1. 格力售后怎么样好么
老大,你找的只是你们当地的一个维修部门罢了。
再说,你这么专低的电压即使能用,你觉得寿属命会长吗?
买空调的时候你还相信买空调的忽悠啊?他们的话能相信吗?又不是厂家的承诺?
你遇到这样的情况就直接打珠海格力总部直接投诉,找当地的维修累死你。
格力全国几千家网点,不可能都做到完美,大部分差不多就算不错了。
这样只能说明你们当地的售后做的不行。
每个厂家都每年评比各地网点的服务水平,如果不行,下年就直接换掉了。
2. 格力电器客户服务介绍
一提到格力电器,很多人都会想到格力空调,也会想起他们家的口号,"好空调,格力造"、"买品质,选格力",这些广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。我想,消费者喜欢用他们家的电器,当然不仅仅只因为是他们的产品质量好,而且都是会看中他们的售后服务和客服各方面,下面就让小兔介绍一下格力电器客户服务好,最终赢得这一商机的重要一步。
格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,2008年实现销售收入420.32亿元,净利润19.67亿元,2010年营业额608.07亿,利润42.76亿,2011年上半年营业收入402.39亿。连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。
2005年,格力空调将服务创新作为发展重点,进入2006年后,为了进一步提高服务体系的管理质量,格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点,作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前,该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。格力空调作为国内空调市场的领跑者,先后多次获得"中国驰名商标"、"中国名牌产品"、"国家免检产品"等荣誉,并连续6年入选"中国最具发展潜力上市公司50强"。
从2005年起格力空调将工作重点转向售后服务,率先在业内推出"整机6年免费包修"政策。本次山东短信客服平台的运行,将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来,形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍,山东格力此次选择亿美软通的产品,是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量,提高反应速度,降低信息传递成本。他表示,试点成功后将在整个格力集团进行推广。据悉,此短信客服平台的使用非常简单,格力服务部门工作人员只需登录满意通,就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑,并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通,这无疑为实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。
尤其值得一提的是,建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户,覆盖4亿多手机用户,真正做到信息随身移动。目前格力已有300多家经销点实施了该项目,3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力计划将400多家网点分成13个大区,每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台,为了保证该平台的全面正常运行,济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。格力空调是继惠普之后,又一实现短信客服的国内知名企业,2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。
这样看来,格力电器既注重技术的开发,又追求产品的质量过关,同时也注重对客户的服务,做好他们的售后服务和客户服务各方面。除了给消费者高质量的产品,也会用最真诚的和热心的服务态度,给消费者以满意,让消费者有种买的实惠,用的放心的舒适感,这就是格力电器客户服务的宗旨,也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。
3. 怎么样可以自己开个格力售后服务网点
摘要 这个,你得先找到当地的格力空调销售公司,人事业务和售后人员,然后他们呢会简单得考核,各方面没有问题的话,就会给你签约书,过程不会太难,只是你得进入格力的圈子。如果你在空调圈子干很久了,那么肯定有朋友作格力的,可以找他们帮忙引荐一下。但是,其实做格力不很赚钱,第一是坏的少,第二,基本都是安装的人维修,派单其实不多的!
4. 如何成为格力空调经销商
先是联系格力全国统一客户服务热线4008-365-315进行服务预约。
然后需要准备的是:
1、了解空调品牌例如资本要求,性能,压力库存,退货条件等,并了解品牌空调的内容要求。
2、对内部销售人员进行严格的专业培训,而不是随便招募一些以前销售过电气设备的人员,因为每个工厂对员工的心态都有所不同。
3、必须出去销售并接受订单,尤其是那些办公楼,工厂或新住宅楼。
4、空调也需要维护。作为专卖店,还需要建立一个维修部门,以使客户无后顾之忧。
