售后客服都用到什么办公软件

1. 寻找一个办公软件，售后服务用的

国产的办公软件现在已经不错了，装个WPS，很好用，在线也有很多模版可下载，对于办公软件不是很熟练的人还是有一定的帮助，最主要是这软件小，同office 功能一样，但office动不动就几百M的，WPS的表格能满足你的这个使用要求，我使用的就这东东，附界面图你看看

2. 做个合格的淘宝客服 需要掌握哪些办公软件

要会一些ps、dw之类的，还有基本的office办公软件，例如word、excel

3. 做淘宝客服要懂得哪些电脑办公软件

客服一般要会办公软件，比如WORD,EXCEL,这些在平时工作中用的很普遍，另外要学会PS，这在图像处理方面用的比较多，淘宝中产品的资料一般都要经过处理成特效的，所以这个最好要学会，希望可以帮到你！

4. 物流客服要用哪些办公软件

最基本的OFFICE系列及内部管理系统。
因为最基本的办公管理软件如WORD、eXCEL等是必需要会的，另外大点的物流公司都会有自己的运营管理系统，可以实现线性、网络化管理，因为物流都是网络化运行的，在同一城市或者不同城市的不同地点都会有自己的收发货点，这些网点都是需要接入到系统的，而这些系统都是按公司的业务需要定制开发的居多。

5. 一般的客服人员要学会什么软件

除了Word、Excel等常用软件，还要会PS和制图软件，例如Illustrator软件，当然制作广告的软件您也得能够操作呀，不过刚开始的时候公司应该不会让你做一些复杂的东西，可能会让你做一下推广（写文章），帮忙找客户什么的。

6. 手机京东客服要下什么软件

京东众客服app是一款有京东推出的客服移动办公软件，能够为认证培训的用户进行培训、借贷、业务处理等的培训，还能够进行抢班、进行计费分成，线上就能够直接进行操作，非京东的客服也能够处理源自京东的售后问题，喜欢的朋友就来下载试试吧！京东众客服客户端功能特色
1、工作台可查看店铺数据，经营数据尽在掌中；
2、支持订单管理、客户管理，顾客管理更高效；
3、支持客服账号注册、实名认证，申请流程更简洁；
4、支持客户备注、订单备注，提升接待效率。
京东众客服官方版简介
京东众客服是提供给经过京东认证培训的社会成员使用的客服众包平台，集成认证、培训、抢班、接待、业务处理、计费分成等功能。为给京东的加盟商和平台大客户所用的，可以让非京东的客服们通过京东众客服app来处理源自京东的售后问题和解决客户的疑问。

7. 好的客服软件都有哪些

客服软件是个挺复杂的东西，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，

• 在线客服系统本身的操作是否简单；

• 更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；

• 多渠道的兼容性做的如何？

围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：

1、安全稳定不掉线

对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

4、智能对话路由分配

快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

5、智能质检

智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。

还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：

老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

8. 客服应该熟悉的软件有什么

办公自动化软件，还有的就应该是某些单位会有相应的公司内部用的软件，但是一般都不会太难