导航:首页 > 售后问题 > 珠宝售后的质量问题如何判断

珠宝售后的质量问题如何判断

发布时间:2022-05-27 00:31:30

1. 黄金饰品售后出现质量问题法律是怎样规定的

黄金饰品质量是说金的含量达没达到,如果是说损坏的是可以出工费以旧换新

2. 今天买了个白金钻石戒指,买回来后突然觉得不好,感觉被骗了,怎么样鉴别白金钻石戒指是好是坏呢

●一、 查看印记
国家标准规定,贵金属饰品都应打有产地、厂家、材料和含量印记,无印记产品为不合格产品。如出现质量问题质检机构可根据印记给予检测判断。消费者要根据印记购买自己需要的品牌和不同含金量的黄金饰品。
●二、 感官检验法:
1、 看颜色:足金为深黄色,K金有黄、红、白等多色,而仿金制品多为铜合金,颜色较浅。
2、 掂重量:黄金比重为19.3g/cm3大大高于仿金制品的比重,如一枚足金戒指为5克左右,而同样大小的仿金制品一般不足3克重。
3、 试硬度:纯金较软,用大头针可划痕,用牙咬有牙痕。
●三、 如需要准确知道贵金属首饰的含量或出现质量争议,应到首饰质检机构,采用物理或化学分析的方法进行鉴定。购买首饰时还需认真检查镶石、焊接是否牢固有无断裂、毛刺、沙眼等。
●首饰的保养:金首饰在佩戴和存放时,应避免与含有铅、汞(水银)等元素的物品接触,否则会使首饰表面变色。干活、洗澡时应将首饰取下,防止磨损或磕碰,更不要用力拉拽以免变形或断裂。
首饰佩戴一段时间后,可能有污垢,色泽发暗,可用洗涤灵等浸泡,用软毛刷轻轻刷洗,用清水冲洗,干后即可佩戴。
铂(白金)首饰基本知识
铂亦称为白金,化学元素符号为Pt,为银白色贵金属,硬度比黄金略高,密度为21.45g/cm3(20摄氏度时),熔点1768摄氏度,它具有许多优良特性,如耐腐蚀,抗氧化,以及美丽的颜色等,由于铂有这些特点,既或以单独制作成造型精美,体态硬朗的白金首饰,也可以用来制作镶嵌珠宝的首饰,尤其是在白金底托上镶嵌上闪烁着火彩的美钻,珠联璧合,相得益彰,是当前最受欢迎的珠宝首饰。
●白金首饰的种类(市场常见)
PT990首饰,也称为足白金首饰,其铂含量不低于千分之九百九十。
PT900首饰,其铂含量不低于千分之九百。
PT850首饰,其铂含量不低于千分之八百五十。
●白金首饰的印记:
材料及含量印记:如:PT900,表示铂含量不低于千分之九百。
厂家印记:如:京E,表示某生产厂家生产。
钻石重量:如:D0.26,表示镶嵌的钻石的重量为0.26克拉。 (如果后面还有小写d跟数字的话,说明还有伴钻)
消费者在购买首饰时要特别注意印记,把铂(白金)首饰与白色K金首饰区分开,白色18K金印记为18K,铂(白金)为Pt。
随着钻石的普及,人们对钻石的关心,已不局限于真假鉴别,而是钻石的品质分级了。国际上通常以4C原则,即:
克拉重量:1克拉等于0.2克等于200毫克。
净度:分为FL、IF、VVS、VS、SI、I六大等级,市场多见SI—VVS级。
颜色:从D、E、F、G...N等切工:分为很好,好,一般(详细数据见国家标准)。
自己辨析土方法:
1.看切工(用10倍放大镜,一般珠宝店都有).钻石是自然界最坚硬的物质(摩氏硬度10),所以切割好的钻石面棱锋利,相临的面棱线交与一点;水晶及玻璃化学成分主要是SIO2(石英),水晶摩氏硬度7,玻璃硬度大致与水晶差不多,但是添加不同化学成份后硬度可能有较大下降;用来仿钻的锆石通常是合成立方氧化锆.后三种物质切割后的成品在放大镜下看,面棱圆滑"流水状腰棱",每个小面不均匀,相临的面棱线不能交与一点,甚至出现多余的小面.
2.仪器鉴别--热导仪(一般珠宝店都有).热导仪根据钻石导热性极好来鉴别钻石与大部分仿钻.
3.钻石亲油疏水,油容易粘附在钻石上使其失去光泽,而水滴在钻石上则会聚成球体;锆石,水晶,玻璃等都无此特性.
4.正规的钻石饰品都具有国家认可实验室出具的鉴定检测证书(有的还提供裸石的国际证书),核对饰品与证书的一致性也是鉴别钻石与仿钻的方法.
希望我的回答能给你有所帮助

