售后客服的绩效是怎么算

1. 淘宝客服绩效怎么算的

这个就不一定的，每个公司的制度都不一样。不过一般来说常见的有两种方版式。一种是权没有底薪然后按照这个月销售额的2%-3%给提成。最后得到的就是对方的工资。还有一种就是有底薪，然后按照成交订单的数量来额外发奖金。两者加到一起就是最后的工资。

2. 京北方银行客服绩效计算方式

普通员工：基本工资和绩效奖金从比例为80％和20％； 中基层管理：基本工资和绩效奖金从比例为70％和30％～60％和40％； 高层管理：基本工资和绩效奖金从比例为60％和40％～40％和60％；销售人员：基层比绩效工资（佣金、奖金等）占60％以上，中层和高层绩效工资的比例要低一些。技术人员：基本工资＋绩效工资＋项目奖金的方式，一般前两者基本工资比例要大些，后者额度要大些。

3. 淘宝售后客服绩效考核怎么做

不知题主所在公司现有规模，

目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核，

公司规模50~属100人

售后所承担的工作量有很多，日常接待，退包处理，评价管理，物流跟踪，

绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资

店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无，就是怎么坑爹。

店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了，我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈！

4. 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一专般平属均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

(4)售后客服的绩效是怎么算扩展阅读：

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心 。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-网络