美团网售后客服工作需要做什么的

⑴ 面试美团客服一般会问什么问题

面对美团客服，一般都是问金钱，态度，售后这几点了。

⑵ 请问客服类中，售后和售前工作中都需要做什么工作

售后是二次销售的过程，就是给老会员进行其他产品的推广服务，顺便收取次年的主要服务项目费用！售前是指给销售部门或负责人收集客户信息联络客户感情，由其他人去上门跟进的辅助工作！

⑶ 美团做客服部管培生的面试是怎样的想去的话会很难吗

美团做客服部管培生的面试感觉还不错，相对来说不算难。

管培生的前景较好，尤其是大型企业公司的管培生。通过轮岗、指定的导师、和管理层的交流、各种丰富的机会等做个方面的优势，管培生能获得更好的成长和发展，所以综合来说前景较好。

1.管培生需要轮岗，通过轮岗，可以了解公司的组织架构、产品线；可以拓展人脉，和不同的人打交道，不光光是同事，还有客户、代理商等；可以学会学会跟不同层次的人相处；拓展专业技术和能力。

2.管培生有指定的导师，导师能给工作上提供很多不错的建议，能够为生活、想法提供一些建议。

3.在和管理层的交流方面，作为管培生，有不少的机会同管理层交流。除了一些会议上和之后的交流，还有平时定期的交流，能知道公司的方向在哪里，重心在什么地方，发展的策略是什么等，这些可能是非管培生不太能够得到的信息。

4.在机会方面，有很多专门为管培生举办的活动、会议以及培训，能得到很多人得不到的待遇，如果是大平台，可以见识更多、了解更多行业最前沿的信息，如果是发展势头良好的创业公司，随着公司的发展自己也会有更快的成长和更多的机会。

⑷ 淘宝售后客服主要做什么工作

淘宝售后客服所需要的不仅是沟通技巧，还要有专业的服务意识，良好的服务态度，这是提升淘宝售后客服服务的关键，但同时也是难点所在，因为淘宝售后客服所代表的是整个网店的形象，所以要更加注意用语和态度。那么我们具体来看看淘宝售后客服基本工作内容吧!

处理买家反馈的物流问题(收货前)

买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理，比如：

催件-联系快递公司，对迟迟没有收到的货物进行催促，或者了解没有及时到件的原因，反馈给买家;

查件-响应买家的要求，查看快件现在的物流进度;

签收问题-本人没有签收，但物流信息显示已经签收的情况，淘宝售后客服要注意核实情况，要麻烦买家提供相关的信息方便查证;

丢件或破损-这种情况其实多是快递捡件的问题，但是淘宝售后客服要收集买家意见，为产品包装的改进提供参考;

最后就是处理其他的拒收，与退货问题，要严格按照淘宝相关的流程进行。

处理买家反馈的物流问题(收货后)

此时的情况就五花八门了，除了常见的反映宝贝的质量问题之外，还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。小人惹不起躲的起，另外只要真诚服务，大部分买家还是很好说话的。

淘宝售后客服并不是简单的工作。售后客服是店铺与买家的沟通桥梁，优秀的淘宝售后客服应该热情，细心，耐心地去接待每一位买家。同时，很多的淘宝售后客服也都承受着巨大的压力，因为关系到店铺的服务与形象，不能带着个人情绪与买家交流，所以大多时候安抚多于争辩。此外淘宝售后客服还要掌握一定的沟通技巧，这是能够更好服务买家，减少纠纷的一个小方法。在沟通中淘宝售后客服还要有挽留买家的意识，比如推荐店内的新品，或者引导买家收藏店铺等。

⑸ 问一下美团打车客服工作好做吗

别去，外包公司，各种被美团刁难，各种被司机骂，问候父母，一天一百多个进线电话。他们现在都招不到人了，没人愿意做，就开始去学校招实习生，实习生有时间的，几个月一到就都走了。没几个人能做的下去的。我辞职了。

⑹ 淘宝与美团招大量客服干什么用

淘宝有美团招，大量客服是用来给我们解释一些平常我们不能够知道的事情，特别是售后服务难以说清楚的，这就是人工服务最好的优势

⑺ 美团售后支持岗是干什么的

1、通过不同渠道分抄析各种行业特点，并需要对某些重点行业深入探索和用户需求挖掘；
2、挖掘、监控、分析、维护运营数据，为行业运作方向提供有效的数据支持；
3、根据公司业务需求，需要与内外部多个部门保持长期紧密合作，并维护好合作关系。

⑻ 请问网络客服主要是做什么工作

网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
工作方式：主要是通过阿里旺旺、qq、e-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。

⑼ 美团外卖的售后工作人员的工作时间是怎样的

你说的美团外卖工作人员是指的外卖送餐员还是业务经理？
有的业务经理确实很拖拉，但有的业务经理确实很忙。别的地区不清楚，我在的地区每一个业务经理手里平均有400多家店，要做到每家店都能面面俱到也是非常难得。现在美团外卖业务经理招聘最低都是本科生，新进的业务经理没有什么阅历和经验，知道的东西全靠团队的培训和老业务员的指导，所以不了解商家疾苦，和那些“老鸟经理”是没法比的。美团外卖的业务系统又是特别的庞大，有时候一件我们看起来非常小的事情等他们系统批复下来却需要很长时间。其实美团外卖业务经理手里的权利非常有限甚至还没有配送站长的权力大（虽然他们是平级的也属于不同的系统），有许多事情根本不是他们能处理的但是又不能让商家知道（年轻人进了大公司都比较喜欢装x理解一下），又要等上头回复所以就比较拖。另外他们是有任务的，他们的任务完成率是和他们的薪资挂钩的，所以你的事情如果对他们完成任务没有什么帮助他们当然是能拖就拖啦。
最后如果你堂食的生意比较好，外卖只是附带那么完全没有必要理他们，他们自然会来找你，但是你专做外卖，你的经济来源全靠外卖，那你是没有和他们谈条件的资本的，所以你考虑一下现在处于什么位置，如果离了他们能活就把他们晾上一段时间，如果还靠外卖活着还是尽量和业务经理搞好关系，都是打工的，他们也没有理由和必要为难你。当然如果实在忍无可忍建议你去平台找客服投诉，并且追究到底，既然他不让你活你也不要让他好过。