3. 黄金首饰三包规定是什么

三包规定包修、包换、包赔。 目前,黄金珠宝类商品缺乏强制性国家“三包”规定,在退货、换货、修理上没有特别详细可操作性的规定。 同时,我国目前对黄金饰品的鉴定,一般仅针对含金量和有害元素两个指标,很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的真正原因。


购买黄金注意:

在购买黄金首饰时,要尽量选择商业信誉良好的品牌店,并查看产品质量合格证书,购买后务必保留购物凭证,出现问题尽快拨打电话咨询申诉。

般而言,在购买黄金饰品的7天之内,发现饰品存在质量问题是可以调换的。如碰到一些“行规、店规”等霸王条款,消费者要主动寻求维权方式,可以向消费者协会或者工商局进行投诉。

4. 珠宝首饰容易坏,真的是质量问题吗

珠宝首饰已经成为现代人们生活当中不可或缺的东西,然而很多人在购买后出现一系列的问题,比如:项链手链断裂、空心饰品变形、黄金首饰变色等等,有些顾客会认为厂家质量有问题。今天,给大家讲一下什么是首饰的质量问题和首饰的佩戴问题!

1、质量问题

1、纯金、纯银类商品(黄金、白金、银饰)质量是指商品的含金量、含银量是否达到国家标准。

2、珠宝玉器类(钻石、彩宝、玉器、珍珠)质量是指商品是否是天然的,珠宝类商品一般都有国家珠宝检测局出具的鉴定证书。

3、木串类质量是指木串的真假,和标签上的标注是否一样。

2、佩戴问题

商品断裂、变形、变色等属于佩戴问题,顾客在佩戴过程中,有意识或无意识的刮到商品、挤压商品或是接触到化学物品,都会导致商品断裂、变形、变色。佩戴问题是不分时间长短的,可能是一天,也可能是一年,在佩戴过程中,要多加注意,一般是没有问题的。如出现佩戴问题,可拿到店面为您免费维修保养,如特殊商品不能维修整形,可以交加工费换新款,有些商品(如:玉器、木串等)不能以旧换新,也不可以维修,佩戴时要多加注意。

3、佩戴时

1、黄金饰品质地软,佩戴时请勿与硬物摩擦、碰撞、挤压,以免变形,变形或断裂不分佩戴时间长短,属正常现象。黄金饰品避免与酸、碱、汞、锡、铅、碘酒、化妆品等化学物质混放在一起,否则会变白,这属于正常化学反应,应到店面处理。黄金首饰的褪色和变色与人体的汗液密切相关,人体1%的汗液是有害的物质,如排出体外的氯化物、乳酸尿素、尿酸铵等,黄金与这些物质会产生氯化银和硫化铜,并呈现出深黑色的化学盐,这种情况一定要到店面清洗。黄金饰品应避免与铂金饰品一起佩戴,否则相互摩擦会有颜色的变化。

2、钯金饰品硬度大,请勿掰折,如若损坏,不易修复。

3、镶嵌钻石最好3个月检查一次,看钻石是否有松动、移位等,佩戴钻石避免与硬物接触或碰撞,以免戒圈变形,导致钻石松动脱落。钻石具有强烈的亲油性,应每隔3个月清洗一次。

