1. 小米手机产品的售后政策是什么
嗨！
小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
1．自您购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换货或者修理。
2．自您购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。
3．自您购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。
4．电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间为6个月。
5．您办理退货、换货、保修服务时，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。
移动电话机商品性能故障表：
名称性能故障手机主体说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%移动终端卡不能正常工作外接有线耳机不能正常送受话数据接口卡 不能正常工作
重要提示：
以下情况不属于三包范围：
1．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
2．已超过三包有效期；
3．因不可抗力造成的损坏；
4．不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况；
5．因人为原因导致小米手机及其配件产生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
2. 小米商城售后问题怎么处理
下午好！如果您所说的是真实的，那这就涉及到相关的法律、法规了。
1、根据国家手机三包的规定：
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此，您可以选择换货或修理，这是您的权利。小米说什么是您人为原因，如果小米没有真实有效的证据来证明，那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理，决定权在于您，而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换，小米应该免费为您退货；
2、即使小米有同型号、同规格的手机换，如果您不愿换，也可以选择退货。只不过，小米要收取一些折旧费。
另外，《消费者权益保护法》也有相关的规定：
第二十四条：
第一款：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以，如果没有真实的证据，小米客服说手机是您人为损坏，都是废话。
第四十条：
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的;
第四十四条：
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
第五十条：
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
解决方法：
1、向中国消协网站投诉；
2、如果小米是包邮的，那您可以在您当地的法院起诉；如果不是包邮的，您要到小米总部所在地起诉。
3、注意保留好相关的证据，如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。。。。。。
4、如果小米无理拒绝换货或修理，可以向工商投诉。
5、如果您自己处理不了这件事，在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
3. 小米手机如果有问题售后给换新机吗
一般是先维修，维修不好才会换新机。
4. 在小米商城买手机出现质量问题，售后一直没有解决，怎么起诉小米公司 流程是什么
解决方法：
1.向中国消协网站投诉。
2.如果小米是包邮的，那您可以在您当地的法院起诉；如果不是包邮的，您要到小米总部所在地起诉。
3.注意保留好相关的证据，如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。如果小米无理拒绝换货或修理，可以向工商投诉。
5.如果您自己处理不了这件事，在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
5. 在小米商城买手机出现质量问题，售后一直没有解决，怎么起诉小米公司 流程是什么
摘要 首先的话就是起诉状，然后还有就是您本人的身份证原件以及复印件，另外如果您这边委托了代理人的话，是要有诉讼代理人的身份证明以及在提交材料的时候要注意提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件等等的。最后就是有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。有原件的尽量带原件，没有的话，有关的照片或是复印件的话一定是要尽量的清晰才行。
6. 小米售后问题怎么解决
第一种方法是联系卖家，另外就是直接登陆小米的官方网站，联系客服，向他们求助
7. 遇到垃圾的小米售后你们怎么处理一个小问题硬是拖了三天
如果真的是在拖延，那就可以打电话投诉，最怕的就是投诉投诉可以很快的解决问题
8. 小米新手机出现问题，售后是怎么解决的
如果手机问题严重，返厂维修，如果不严重，直接售后维修。
9. 小米售后真的很垃圾，遇到这样的事情我们应该怎么办
这个好办，你可以直接拨小米客服投诉呀！百分之百小米客服会给你一个满意的答复，之前我投诉过小米售后，那是他刷机要收我钱。
10. 小米手机售后是怎么样的
小米售后是我最讨厌小米的地方，没有实际的售后中心，只有小米授权的售后服内务点，这些服务容点的服务质量态度和你给他多少钱有关系，和小米基本没关系，其实就是一个普通的手机修理店铺，跟小米勾结了就升级为所谓的售后服务中心点。。假如你也有小米手机，你手机出现问题了，请把它寄回北京吧，去小米所谓的授权服务中心，它只会坑你钱，不是人为损坏的也会检测成人为损坏的，实际人为损坏的就漫天叫价，黑心收费。。
个人经历是小米的SIM卡槽坏掉，去授权售后检测人为损坏后，更换直接坑我一百二。向小米官方反应没答复，直接封闭我。我觉得这些售后点黑心收费就是小米官方默许的。
当然寄回小米公司他就不敢黑心叫价，检测半个月，叫你打钱5天，修理半个月，寄回来一个星期，至少你一个月不能用小米，所以你，你买小米的话，还是祈祷它别坏，一定不能坏。
希望我的回答能帮助到你