奔驰售后技师需要知道什么

① 如何考取奔驰的MT ST 和DT有什么条件 有哪些可以学习的参考资料考取以后能享受哪些待遇谢谢！

确切的说应该是CMT/保养技师、CST/系统技师、/CDT/诊断技师，C表示经过奔驰认证，每科考试都分笔试和实际操作考核两部分
其中CMT难度最小，对奔驰熟悉，有比较扎实的汽车理论基础，懂得日常保养操作，会熟练使用WIS和Star 诊断电脑就可以考了，如果考试通过且有一年以上奔驰系统的工作经验，就会被奔驰认证为保养技师。
通过CMT考试并且有两年以上奔驰经验，就可以报考CST入门考试，入门考试为笔试，通过入门考试后经过一段时间学习方可参加CST考试，考试分四个模块：动力系统、底盘系统、舒适与便捷系统、车辆电器系统，可任意报考一门或者多门模块考试，CST要求相当高，需要对个车型的技术特点相当熟悉，并且有相当强的实际操作能力和一定的故障排查能力。考试通过后可被奔驰认证为系统技师，比如通过动力系统模块的CST考试，会被认证为动力系统技师……
早些年前的CDT门槛较低，现在门槛提高很多，必须有五年以上奔驰系统经验，并且通过两个模块以上CST认证，且其中必须有一个为机械系统（动力系统、底盘系统）另一个必须为电子系统（便捷与舒适系统、车辆电器系统）方可参加CDT的入门考试，入门考试也为笔试，通过后需参加一年的CDT培训，方可参加CDT考试，CDT要求对奔驰各个车型技术的熟练掌握外，还要求有非常强的故障诊断能力，众所周知，汽车维修中最有难度，也最有技术含量的便是诊断部分。
通过CDT后便是高级的奔驰技术人员，能享受到相当好的待遇，举例子说，在华东区的CDT，基本都是年薪十万以上，而且大都位居技术管理岗位。
CMT是奔驰车间技师的基本要求，通过CST认证基本可以担任车间技术员了，待遇还可以，还要结合你实际的工作能力才有用，不过能通过CST的基本都有两下子的，公司给的待遇每月也有四五千块了。

② 要成为一名F1专业维修技师都需要什么

专业术语之必读
1，国际汽车大奖赛(Grand Prix)：音译是“格兰披治”，这是港台地区最为广泛的叫法；现在被广为接受的中文叫法是“大奖赛”。第一场被称之为“格兰披治”的比赛于1906年在法国勒芒举行。

2，锦标赛积分(Championship points)：F1比赛的评分由国际汽联依据每场比赛的结果来评定,分为车手积分和车队积分两种。前者依据车手在每场比赛赛后的排名：第一名得10分，第二名8分，第三名6分，第四名5分，第五名4分，第六名3分，第七名2分，第八名1分。车队的积分则由其旗下的车手积分相加得来。

3，底盘(Chassis)：底盘是赛车最为基础的结构，包括车身底板结构、悬挂系统等基础部件。它通常是一部赛车的编号来源。

4，驾驶舱(Cockpit)：F1车手乘坐的区域，它根据车手的体形量身订做的。但作为车队的第三辆赛车却不能兼顾两位车手的体形，所以它通常按照车队第一号车手的体形来设计。

6，制造商(Constructor)：也叫车队，一级方程式赛车的制造厂商是指车身底盘的制造者，现在F1车坛的制造商共有十个，分别是：法拉利，威廉姆斯，迈凯伦，英美，雷诺，索伯，乔丹，丰田和米那尔第。通常车身底盘的制造商名字都被放在引擎制造商的前面，如：BAR-HONDA，在F1中，车队冠军的荣耀是颁给车身底盘制造商的。

7，下压力(Downforce)：它的目的上让高速飞驰的赛车被牢牢地压在赛道上，保证赛车轮胎拥有足够的附着力。下压力通过赛车的车身，前翼和尾翼等等的独特设计与高速流动的气流相互作用来实现。它通常随著赛车速度的增加而不断提高。