4、珍珠饰品、18K金尽量避免暴晒,避免与香水、发胶等高发挥性物质接触,否则容易褪色或颜色变淡,失去光泽。

5、翡翠首饰不能与酸、碱和有机溶液剂接触,否则容易产生腐蚀作用。睡眠、洗澡以及大量运动时应取下首饰。

6、木串类商品不能沾水,手上有汗不能盘玩木串,避免木串开裂。

珠宝首饰的受众在佩戴自己喜爱的首饰时一定想不到保养需要如此用心,生活中的一个小动作或是小碰撞可能会对首饰造成致命性的伤害,将日常珠宝维修常见的案例进行整理,从这些已损坏的部位中学会日常保护。

贵金属硬度

搭扣是手链、项链必不可少的部件,也是手链最容易损坏和出现问题的地方。目前市场上常见的搭扣分为机关扣、螺丝扣、M扣和S扣,龙虾扣,不同的搭扣造型也会有不同的弱点,但断裂、变形、失去弹性等是手链、项链的致命问题。搭扣一般会采用金属材质,在用力拖拽、挤压会影响使用效果,进行更换维修十分重要。

5. 珠宝首饰的销售技巧以及售后服务的处理

上面几位讲得都非常有道理,特别是两楼的朋友。
我就自己的工作经验和你谈一点点技巧吧!
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。
还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊,是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了,您可真有眼光啊!”
赞美的目的是为了得到共同点,可以有话谈,不要让客户发现你是为卖东西而和他谈,要给他一种感,你的东西非常好卖,而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时,你再开始表现得专业。
有时会听到,客人边上的另一个客人说,这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候,你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法,他们认为太贵了不值得,其实这东西本来就是装饰品嘛,没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点,并激他去买,因为别人是没有钱买嘛。
2 售后:
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。
每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!
这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!

6. 中国黄金、周大生黄金产品质量不过关,购买金饰品如何才能辨别真假

现如今,人们腰包都逐渐鼓了起来,腰包鼓起来之后,大家的投资意识也都在慢慢加强。毕竟辛辛苦苦工作上班赚钱是赚钱,让钱生钱也是赚钱,那为什么不尝试一下让钱生钱呢?在这样的意识驱动之下,很多人都准备拿着余钱去投资,当然咱们国人投资最相信2个东西,一个是房产,一个就是黄金。尤其是黄金,自古以来都是贵重物品,价格几乎没有太低过。但尽管黄金产品是个不错的投资项目,但是在咱们国内,有些黄金的质量还是要打一点折扣的。去年甘肃省市场监督管理局公布消息,称在对黄金首饰及其制品的抽查中,周大生、中国黄金、中国珠宝和中国金店等品牌被检测出不合格,主要原因就是质量偏差,不过关。不夸张地讲,这份抽查结果给我们敲响了一个警钟,那我们在购买黄金饰品的时候,怎么才能辨别真假呢?接下来,笔者就给大家好好总结一下。

7. 首饰品质主要看的是什么

对于钻石来说大家应该都不是很陌生的,而且钻石也是比较常见的一种首饰品是很珍贵的珍宝,常见于饰品之中。珠宝也能看到它的身影,暂时是属于产量很优秀的品质,因此很珍贵也比较稀少。该怎样去观看首饰的品质,今天可以传授一些小知识告诉大家,在挑选首饰的时候一些注意事项。这样就可以拥有高级品质的首饰来衬托自己的气质,不会上当受骗。

精益求精

有些品质一直是精益求精,在推出匠心工艺的时候是利用很多程序达到的。买首饰最要求的就是艳丽晶莹透彻和颜色要光彩夺目,有些绚丽的颜色表现得很透明,也比较洁净,这就属于光学的效应。有很多特殊的图案会用名贵的钻石作为工业原料,最简单识别的其实就是黄金,如果挑选黄金的话,可以到售后用火烧一下就能得知真假。

8. 珠宝行业 退换货如何鉴定物品是否能够退换(望有前辈指教..)

