① 怎样申请售后退款
方法/步骤
1
点击“退款”,进入退款申请页面:
2
退款详情页面,这里讨论的是需要退货的流程,不需要退货的比这简单:
3
申请退款之后,就可以查看退款状态了。我们这里讨论的是卖家总是拒绝退款怎么办。
如果谁想来问卖家同意了怎么办,那么请你自己用脑子想想就行了,估计不用再问别人:
前状态,第一次被拒绝退款申请。
当前退款状态: 退款协议等待卖家确认中
卖家(****)还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家(****)没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,本次退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
这时候申请客服介入是不行的,系统默认是15日后可以申请客服介入:
上传证据页面如图
修改退款协议页面如图:这一步必须做!!!
这是第二次修改退款协议了。再看看退款状态:
还是:当前退款状态: 退款协议等待卖家确认中
卖家(****)还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家(****)没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,本次退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
注意:这里说明,最新的退款流程的前15天内,买家、卖家 ,可以无限次的反复修改退款协议!!直到客服15日后介入!!!!!客服介入,就不是这个教程的内容了。我们来看看卖家同意退款协议后,应该如何处理?
当前退款状态: 退款协议达成,等待买家退货
您还有 14天23小时59分钟 完成退货,如果您在这个期间没有完成退货操作,本退款将会被自动关闭。
(注意:这个意思就是如果你不完成退货,15日后退款关闭,货款直接支付给卖家!!!)
退货给卖家 确认收货 发表留言 / 上传凭证 申请退款之日起0天后,才可以要求淘宝客服介入处理,请您先联系对方协商解决
下一步提示:请您尽快确认卖家的退货地址,将需要退货的商品寄给卖家,务必保留好发货单据;
请根据发货单上的物流公司和运单号,在本页面点击“退货给卖家”填写发货信息;
在未和卖家沟通之前,运费不要单方面使用到付方式,以免双方产生争议;
那我们就发出退货吧:
退货发出,看看吧:
当前退款状态: 买家已退货,等待卖家确认收货
您已经退货,卖家(****)还有 9天23小时59分钟 来确认到货,
如果在该期限内卖家没有同意退款或者拒绝退款, 本次退款申请将会自动达成协议,并退款给您。
如果您已经发货,请您尽快将发货凭证、签收凭证或者旺旺聊天记录等能证明您发货的证据通过发布留言/上传凭证进行提交,并及时和卖家进行沟通,以保障您的利益。
如果卖家再次拒绝,那么状态如下:
当前退款状态: 卖家不同意协议,等待买家修改
卖家(****)对退款协议重新提出异议,请及时修改退款协议,并和卖家进行沟通,以保障您的利益。
修改退款协议 发表留言 / 上传凭证 要求客服介入处理 退货之日起10天后,才可以要求淘宝客服介入处理,请您先联系对方协商解决
下一步提示:如果卖家表示没收到货物,请您及时上传发货单凭证;(查看如何上传凭证)
如果您和卖家无法协商解决,在您退货的10天后,您可以点击“要求淘宝客服介入处理”,淘宝客服会在3-5个工作日内介入处理;
我们也再次修改退款协议,申请退款,然后状态如下:
只能在这里上传你的所有证据,如快递单,商品照片,旺旺记录截图,等等!!!
② 淘宝申请售后怎么处理
如果是买家的话,在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了。如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。
买家如何正确处理售后问题?
一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。
遇到购买问题,淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后,因为这是消费者们的一个保障,只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了,最后,希望文章能够帮助到大家。
③ 淘宝买家误点确认收货申请售后退款卖家怎么处理
打电话跟买家联系,如果买家是因为误点而担心卖家不发货,您可以让他先不要评价,如果五天之内他没有收到货品,您在申请售后退款。但是如果是的确不想要了,那您就给他退款吧,如果商品已经发出,买家无理由拒签需要承担卖家第一次的发货运费,这个是淘宝的规定,买家可能是第一次接触淘宝,卖家好好解释,应该会促成一笔订单的。
④ 淘宝买家申请退款不成功后又直接申请售后退款,卖家怎么处理
如果确实是商品质量问题,建议卖家赶紧退了吧。。。如果是买家无理取闹,那就让他申请呗,无限拒绝他呗,管他干嘛
⑤ 淘宝顾客确认收货了再申请售后退款,卖家怎么处理
退款理由是什么? 如果没有合适的理由卖家直接拒绝。产品没有质量问题可申请淘宝介入,有些买家就像专空赚点小便宜。可恶的人太多。
⑥ 淘宝买家误点确认收货申请售后退款卖家怎么处理
亲你是以买家角度提问的话,你可以先和卖家协商不一定需要申请售后,一般现在淘宝对卖家管理都很严格,哪一个卖家我相信都会处理的
,和卖家卖家沟通好,告诉卖家
您想退货让他给您退一下到时候卖家收到货时候,你给他一个好评。一般卖家都会同意的,特殊卖家不给你退货,你可以申请售后,按流程提示操作就可以。
⑦ 淘宝卖家中心如何处理售后退款退货
卖家收到退货 没问题 就同意买家的申请就行了
⑧ 淘宝售后退款申请卖家不处理怎么办
淘宝售后退款,会有一个等待期,到期不管卖家处理不处理,系统会自己退款
⑨ 我是淘宝卖家,淘宝买家确认收货后申请售后退款怎么办
符合退货标准的话让买家申请退款,等你收回商品后再处理,希望能帮到你~
⑩ 淘宝买家误点确认收货申请售后退款卖家怎么处理
两种情况,第一种,客户确实没有收到货物,则卖家可以退款不退货。第二种,客户收到了货物,却要求退款,则需要先退货后退款。