8，排位(Grid)：决赛起跑的排列位置，依据排位赛的结果来决定。具体的排列方法是分两列按之字型排列，前后两辆赛车的前后绝对距离是8米。

9，排位赛(Qualifying):指决赛前决定车手比赛发车顺序的比赛。通常分为前后两阶段举行，即第一阶段和第二阶段。第一阶段的发车顺序由车手在赛前的积分数量从高到低依次出发，而第二阶段的发车顺序则由车手在第一阶段的成绩从差到好反向出发。第二阶段的成绩决定比赛发车的顺序。

10，竿位(Pole Position)：也叫首发；排在第一位出发的车手叫夺得杆位，他是比赛周末第二阶段排位赛成绩最好的车手。

11，发夹弯(Hairpin)：指180度的回头弯。

12，减速弯角(Chicane)：这个英文单词的中文直译是“诈骗”的意思，但在F1领域则指直道上设置的连续弯角，用来降低车速。

13，整备区(Paddock):设在大奖赛赛道的起跑点附近，这是车队管理，休息区及运输车辆停放的地方。

14，维修区(Pits)：用于车队摆放赛车并在比赛前调试赛车以及比赛时完成进站维修等工作的地方，这是车队比赛周末工作的核心地。

15，起跑排位(Starting Grid)：根据车手在排位赛的成绩来排列车手的起跑位置，具体分两列交叉排列。

16，风洞(Wind Tunnel)：风洞用于开发赛车的空气动力学套件，它的目的是在保证赛车获得足够下压力的情况下拥有最小的空气阻力，以提高赛车的速度和高速行驶的稳定性。风洞由于运转需要巨大的能量和配备精密的电子仪器量所以开支极其巨大。

17，车队工作人员(Pit Crew)：指所有在维修区负责车队工作的工程技师。

18，维修通道(Pit Lane)：赛车从赛道进入维修区再回到赛道的通道，维修通道是在赛道上唯一有严格速度限制的地方，速度限制在时速80-120公里，依不同的赛道而有不同的规定，例如摩纳哥由于赛道狭窄，维修通道的规定时速是60公里。

19，进站(Pit Stop)：指车手在比赛的过程中进站完成加油换胎的过程，进站的时机及次数是每个车队比赛的重要策略。

20，赛车号码(Race Number)：每位车手驾驶的赛车编注的数字代号，它由FIA在赛前根据车手在前一年的车手排名来编注。此号码的技术要求是必须很清楚地展示於车体的车鼻翼及两侧，高度至少要有25毫米。按照欧洲的习俗，13这个号码将不被使用。

21，安全车(Safety Car)：它的作用是在比赛过程中发生事故时引领赛道上的赛车慢速行驶，现在的安全车通常有奔驰公司提供，它的驾驶者是经验丰富的专业车手。

③ 汽车4S维修技师专业主要学什么，要怎样看呢

1、4s高级维修技师专业是短期精炼课程。
2、主要课程：汽车结构造与拆装、汽车底盘检修、汽汽车电气设度备原理与检修、汽车电控系统检知修、汽车电控底盘检修，就业前景相当不错，3、就业渠道;主要是道4S店和连锁店的技师级别，这个回是需要长期积累经验的，不是说你学完之后答什么车都会维修，还要慢慢积累经验才行。

④ 奔驰4s店的c-st技师怎么样

据介绍，汽车行业的利润增长重心已从单纯的“整车销售”转向“售后服务”。随着新车型增多，整车销售的毛利已日益摊薄，要维持一个投资数千万的4S店正常运转，必须依靠在稳定保有量基础上的售后维修收入。因此，不少4S店不断提高专业维修技术队伍的薪酬待遇，有的为聘请到经验丰富的技术能手和专家，开出的月薪价码甚至高达5000元。