一般情况下,作为卖方,如果不是珠宝本身的质量问题是不给予退货服务的。商品调换的话也是规定有一定时间的,一般一周的情况下比较多一些。作为卖方,自己售出的商品一定会开具质量保证书之类的,上面会写明饰品的一些详细情况,比如说条码,重量,珠宝大小等。本身商品上也会有自己品牌的LOGO。在回收时要确定饰品重量、宝石大小等是不是与实物相符。如果是镶钻类的饰品,则需要借助到一些检测工具,比如说测钻石真伪的热导仪,以及之前购买时所配备的证书等。

9. 黄金首饰算质量问题都有哪些

1、上柜足金和千足金首饰,含金量标称值与实际检测结果不一致的。

2、首饰没有按标准规定刻有材料名称、材料含量和厂家代号等三项印记内容的。

3、首饰不具有检验机构检测的质量合格证明的。


(9)珠宝售后的质量问题如何判断扩展阅读:

黄金首饰的生产管理方法:

1、标准金饰

指按国家标准生产的黄金制品,包括足金、千足金;标准金饰定点销售单位是指遵守本办法,由福建宝协组织考核,质量符合标准、价格构成规范的珠宝金店或百货商场。

2、价格管理

(一)工费:由定点销售店按金饰品工艺复杂程度和市场情况自行定价;

(二)零售管理费用:包括税费 、店租 、劳资、资金占用 、其它(如水电)等五项行业基本费用,行业平均成本,以零售费率形式表示。

(三)金价:比照上海黄金交易所Ⅰ号标准金实时价格换算足金和千足金实时销售价格。

3、宣传普及

利用媒体向广大消费者宣传普及标准金饰的知识,购买非标准金饰利益受损程度和佩戴非标准金饰的危害性,引导销售。宣传费用由定点销售单位分摊。

4、保护利益

为维护标准金饰定点销售单位合法利益,福建宝协提请政府执法部门对销售非标准金饰单位予以关注;对所售金饰质量问题严重的,由福建宝协代表行业利益向地方法院予以起诉。

5、组织机构

首批参与单位(金店)为福建省标准金饰专业委员会当然委员单位。为防止缺乏诚信的单位进入本组织,申请“标准金饰定点销售”的单位,须经本组织机构三分之二以上的委员同意。

6、违约处理

标准金饰专业委员会委员违反本《办法》第三条金饰中黄金含量规定的,第一次赔偿违约金10000元人民币,连续第二次违反的,取消其委员资格并在媒体上予以公告。

10. 珠宝质量问题

这个是没办法鉴定质量问题,就是去做质检贵金属含量也应该是达标的,
18K是容易变黄,原因有很多,一是合成金制作工艺上的问题,二是工作环境,三是人的体内分泌物问题,四是使用化妆品问题,等等,
还是放宽心让他们给你电镀一下就变白了,让他们多电镀一会,金水电厚一点,不用去翻新的。

阅读全文

与珠宝售后的质量问题如何判断相关的资料

热点内容
130平方家具油漆多少钱 浏览:625
苏宁买的家电怎么退货 浏览:753
攀枝花万和热水器售后电话号码 浏览:528
平台雪柜电路 浏览:309
开放阳台防水上面铺什么 浏览:550
嘉兴市维修缝纫机在哪里 浏览:114
小米家居有哪些家具家电 浏览:93
飞机维修执照要多少钱 浏览:868
辽阳比克热水器售后 浏览:222
腾讯6月维修什么时候结束 浏览:553
主角叫萧晨的穿越小说 浏览:296
你怎么了买卖全峰基本家电脑 浏览:281
师傅不可以小说免费全文 浏览:646
周星驰电影在线免费观看 浏览:33
主角叫秦风重生带系统小说 浏览:757
绵阳市自来水维修电话 浏览:207
官神所有人物原型最佳答案 浏览:154
韩剧封禁电影 浏览:526
江淮货车的售后怎么样 浏览:667
女主叫苏晚的小说男主姓陆 浏览:175