❶ 淘宝的售后时间是多少
订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目),买家可以自行申请售后维专权。售后保障期为90天的类目属包括数码行业/电器/汽车行业等。
交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致,您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作(如下图),操作后买家即可发起售后申请,售后入口会一直保留,不受时间限制。
❷ 淘宝售后时间是多少天
不同的商品售后是不一样的,但退换货都是七天,对于电子产品的售后一般都是在一年左右,其它产品会短一些。
❸ 淘宝衣服售后时间是多少天
退款是7天内,如果已经过了那就是进入售后了,好像也有7天
❹ 淘宝天猫售后期限是多少天
淘宝规定的时限基本如下:
一、对商品或服务产生争议的,买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的,应当在交易成功后的90天内提出。
二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。
三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
超时时间变更
1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:
(1)买家
A、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,离确认收货超时结束还剩72小时时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长时间可申请72小时;
B、当交易类型为虚拟物品类目交易(自动发货、自动充值充值方式除外),交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,离确认收货超时结束还剩24小时时,买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时时间为24小时。
(2)卖家
A、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时,且距离卖家发货超时结束的10天内,卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长,发货超时增加10天。
B、当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时,卖家可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天,延长次数不限。一旦买家点击申请退款,此时卖家无法延长交易超时。
2、买家自付款之时起即可申请退款,若买家点击申请退款,交易超时将会暂停;若退款流程关闭,则交易正常进行,交易超时继续。
3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮,则退款超时暂停。
4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时,交易超时和退款超时都会中止;一旦交易暂停状态取消,则交易超时和退款超时将继续计算。
5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后,该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。
注:除“酒店客栈商品”外,本说明中的“天”,精确到秒。
天猫规定的时限如下:
自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日,详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准)内,买家可发起“售后申请”;
另外天猫确认收货15天后,90天内,可以联系客服协商,让客服给你再开一次售后申请
❺ 淘宝售后维权期多久
淘宝在交易之后,可以根据不同商品,享受不同的维权期:
1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。
2、特殊商品享受更长的售后期:
三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
三包非耐用品,售后时间为90天。
1、就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
2、就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1.因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口。
(5)淘宝售后时间怎么算扩展阅读:
1、商品已退回卖家签收但仍未退款:
若退货卖家已签收,但仍未退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,就只能联系卖家协商处理。
2、疑似假货问题:
可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理。
3、质量问题:
如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,只能联系卖家协商处理。
4、商品使用期限与卖家承诺不符:
若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理。
参考链接:交易成功超过15天该如何维权_淘宝网
❻ 天猫七天无理由退货时间怎么计算
1、淘宝七天无理由退货是从物流签收之日起开始计算。退换货需要买家在交易页面申请。
2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为,已签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
❼ 淘宝售后时间多长
订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目),买家可以自行申请售后维权。售后保障期为90天的类目包括数码行业/电器/汽车行业等。
交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致,您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作,操作后买家即可发起售后申请,售后入口会一直保留,不受时间限制。
❽ 淘宝上不支持七天无理由,时间怎么算
摘要 淘宝七天无理由退货,是从物流签收之日起开始计算。 如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天。 如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。
❾ 淘宝售后保障期怎么算
淘宝15天保障期也叫售后服务期,是从交易成功时算起的。
1、买家确认收货后,订单交易成功;
2、订单交易成功后15天内是售后服务期,售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。
❿ 怎么看淘宝售后期
淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买家无法再申请售后服务。
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:
(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。