⑤ 去奔驰4s店面试维修技师要注意什么

要表明自己的愿望，对这份工作的热爱，以及自己的严谨，认真，对技术的追求，想要学到最强技术。请采纳

⑥ 怎样成为一名高级汽车维修技师

首先，确定高级汽车维修技师的标准：工作质量高；工作效率高；能够解决一般汽车维修技师解决不了的技术难题；能够给客户提出的有关车辆问题制定出完美的解决方案；成功带出了3名以上水平较高的合格的维修技师。其次，阐述成为一名高级维修技师的方法：选择成功平台。选择一个有实力的奔驰4S店，成为其中一名机电技师，如济南之星、长春之星、郑州之星等；成为熟练工。用2-3年时间把常见车型85%以上的工作熟练掌握，成为一名熟练工，保证工作质量、工作效率达到团队中等以上水平；掌握系统理论知识。在苦练成为技术熟手的同时，尽可能熟记详尽的车辆系统理论知识，车辆系统知识点测试不能够低于90分；理论联系实际。每日记录重点技术信息、每周认真做一篇技术总结并与大伙儿分享，在工作2年后，按照不同车型不同系统每月至少有2次实际案例实操，有故障现象记录、有故障原因分析、有结果、有反思。一个个车型一个个系统进行训练，3个以上主打车型每个系统至少做10个故障。考验指标是日常工作中或模拟测试中30分钟内找到准确故障点。制定问题解决方案。修炼解决问题的方法，包含客户心理的研究等，能够抓住问题的核心和客户关注的重点，做到公司赚钱、服务顾问理解、客户满意三者平衡。教学相长。技师和高级技师最大的差别是会不会带徒弟，在教徒弟的过程中收获最大的是师傅。

⑦ 汽车售后服务流程的七步法是哪些

一、接待服务
1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接
（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
（3）向车间主管交待作业内容。
（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工
（1）车间主管确定派工优先度。
（2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业
（1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。
（2）确认故障现象,必要时试车 。
（3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。
（4）维修技师凭《任务委托书》领料 ，并在出库单上签字。
（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
（6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题
（1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。
（2）作业项目发生变化时－增项处理。
5、自检及班组长检验
（1）维修技师作业完成后，先进行自检。
（2）自检完成后，交班组长检验。
（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。
（4）交质检员或技术总监质量检验。
6、总检
质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗
（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。
（2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。
（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。
（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
三、交车服务
1、通知服务顾问准备交车
（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
（2）通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车
（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字 。
（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
（3）确认故障已消除，必要时试车。
（4）确认从车辆上更换下来的旧件。
（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。
（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车
（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。
（2）与顾客约定交车时间。
（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车
（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
（2）向顾客展示更换下来的旧件。
（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
（4）提醒顾客下次保养的时间和里程 。
（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果 。
（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净 。
（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。
（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单
（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
（2）打印出车辆维修结算单及出门证 。
6、向顾客说明有关注意事项
（1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
（2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。
（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。
（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒 、预约顾客来店保养。
（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上 。
7、解释费用
（1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。
（2）请顾客在结算单上签字确认。
8、服务顾问陪同顾客结帐
（1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。
（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。
（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。
（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
9、服务顾问将资料交还顾客
（1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。
（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。
（3）询问顾客是否还有其它服务。
10、送顾客离开
送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：
四、跟踪服务

⑧ 汽车4s店售后维修技师应该有哪些基本素质

你好，需要具备良好的素养。和友善的服务态度。以为车主解决一切问题为标注，有上进心，有责任心才可以，4s店的维修技师都必须要有上岗资格证和专业证书。希望我的回答对你有所帮助。

⑨ 朋友说奔驰维修也不一定要去4S店，外面的奔驰维修店真的可靠吗

找一家实力强大的一点，靠谱点的，华胜就还不错，全国连锁的

⑩ 奔驰认证技师DT要怎么报考

摘要 亲殺确切的说应该是CMT/保养技师、CST/系统技师、/CDT/诊断技师，C表示经过奔驰认证，每科考试都分笔试和实际操作考核两部分