物业服务售后服务内容是什么

『壹』 综合物业服务都提供哪些服务

如果是综合物业服务，包括公共道路的保洁，垃圾的运送，公共设施的维护，以及各种费用的代收等等，这些都属于物业的服务范围内的事情。
物业。
物业服务企业具体的责任主要有：
1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好设备的养护工作，确保设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行制度，加强管理等。
3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。
5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。
6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。
7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。
8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免给业主造成巨大的财产损失。
9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步等方面的工作。
10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
如果业主认为所在小区的物业服务企业不够尽职，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题，还可以通过召开小区业主大会来决定是否解聘该物业服务企业，重新选择新的物业服务企业。
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『贰』 物业服务有哪些内容 如何做好物业服务

在影响购房者购买某一楼盘的所有因素中，物业服务可以说是一个十分重要的因素。如果一个楼盘的物业服务质量较好，该楼盘就会更加得到消费者得我青睐，相反，如果一个楼盘的物业服务质量较差，势必会给消费者留下不好的印象。因此，做好物业服务十分重要。
一、物业服务的含义
一般来说，物业管理服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务，也就是指公共服务。
具体来说，物业管理公共性服务项目一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁；绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班；公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒；水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修；排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。
二、物业服务的内容
物业管理服务(公共性服务)主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理；房屋共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；物业装饰装修管理服务；物业档案资料的管理；专项维修资金的代管服务。
三、如何做好物业服务
1、物业管理服务要做到“五知”
（1）、知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。
因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。
（2）、知心——要了解为主服务的心里需求。
（3）、知爱——要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，
我们要有博爱的胸怀，
才容得下业主的一切。
（4）、知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。
（5）、知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。
2、做好物业服务，保证服务质量的五个方面
（1）、 追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔；
（2）、树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力；
（3）、提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通；
（4）、讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务；
（5）、注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑。
3、做好物业管理服务四点要求
（1）、坚持物业管理服务目的的一致性；
（2）、物业管理服务要有透明度；
（3）、要保持物业管理优质的持久性、扩展性；
（4）、加强物业管理服务的规范性。
物业服务质量直接影响一个楼盘的质量以及业主今后的生活质量，不论是业主还是开发商，在选择物业公司这一方面一定要小心谨慎，开发商选择了一个好的物业公司，能赢得更多业主的青睐；业主选择了一个好的物业公司，能提高今后的生活质量。

『叁』 小区物业的服务内容和职责有哪些

小区物管服务的主要内容：
（1）房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；电梯按照规定时间运行；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用；锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅等。

『肆』 物业管理服务内容包含哪些

物业公司除了需要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理，以充分发挥房屋及设备的效用，并且定期整治小区卫生，为业主打造舒适的生活环境之外，还需要提供以下这些服务：

1、治安管理

保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。

2、公用设施管理

供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。

3、车辆交通管理

小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。

4、多种生活服务

订牛奶、送小孩去托儿所上学、送报纸、就医送药等生活服务，其实也属于物业服务范围之内。而业主对此都不清楚，根本就不知道还有此条。

依据《民法典》的规定，物业服务合同要以书面的形式签订，物业服务合同的内容主要包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、用房的管理等。

以上知识就是对“物业管理一般包含哪些服务内容”这一问题进行的相关解答，如果您还有相关法律问题，可以关注无讼，私信咨询。

『伍』 物业服务包括哪些内容

1、日常养护。首先物业服务包括小区日常养护，如机电、供水电等系统的养护，只有定期养护才能让设备运行良好，使用寿命更长久。

2、清洁绿化。其次小区的清洁绿化也属于物业服务之一，有干净卫生的居住环境，可为住房带来良好的生活和工作空间，让人更加热爱生活、亲近大自然的意识。

3、安保、消防工作。接着物业服务包括小区的安保、消防工作，物业做好安保工作，可消灭许多不安全因素，让人们生合财产得到更好的保证。此外消防工作也是物业的重中之重，不仅具备良好的消防设备，还需要有一支经过专业培训的队伍。让业主的防火和自救意识提高。

4、房屋共用部位的维护与管理。最后房屋的维修管理、各项费用的征收及协调各方面关系等内容都属于物业服务范围。但物业必须要有一支维修队伍，做到随叫随到，方便业主使用。此外物业还需要跟供水、供电及市政等各部门保持联系，协调好相关的工作。

『陆』 售后服务包括哪些内容

售后服务包括如下内容：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

重要性：

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

『柒』 小区物业管理服务内容应该包括哪些

从全国范围来看，物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。

第一类是专管理服务。即提供停属车场清洁、灯光、消防设施等管理服务，不提供车辆保管服务，对车辆安全不负责任，收费相对较低。

第二类是保管服务。对车辆具有保管义务，车辆发生安全责任，有赔偿义务，收费高。

第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务，车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。

(7)物业服务售后服务内容是什么扩展阅读：

物业公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

（6）车辆秩序管理；

（7）公众代办性质的服务；

（8）物业档案资料的管理

『捌』 物业服务一般包括哪些内容

物业管的事情挺杂的，清洁绿化，安保消防，房屋共用部分的维护管理，与街道居委会、派出所协调工作，与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况时与有关部门配合，尽快解决问题。但是像家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了这些，是不归小区物业管的。如果遇到一个家里的设施设备坏了都会管的物业公司，请珍惜。我家小区的邦泰物业就属于这种，啥都管，我以为他们很闲，最后发现不是，之前和他们的管家聊天，一个管家每天能接上百个电话，到了收房这种节点的时候，他们更是忙得团团转。还有维修师傅，经常是这里还给我维修着呢，下一个电话就来了，更绝的是他们的维修工还会修电饭煲，让我太惊喜了，这属于技术过硬吧。遇到这样啥都管的物业，身为业主的我只感觉挺幸福哈哈。

『玖』 小区物业服务包括哪些内容

小区物业服务包括以下内容：
1、日常养护。包括小区日常养护，如机电、供水电等系统的养护；
2、清洁绿化。小区的清洁绿化也属于物业服务之一；
3、安保、消防工作；
4、房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理、各项费用的征收及协调各方面关系等内容都属于物业服务范围。
《物业管理条例》
第三十四条
业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

『拾』 物业服务包括哪些内容

物业服务包括：

一、工程方面

1、物业共用部位的维修、养护和管理；

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

3、物业管理区域内的巡视、检查；

4、物业管理区域内装饰装修管理；

5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。

二、清洁方面

1、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

2、公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理。

三、安保方面

1、车辆停放及经营管理；

2、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

3、物业管理区域内的日常安全巡查服务；

4、物业管理区域内装饰装修管理。

(10)物业服务售后服务内容是什么扩展阅读：

十大物业服务：

1、工作应该被创造，而不是等待；

2、所谓工作，是主动去做，而不是被动去做；

3、献身于大的工作，只做小的工作，使你渺小而平庸。

4、要把握困难的工作去做，克服困难，取得成功，就有进步；

5、抓不放手，达到目标，死不放弃；

6、主动动员身边的人，动员和调动，时间久了就有天壤之别；

7、有计划，才有毅力，才有方法，才有前途，才有希望。

8、要有自信，只是因为没有自信，你的工作才显得没有魅力、没有韧性等松散；

9、所谓效劳，就是要用自己的脑、眼、耳，样样不漏；

10、不要害怕摩擦，摩擦是进步之母，积极的营养品。害怕摩擦会让你变得软弱。