买家申请售后换货怎么处理

1. 淘宝申请售后换货流程怎么办

申请售后换货的流程是这样的。你需要在订单上点击申请售后，然后把快递货品发给卖家，卖个再把快递发给你新的物品就可以啦。

2. 淘宝里面买家要求退货,卖家该怎么办

卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守专。

若买家向卖家属提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议。

选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

(2)买家申请售后换货怎么处理扩展阅读

淘宝卖家义务及违规处理：

如买家提出"七天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺。

卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

3. 买家申请售后换货卖家应该怎么操作

换货流程1.找卖复家需要他同制意换货并且给买家退货的地址。2.根据要求填写换货理由和换成什么。3.快递寄送回去。4.淘宝页面操作下退货换货，输入要寄回去的快递单号然后给卖家说一声5.之后就等卖家收到以后给买家重新发货就可以了。

4. 淘宝买家申请售后换货，卖家同意后再怎么做

卖家同意后，买家把货物寄回给卖家，然后把寄回的物流单号填到换货申请里专面去，卖家收到货货就属会把换好的货物寄出给买家。买家也可以查物流信息，确定卖家签收后，催卖家把换好的货物寄出，并把索要单号。卖家寄出换好的货物后也需要把单号填到网上去，等买家收到换好的货后，确认没有问题。换货才算完成。如果能帮到你，请采纳

5. 客户确认收货之后申请售后要求换货怎么办

商品使用过程中发现来这样那样问题“申自请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

是质量问题7天退货，15天换货，超出期限的维修，卖家承担费用；

是买家责任则费用买家自理
维权务必走流程，申请退款>退货/换货退款
卖家同意并提供退货地址
买家需按退货地址完成退货环节
先行垫付运费，填写运单号，运单号客户联上传
耐心等待卖家签收并再次为你发送货物

6. 淘宝店买家想退货，请问退货流程怎么走

首先，无论是什么情况引起的退货退款等问题，我们要先进行向客户真诚的道歉：如对于你对我们的产品的不满意，我感到万分抱歉，同时也感到遗憾，希望你能保持每天愉悦的心情，只要我们能解决的一定会给你满意的答复的！请您本着互相信任的原则，有任何问题都可以和我们进行沟通，我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的，用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率：
我们可以在店铺的显著位置进行注明：1、在签收包裹的时候，请当面验货进行核对之后在进行签收，如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签；2、如存在发错，颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们，并提供清晰照片作为凭证3.如需退换货，请不做要摘牌、洗涤等操作，否则不可进行退换货。4.退货之后，请保留好物流编号，用于核对退换货。
退换货流程：
1.与买家沟通之后，与客服进行联系，说明退换货的愿意以及订单编号。
2.在客服同意退换货之后，提醒买家在包裹中附上小纸条，写上退换货的原因以及订单的编号，并且需要保证退货产品和收货产品一致，包括一些配件等。
3.与卖家核对退换货的地址，确保地址无误。
4.在买家退货的物流显示签收之后，第二天进行联系客服，提供客户寄件的物料编号，信合核对，核对一致之后可以进行处理退换货。
联系消费者：一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求，应该先联系买家，问清楚缘由，一般情况下面会出现以下三种情况1.一个是买家未收到货物而产生的退款，2.一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款，3.另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况：第一种情况未收到货物而产生的退款，如商家尚未发货，买家提出退款，或者是在快递途中而产生的退款，这种情况下先需要联系卖家，希望客户等待快递的送达，如客户真心不想要，货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款，那么就需要问清楚退款原因。
安抚致歉：如果是货物问题如发错，少件，货物损坏等问题导致的买家产生退货退款，在买家拍照提供凭证之后，要进行向买家道歉，并且安抚买家的情绪，给出解决方案。

协调方案：如果是因为少发货的原因导致退货退款，那么可以将未发货的产品货款退还给买家，或者进行重新补发。如果是货物出现损坏的情况下，并且买家进行课拍照举证，可以和买家协商，重新补发新货物。或者退还部分货物的货款，让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的，如7天无理由退货，那么需要告知买家，在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定，如确定不影响二次销售可以进行退款处理，但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。
跟进处理：如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案，需要告知买家进行标注跟进，并且在有解决方案之后第一时间给到买家，并且每天通知买家处理进度，让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案：对于有售后记录的订单，应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结，可以针对问题进行打标，针对问题进行优化自身问题，避免后续产生同样的售后问题
一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户，而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪，此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声，并且进行安抚消费者的情绪，尽最大限度地去帮助消费者解决问题，这才是一个合格的售后应该做的。
最后希望卖家能够正确地认识售后，退换货的处理结果。
对于我们卖家而言，退换货的问题就是增加我们的成本，那么针对不同的情况处理的方式也不同，我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式
退货率：退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因，利用总结最大化降低让客户不满意的因素
货品成本：货品成本低的可以采取直接退款，把货品直接送给客户，以此来挽留一个忠诚的客户，货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度
先退款在退货的违约比例：这个违约比重如果是很低的话，那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行，如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用
退款后在回购的比例：这个回购的比例，需要很长一段时间来统计，可以通过半年一年的时间来统计，来看吃力退货的成本和回购的利润，最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。

7. 家申请售后换货换货卖家换货后会不会退款给买家

可以的。1、买家申请退款，同时把商品寄给商家；2、商家收到退回的货物后，给买家换货，重新邮寄给买家；3、买家收到换货后，卖家拒绝买家的退款申请;4、买家确认收货。不过要注意其中的期限，和退款理由，以免超时，钱财两空哦~

8. 买家申请售后怎么处理

1. 在交易成功的0—15天内，如果有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”。

2. 请选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。

3. 以”仅退款“为例：申请服务类型选择”仅退款“后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击“提交申请”即可。

9. 淘宝买家申请退货退款，但是是换货，淘宝卖家怎么办

淘宝里面买家要求退货，在退货时间内卖家应该答应退货或换货处理（前提是产品不影响二次销售为前提的情况下）
在退货时间内买家申请退货：
一、联系买家换货或退货处理，申请后同意买家的申请；
二、将收货地址信息发送给买家，并注明运费问题；
产品包邮：买家退回，产品无质量问题，退回运费买家自己承担；质量问题，运费卖家承担；
产品不包邮：买家退回，产品无质量问题，来回运费买家自己承担；质量问题，来回运费卖家承担。
三、收到货物后及时确认处理售后退款信息

10. 淘宝协商好换货，该怎么操作

如果买家需要换货,具体操作流程如下:交易进行中:目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程，如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退回货物的凭证，并关注交易超时（如何查看交易超时？），如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间（如何延长交易确认收货时间？） 交易成功0—15天内：如买卖双方协商好换货，请您进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“申请售后”，选择您的服务类型后，填写换货原因和换货说明后提交申请，系统给予卖家5天时间响应换货申请，逾期未处理，将默认卖家拒绝申请，您可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易 交易成功15天后：淘宝网不支持换货申请，建议买卖双方友好协商，如卖家同意换货，请买家务必保存好退回货物的凭证。 提醒：
1、如需联系卖家换货不要点击“确认收货”。若交易超时打款时间快到了，卖家未帮助延长时间，但问题还未解决，买家务必及时申请退款，避免超时打款。
2、交易中涉及的具体邮费争议问题，请点此查看。
3、换货的邮费问题不包含在相关的退货运费险中。
4、交易成功后的换货申请，卖家同意后，请及时按照卖家提供的换货地址退回商品，保留退货凭证盒聊天记录截图。
5、如果在退回商品后，和卖家有无法协商的问题产生，可以要求淘宝介入处理
该答案来自淘宝官方网站