别人问你售后如何您怎么回答

1. 淘宝客服被问到 商品的质量怎么如何回答

自然说好啊，亲，这个你可以放心，我们的商品绝对和介绍的是一样的，亲可以认真看一下宝贝的介绍哦，如果满意可以下单购买，收到货如果不喜欢，也可以申请退货的，这个是不用担心的亲

2. 销售中遇到的问题,售后的问题,话术的问等等类别5个。

摘要 问题一：你能便宜点吗？

3. 如果客户纠结保修期的问题,销售怎么答

你应该给他讲保修时间长短各自的利弊.下面我教给你怎么应付这种客户.当然前提是你一定要把自己的产品说的比其他商家的好.

售后服务好的商品一般要贵一些.就像数码产品.水货跟国行比就是便宜.便宜在哪并不是产品质量不行.贵就贵在售后了.你就说保修时间长的其实钱早给你算在价格里了.你修不修都已经交钱了.

还有就是保修的范围.承诺保修多少年是没用的.保修必须是在商品还能继续使用的情况下才能保修.这里面的水分太大.商品能不能继续使用.那不是客户说了算的.商家给你说不能用了.不能修了.买新的吧...客户也没有办法.商品都有理论使用寿命.你承诺保修十年.而商品理论使用寿命才一年.那9年有什么用啊.到时候你找回去一样不给你修.所以保修多少年.那只是个促销的幌子.实际没多大利可图.

还有售后服务的质量是与厂商的企业规模成一定比例的.小作坊出来的产品.就算是终身保修.过半年倒闭了.你人都找不到.正规大厂有保障.

借口多得是.保险公司就是最黑的了.钱交了.到时候不保.人家一车皮借口等着你呢.

4. 同一种产品，质量大小一样，不要做售后，顾客讲别人卖的比你便宜你怎么高情商的回答

摘要 其实应对方法很简单，如果别人比你便宜十块钱，你就拿十块钱的成本，采购一件赠品，这件赠品的市场销售价格大概在20块钱左右，买就送，你这样子做，给客户的感觉其实是便宜了20块钱，超出了竞争对手。顾客也许要的不是便宜，而要一种占便宜的感觉。

5. 关于销售，如果客户问我店倒闭了,售后怎么办我要怎么回答

客户问这个问题其实是担心你们企业的实力，说白了就是担心你们产品的质量问题。
第一从产品质量方面出发，说明产品的质量相关方面，让客户真正了解产品的质量是有保障的。
第二说明正常的售后保障，再好的产品也有需要售后的时候，那么我们正常的售后是什么一个流程说明给客户
第三，说明公司的实力，让客户相信公司是有实力的，不会倒闭
基本上解决了客户的疑虑
再加一条，说明后续的保障计划，比如是代理某产品的，那么销售代理店出问题以后，厂家会不会再有额外保障等

6. 如何巧妙地回答别人的问题

这个问题问得有点笼统，没有说明对方是在什么情况下问得什么样的问题。不过，回答别人的问题基本的原则是，要根据对方提出问题的性质及提出问题时的动机、场景来得体地回答。

举个例子来说，比如你是一个女生，遇到别人询问你的年龄的话，如何回答可是大有学问得哟。

一、与工作、学习有关

比如学籍注册、求职面试、调查问卷等情况，这种情况一般要求回答真实年龄，所以，工作人员提问年龄时，不必绕弯子，真接了当回答就是了。如果吞吞吐吐，则有隐瞒的嫌疑，会带来不必要的麻烦。

二、与个人问题有关

比如家中长辈或单位同事想给你介绍对象，来打听你的年龄。这个时侯回答年龄即要实事求是，又要灵活应对。

如果你年龄较大，想急于结婚，可以说样回答，比xx小一岁，不过人家孩子都能打酱油了。这样对方知道了你的年龄，也知道的急切的尽情，会比较快地为你介绍一位合适的对象。

如果你的年龄小，还准备考研或考取公务员，不想谈对象，你可以这样回答，小着呢，过两年再说。这样，对方明白了你的想法，一般就不再急于为你张落对象，你也能落得个清静了。

三、各种闲聊天

社会上也好，网络上也好，总会遇到一些人有意或无意、善意或恶意地询问年龄，这个时候，最好不要暴露自己的真实年龄，要想保护隐私一样隐藏自己的真实年龄，以免陷入他人的圈套。近年来一些女大学生被拐骗的事例时有发生，往往与暴露年龄、身份等有关。

总之，与人交往，回答别人提出的问题，要始终记住那句老话，害人之心不可有，防人之心不可无。别太老实，太傻了！

7. 当客户反馈东西不错的时候该怎么回答最好

客户说质量不错，可回复说感谢客户对产品的肯定，正好可宣扬一下产品在市场消费者的反响，公司对于这款产品的投入，以后该如何保持下去。不会辜负客户对产品的认可。准确打消客户对以后的种种疑虑，然后再谈合作，将价格谈下来，把订单敲定。

对于销售员，人们普遍抱有戒备的心理。他们始终认为，销售员与自己在利益上是对立的，他们的目的不过是从自己的口袋中拿钱而已。所以，他们总是对销售员保持警惕，即使销售员磨破了嘴皮，他们仍旧对产品表示怀疑。

但作为销售员，无论客户怎样拒绝，我们都要端正态度，耐心地为客户解除疑问，而不应该轻易放弃，更不应该埋怨客户。只有认真对待客户的问题，才能让客户感受到我们的诚意和专业，才会使客户愿意相信我们，问题才能大事化小，小事化了。

注意事项：

客户有时对产品存在误解，原因可能有很多，有的是由于曾经使用过劣质的同类产品，有的是对产品具体特征的了解不够充分，有时推销员介绍产品的方式不恰当也可能引起客户对产品的疑虑。

客户对产品存在误解，这是一个很难解决的问题。有时候，越解释，越会引起客户的怀疑。所以，我们不妨保持耐心，尽量从其他方面入手。比如，向客户出示一些关于产品质量和售后等方面的证据，向客户展示产品的口碑等方法。

8. 作为淘宝客服，遇到买家提出的疑问如何回答解决比如别家店比你家便宜，比如其他的

摘要 您好，可以告诉买家，您家的东西比别家的质量好，而且您家售后比其他家也好。

9. 面试时问售后的问题怎么回答

您所所得售后问题只的是那个行业？第一售后服务电话是否24小时？如果24小时的话那可以回答“拥有这份工作我会尽到我的职责”售后服务太笼统了！你最好说清公司情况什么售后问题！