Ⅰ 千牛售前客服怎么转售后
电脑端转接方法:
打开千牛对话框,如图所示转出-选择转出给团队或者个人然后点击完成之后就转接过去了。(旺旺需在线)
手机端转接方法:
点击+号然后下面有一个转接的按钮。自己操作下就清楚了,很简单的,手机千牛也是可以转接的。
Ⅱ 旺旺怎么转接到其他客服
客服分流,点击分组设置,将光标移到如图的设置图标,就会出现各选项,点击管理客服,就能专对各子账号进行属分流管理。
1、如果有子帐号的话,直接后台设置分流过去,分到另一个客服即可。
(2)千牛旺旺售前怎么转售后扩展阅读:
主账号
1、设置主帐号不参与分流,用户的消息将不再分流给主帐号(已经在联系的用户和主帐号私密联系人也仍发给主号)。
2、当”主帐号离线”时,在以下2种情况下,设置主帐号的消息是否分流给子号:
A、用户(主号的私密联系人除外)点击旺旺列表给主帐号发消息。
B、用”指定发送”功能给主帐号发消息。
子账号
开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤:
1、按照卖家所属的信用等级,赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。
2、如获赠的子账号数量不够,可以通过购买获得子账号。资费标准:2元/个/月。
参考资料来源:网络-淘宝分流
Ⅲ 淘宝旺旺怎么从主旺旺转到售后旺旺上
卖家中心-子账号管理-新建员工,然后建立一个售后客服就行了的 然后就可以在千年上转移的
Ⅳ 淘宝怎么转售后啊
在他们店铺首页看看旁边有没有联系方式,没有的话你只能和售前联系了
Ⅳ 千牛的售前售后在哪看
在商品订单中可以看。
千牛和旺旺的区别:全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成,它更聚焦于快捷方便的即时洽谈,更适合在1688网站上采购的用户。而千牛工作台,不仅集成了即时沟通工具(旺旺),而且还有商品管理,店铺流量实时监控工具等,更适合网站管理需求的卖家用户。
Ⅵ 千牛换货怎么操作
千牛换货怎么操作?
随着网络时代的到来兴起,我们的生活变得越来越来便利,太多的上班族由于工作较繁忙,无太多时间逛商场,坐在办公室都愿意喜欢在淘宝购物,因为足不出户,网上想买什么就能买到,而且很多东西比实体店便宜款式还多,其中包括小编也会一个十足的剁手党啊!但是很多时候大家都会遇到种种原因(尺寸或质量问题等)而换货退货退款,这时如果选择压箱底就划不来了(土豪飞过),毕竟换货退货退款也并不是那么麻烦的事,今天就来给大家分享一下淘宝是怎么换货的。
01
若订单“未确认收货”,该状态下无法申请换货哦,建议您优先PC旺旺联系卖家协商换货即可,并保留相关聊天凭证,一般卖家都会同意的。如无法协商一致,建议您可以【申请退款】。
02
若订单显示为“卖家已发货”如果您已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,则会显示为【请退货】。
03
若订单显示为“交易成功”的,订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先【申请售后】,选择“我要换货”,选择“退款原因”,输入退款说明,提交退款申请即可。
04
“交易成功”的15天后,您的交易已经过了换货的维权范围,建议您联系卖家协商处理哦!
特别提示
所谓的换货就是退货退款!重新拍过,再买!千万不要私下寄货回给卖家,必须经过淘宝网的监督,走淘宝正规换货退货退款流程,到时您没有证据,无良卖家可以反口说您签收货后没有“确认收货”,交易限定时间一到,钱就自动从支付宝打到卖家账户! 您就会钱货两空!
如卖家拒绝换货,您还可以申请淘宝客服介入处理哦。
Ⅶ 淘宝客服什么叫转售后
就是你有关于售后的问题,他们会把你的问题转给专门负责售后问题处理的客服处理
Ⅷ 旺旺消息怎么转给其他客服
旺旺消息转给其他客服的方法:
1、首先要在电脑上下载千牛软件,然后进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用千牛里面的“旺旺分流”插件。
2、在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。
3、接下来点击“设置”,然后勾选“开启手机分流”,点击“保存”。
4、然后在接下来的对话框会出现新的用户聊天页面。聊天框有个+号,点一下有个转接,分流给你要的客服就可以了。
千牛工作台介绍
千牛工作台是一种软件,由阿里巴巴集团官方出品,淘宝所有商家、天猫所有卖家都可以使用。包含商家工作台、消息中心、阿里旺旺、订单管理、物品的管理等功能,目前有两个不同的版本:电脑版和手机版。
Ⅸ 淘宝旺旺怎么显示的时候分成售前客服,售后客服
有的店铺客服是分售前和售后的 售前就是付款之前跟你聊天的 如果收货后退换货 或者别的问题就是售后给你解决,
Ⅹ 淘宝店铺里面怎么设置售前售后联系方式
淘宝-卖家中心-左侧-店铺装修-添加客服中心-编辑-填写联系方式即可