面如何

一 汽 丰 田 的 售 后 还 是 很 靠 谱 的 , 他 们 的 售 后 服 务 品 牌 诚 信 服 务 , 已 经 推 出 很 多 年 了 。

㈤ 丰田售后服务电话

销售要注意以下方面,
1.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。

2.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。

3.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

4.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

5.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。

㈥ 丰田的售后服务怎么样

说实话很不错,就是有点烦,动不动就:“先生你的车以接近保养里程,请尽快来我公司保养”、“先生本店开展xxxxx活动,为你免费提供xxxx”“先生你好,我们对xxxx进行回访,服务态度如何、服务满意吗”有问题倒是积极帮你解决,就是效率差点,不过没有推诿、不承认的情况。不管是买车、维修、保养服务都很好(我一般都上午10:00多去,中午蹭顿饭),我也就去过3家4s店,基本都这样,你自己看吧。

㈦ 一汽丰田六项承诺是针对售后服务的吗

没错,是针对售后服务方方面面提出来的,具体是:
承诺一:高水平技师·全球认证
我们承诺,在一汽丰田经销店为您服务的每一位技师,都是经过一汽丰田完善的维修服务人才培养体系培训的高级专业人才。他们拥有业界领先的技术水平,致力于为您提供高效、精确的优质服务。
承诺二:纯牌零件·安全耐用
我们承诺,一汽丰田为车主提供的每一件纯牌零件,都是以丰田全球标准设计制造并经过严苛质量检验的高品质零件。
承诺三:一次修复·说到做到
我们承诺,对进店维修的一汽丰田车辆保证一次修复,无遗漏、不反复,为客户节省时间和精力。
承诺四:准时交车·绝不拖延
我们承诺,维修、保养一定会在约定的时间内准时交车,绝不拖延怠慢。
快速保养:常规保养1小时之内完成。
快速钣喷:车身轻度损伤修复3小时完成。
承诺五:全天候服务·随叫随到
我们承诺,无论白天黑夜、无论您在国内哪个地方、无论遇到什么样的行车问题,一汽丰田售后服务都将为您提供帮助。
为了让每一位车主都能无差别的享受到高品质的专业服务,我们建立了随时待命的“24小时救援”服务体系、开创了人性化的“上门服务”项目。
承诺六:价格透明·诚实守信
我们承诺,一汽丰田经销店所提供的一切服务项目、所销售的一切零部件,其售价都会在店内显著位置进行公示,绝对不会发生任何价格欺诈行为;所有到店车辆的维修、保养过程,均全程向客户公开,杜绝一切暗箱操作行为。

㈧ 想买卡罗拉,但是担心售后,请问一汽丰田的售后怎么样

还可以,整车质保提高到了3年或10万公里,很多车都是2年或6万公里。

㈨ 一汽丰田在售后服务方面的表现如何

表 现 算 是 不 错 的 , 服 务 品 牌 叫 诚 信 服 务 , 水 平 比 较 高 。

㈩ 一汽丰田的售后服务怎么样

说实话很不错,就是有点烦,动不动就:“先生你的车以接近保养里程,请尽快来我公司保内养”、“先生本容店开展xxxxx活动,为你免费提供xxxx”“先生你好,我们对xxxx进行回访,服务态度如何、服务满意吗”。。。。有问题倒是积极帮你解决,就是效率差点,不过没有推诿、不承认的情况。不管是买车、维修、保养服务都很好(我一般都上午10:00多去,中午蹭顿饭),我也就去过3家4s店,基本都这样,你自己看吧。

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