天猫售后评价有什么用

A. 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

B. 淘宝客服服务评价有用吗

淘宝客服服务评价当然有用！所有评价都影响看客对商品的选择。好的评价对商家利益极好。反之…所以淘宝评价对客服太重要。

C. 淘宝退款售后评价有什么用

当然是对商家的诚信有用了，还有助于商家的改进于提高。

D. 给天猫超市的客服差评对她们有什么影响吗

应该没有特别影响，天猫超市是阿里巴巴官方店铺，本身不利评论对天猫店铺影响不大，官方店铺影响就更小了。

E. 天猫店铺的评价不好有什么影响

众所周知，网购后我们可以对商品进行评估，然后卖家也可以对我们进行评估，这对买卖双方都有好处，但天猫平台目前不支持卖家评估，那么如果我们天猫的评估不好，会有什么影响呢？如何来改进？
淘宝店，淘宝店评价不好有什么影响，淘宝店评价不好如何改进。
天猫店铺评价不好的影响。
淘宝的评价不能修改，商家只能对买家的评价进行解释，我们知道单次订单只能进行一次评价，无论买家或卖家有没有评价，系统都会在过期后对买家进行默认评价，这也是对双方积分有利的一个功能，在商家的信用记录中，买家的评价细节将会一直保存；但评价的详细信息只能在前台显示最近6个月的内容。
但如果店铺评价一直不好，首先要看自己店铺的宝贝是否有问题，。第二，是看是否具有恶意评价。
评估能直接影响销量，很多顾客都是通过评估来考虑店里的宝贝是否值得下订单的，所以评估的维护也是店里经营的关键一环！
怎样去提高自己的评价。
首先我们要先检查自己的产品是否有问题，是否有商品的详细说明，主图与实物严重不符，然后再针对评价区客户的相关建议，进行问题改进。此外还可查询同行相关产品好的原因，分析自己店铺中的宝贝哪里不足。
既然评价没有办法删除和修改，那么我们只能争取后评的好评度居多，这里有一个要点，就是我们的售后服务，售后服务没有做到位，本来对产品满意的顾客会因此原因后续给不好的评价，所以说做店一定要注重顾客体验！
当你做了店铺大家不能只关注转化率，前期没有做好相关的铺垫，随后就很难有好的转化，以上就是对天猫店铺评价不好的相关分析以及改进方法，希望能给你一点收获！

F. 天猫差评和投诉有用吗

淘宝差评对店铺的影响：

1、通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

2、虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

3、影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意；4、最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。

如果买到的商品不满意，可以向客服申请退款或者换货，，如果对商品质量不满意，店家又拒绝退款的话，可以找天猫的客服进行投诉。

投诉方法：首先打开天猫客户端，点击右下角的我”，在订单中心找到有问题的订单，单击全部订单，现在来到订单中心，滑动屏幕找到那个订单，点击进入订单详情，点击申请售后，进行维权，如果解决不了的话，就直接联系淘宝客服，让淘宝客服介入。

G. 天猫商家的评价管理干什么用的

摘要 亲亲 一般这类解释是在买家给出中评或者差评的时候才会有这个选项，是卖家对差评是为什么出现的一种解释。

H. 天猫店铺不好的评价有什么影响

众所周知，网购后我们可以对商品进行评估，然后卖家也可以对我们进行评估，这对买卖双方都有好处，但天猫平台目前不支持卖家评估，那么如果我们天猫的评估不好，会有什么影响呢？如何来改进？
淘宝店，淘宝店评价不好有什么影响，淘宝店评价不好如何改进。
天猫店铺评价不好的影响。
淘宝的评价不能修改，商家只能对买家的评价进行解释，我们知道单次订单只能进行一次评价，无论买家或卖家有没有评价，系统都会在过期后对买家进行默认评价，这也是对双方积分有利的一个功能，在商家的信用记录中，买家的评价细节将会一直保存；但评价的详细信息只能在前台显示最近6个月的内容。
但如果店铺评价一直不好，首先要看自己店铺的宝贝是否有问题，。第二，是看是否具有恶意评价。
评估能直接影响销量，很多顾客都是通过评估来考虑店里的宝贝是否值得下订单的，所以评估的维护也是店里经营的关键一环！
怎样去提高自己的评价。
首先我们要先检查自己的产品是否有问题，是否有商品的详细说明，主图与实物严重不符，然后再针对评价区客户的相关建议，进行问题改进。此外还可查询同行相关产品好的原因，分析自己店铺中的宝贝哪里不足。
既然评价没有办法删除和修改，那么我们只能争取后评的好评度居多，这里有一个要点，就是我们的售后服务，售后服务不做到位，本来对产品满意的顾客会因此原因后续给不好的评价，所以说做店一定要注重顾客体验！
当你做了店铺大家不能只关注转化率，前期没有做好相关的铺垫，随后就很难有好的转化，以上就是对天猫店铺评价不好的相关分析以及改进方法，希望能给你一点收获！

I. 天猫申请售后了 给的评价还显示吗

买卖交易，交易成功。双方都有一次给对方评价的机会（信誉计分）

至于“申回请售后”答
买家已放款。使用过程中发现这样那样的问题“申请售后”
卖家必须对出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

关于评价显示
双方都作了评价，评价立即生效，就显示。
一方作了评价，另一方不作评价，满15天系统默认作出评价，评价生效就显示。
双方都不作评价，即自动放弃评价的权利。不计分。不显示。

J. 天猫怎么给卖家差评是不是不管什么评价，对天猫卖家都没影响

天猫是没法给差评的，你可以补充评价；会对商家有一定影响的，比如其他顾客在专参考评语时会属产生一定的影响。

注：天猫的售后比较有保障，如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题，你可以找天猫客服投诉，但是如果过了太长时间就没办法了。通过天猫客服的投诉，会给卖家造成影响，会警告、扣分等。

(10)天猫售后评价有什么用扩展阅读

天猫评分规则：

1、一般情况下，店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据；

2、店铺评分的提高完全是由买家对商家作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改；

3、如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。