售后如何打单

㈠ 淘宝工单是什么应该怎么做淘宝工单是什么应该怎么做有没有样板，简单吗

摘要 其实淘宝卖家除了和客户打交道，有时候还需要处理工单。但是，小白没有和他们打交道，所以他们不知道如何处理这种情况。所以，接下来我们就来说说工单处理，想知道的可以看看。

㈡ 请问ERP系统里面，订单管理、售后管理具体包括哪些内容，有哪些操作流程

这里举个例子吧，像富润ERP，一般订单管理包括订单录入、审核、打单发货等一系列流程，售后管理则包括退款管理，退货管理，换货管理等流程，操作自己问服务商吧，不同系统都不太一样的

㈢ 淘宝售后主要做那些工作

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。
6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。
8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

㈣ 手机维修预估清单怎么开

刚刚手机维修的时候预估的价格填写在上面，然后当拆机后可能会遇到的一些风险预测，我们要提前在上面写清楚，大概价格会有什么样的浮动。
然后当检查清楚之后，再给出详细的价格单。

㈤ 仓库售后发货打单是干嘛的

打单员是输入单证信息并打印打印单证的人员。一般指电脑录入工作人员，主要负责日常接待，资料管理工作。
在保险行业，打单员叫出单员，主要工作是根据客户投保要求，录入投保信息，打印保险单。
在网络零售行业，打单员的工作是按照网站后台生成的消费者的购物信息，打印出物品清单给配货员配货。
在保险行业，打单员叫出单员，主要工作是根据客户投保要求，录入投保信息，打印保险单。
根据专业网店人才招聘网马伯乐的统计，在20个关于“打单员”的招聘信息里，对于人的各项要求的出现排名先后如下：耐心细致、吃苦耐劳、认真负责、诚恳踏实、能承受工作较大压力、服务意识强。

㈥ 聚水潭组合装赠品规则和手工下单怎么操作

摘要 亲亲 您好

㈦ 拼多多换货商品怎样重新打单号

找到订单在物流单号一栏,点击修改,就可以修改单号了。下面给大家整理了相关的内容分享，感兴趣的小伙伴不要错过，赶快来看一下吧！

工具：华为P20

手机版本：Android v8

拼多多版本：v9.3.0

1、打开拼多多。

㈧ 售后打单是做什么的

通过在线聊天工具、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问
需要熟悉产品，擅长开发网络畅销品。负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理。打字速度快，反应灵活，耐心认真踏实
打单员是输入单证信息并打印打印单证的人员。一般指电脑录入工作人员，主要负责日常接待，资料管理工作

㈨ 快递打面单怎么打

作为新手卖家的我们，好不容易有了流量和订单，接下来就要进入另外一项重要的工作：售后服务。
说起售后，大家可能会想到的就是打单发货和物流方面的问题，毕竟这很大程度上会影响客户的体验。
今天就来跟大家分享一下关于打单发货那些事吧！
一、发货类型有几种：
可能有很多新手卖家会问了，发货方式是不是只有一种？如果我的宝贝不需要物流怎么办？别急，咱们先来了解一下发货类型。
1、在线下单发货：即无需卖家自己联系物流公司，而是淘宝后台帮您联系物流公司取件发货，发货后快递公司会收到一个下单信息；
2、自己联系物流：即卖家自己联系物流公司进行发货，绝大多数卖家选择此发货方式；
3、无需物流（虚拟）发货：针对虚拟宝贝或其他无需物流的宝贝，不用填写订单运单号即可发货。
二、打单发货常见问题：估计很多卖家小伙伴在日常打单发货的过程中会遇到这样那样的小问题，怎么办？
请往这边看。
1、打单发货速度慢，效率低：做淘宝店铺的，自然是离不开各种大大小小的促销活动，活动引入大量流量和订单，此时发货就遇到难题了。
手动输入快递单号？好麻烦，又容易出错，还需要不断校对，既费时又费力，大大降低工作效率。
那就试试下载一款打单软件使用的批量打单功能吧！在打单页面中选择需要批量打单发货的订单，可按订单状态、订单打印情况、留言情况等筛选订单，也可按时间来筛选订单，也可输入买家昵称或是订单编号搜索订单，点击“批量发货”就可以。

㈩ 淘宝客服好做吗面试的时候老板就说负责售前售后，打单，写单的，是这样吗

对的。做好这些就已经很不容易了。在公司比较忙的时候也会去帮忙做其他工作，当然要保证做好自己本职工作的同时去帮忙。希望对您有帮助！