5、最后就是资金和选址问题,备好重组的自己,找到一个合理的地方来开启店面。
(4)格力售后招牌怎么做扩展阅读
开店需要注意的事项
1、显示方式:确定显示方式和数量。
2、购买商品:整理购买渠道并详细执行
3、市场调查:包括商业圈调查,竞争店调查等。
4、广告和宣传计划:开业前后的广告计划和媒体选择。
5、销售计划:包括销售目标,促销计划以及收支预算。
6、运营计划:确定商店的位置,估计营业额和规模以及投资预算。
7、室内装饰:包括商店的室内装饰,货架的定制,所有设备和商务用具,招牌制作等。
8、商品和服务的内容:商品和服务的组成,政策,商品订购,关键商品和服务的确定。
5. 如何开个格力空调专卖店
先是联系格力全国统一客户服务热线4008-365-315进行服务预约。
然后需要准备的是:
1、了解空调品牌例如资本要求,性能,压力库存,退货条件等,并了解品牌空调的内容要求。
2、对内部销售人员进行严格的专业培训,而不是随便招募一些以前销售过电气设备的人员,因为每个工厂对员工的心态都有所不同。
3、必须出去销售并接受订单,尤其是那些办公楼,工厂或新住宅楼。
4、空调也需要维护。作为专卖店,还需要建立一个维修部门,以使客户无后顾之忧。
5、最后就是资金和选址问题,备好重组的自己,找到一个合理的地方来开启店面。
(5)格力售后招牌怎么做扩展阅读
开店需要注意的事项
1、显示方式:确定显示方式和数量。
2、购买商品:整理购买渠道并详细执行
3、市场调查:包括商业圈调查,竞争店调查等。
4、广告和宣传计划:开业前后的广告计划和媒体选择。
5、销售计划:包括销售目标,促销计划以及收支预算。
6、运营计划:确定商店的位置,估计营业额和规模以及投资预算。
7、室内装饰:包括商店的室内装饰,货架的定制,所有设备和商务用具,招牌制作等。
8、商品和服务的内容:商品和服务的组成,政策,商品订购,关键商品和服务的确定。
6. 格力的售前售后服务
格力电器严格执行复国家制消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供热线服务,严格要求每一位服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。
7. 招牌制作怎么做
门头招牌常见材料及特点
1、喷绘门头
喷绘门头招牌,其特点是,价格便宜,制作简单快捷,在早期的广告招牌中,占垄断地位,单有其显著的劣势,喷绘褪色快,几乎一两年年半左右,就需要更换门头,因此在现代的的广告招牌市场中,程快速下降趋势。
2、发光字门头
led发光字门头招牌:最常见也是市场占有率最高的招牌制作形式,主要特点节能环保,经久耐用,性价比高。
3、霓虹灯
霓虹灯门头招牌:霓虹灯招牌在4-5年前,还是很有“地位”的,随着led的发展与应用,霓虹灯已经退役,现在很少有做霓虹灯招牌的公司。霓虹灯招牌最大的劣势就是,太脆弱,不耐用,白天不够美观,光衰大等。
4、led炫彩屏
led炫彩屏招牌:led炫彩屏招牌是最近两年比较火的招牌制作形式,主要特点就是白天就像普通招牌一样,但是到了夜间,他就是一块显示屏,可以显示屏图片,文字,视频等内容。而价格却远远低于led显示屏。这种招牌一般用在餐饮,KTV,娱乐会所,酒吧等场所较多。
5、铝塑板
铝塑板门头招牌:其特点是,价格适中,制作相对简单,颜色经久耐用,如果配上合适的字,加上精细施工,门头招牌会成为漂亮的感官图片,在现代的招牌制作种,站60%的市场。
但是这类招牌最关键的地方是:材料和施工。好的材料加上好的施工师傅才可以,其二者最关键,要不就像大街上很多门头一样,有那么一两快铝塑板因各种因素脱落。整个门头要更换重做。
6、彩钢扣板
彩钢扣板招牌,制作简单快捷,单效果一般,因材料材质因素,褪色较快,如果好的扣板,配上合适的字也可以达到好效果的,这类招牌很较为常见。
7、玻璃
玻璃门头,其特点:色泽靓丽,外观平整,门头档次属中高档,在现代门头招牌种占重要地位,大有普及之事,但是因价格稍高,加上做此类门头的工人师傅的公价也高,因此这类新型的门头占30%的市场。(这类门头推荐安全玻璃)
8、PVC雕刻
PVC雕刻门头,其特点是,门头形状可新颖别致,单一般门头需要简单大方,故此类门头范围较小,制作者很少
(7)格力售后招牌怎么做扩展阅读:
门头,是指企业、事业单位和个体工商户在门口设置的牌匾及相关设施,是一个商铺店门外的装饰形式。整体上说,制作精美的门头是美化销售场所和装饰店铺、吸顾引客的一种手段,精心设计门头,是现代装饰的重要内容。
8. 如何能够拿到格力空调的售后维修代理权
首先告诉你 你想自己越级代理是绝对不可能的! 格力的售后是分三个级别的专 一级售后可以100%结算安装费属和维修费 二级 三级 都只能结算90% ,然而二三级都是属于一级的下属单位 想申请一级售后必须通过代理商同意。如果你只是想做格力的售后的话,可以和你当地的经销商谈谈做他的售后,但是这就是一定会被总代理管的。如果实在不想被管就只有和当地的家电大卖场谈去接他们的格力空调安装和售后。 祝你好运!!!!
9. 用“格力家电"做招牌,格力的工作人员会找我麻烦吗
格力的工作人员哪有这个闲工夫呢?外面用葛。电气作为招牌的太多了。你是作为维修店回还是销售?如果是维修店答的话,直接用葛。力电器。还有其他的也写在上面也是可以的。如果是销售的话。只要场面不是太大。直接用格力电器是可以的。但是如果你想办成格力电器的一个专营店,最好和本地的格力电器。
10. 门头招牌怎么做,用什么材料
门面招牌的种类有很多,美诺心的广告招牌基本上有3大类:
1、平面招牌--包括喷绘、刻绘、手绘等。
2、立体招牌--包括雕刻、金属字、吸塑等。
3、亮化招牌--包括灯箱、霓虹灯、led发光字等