淘宝卖家怎么提高售后评分

A. 淘宝卖家服务态度怎么提升高些

目前最直观的就是从客服方面入手，具体的话 1，从客服话术开始培训 2，售后处理的态度 3，就是老顾客的维护和反馈。 再配合自身店铺的发货速度 物流跟进 等

B. 怎么提高店铺的DSR评分

你的店铺是淘宝店铺还是天猫店铺？
如果是淘宝店铺，提升dsr可以从两个方面：第一，删差评，拿出点诚意 ，安排客服定向联系给了差评的顾客，处理问题给与补偿，进行删除；第二种就是提升满意度，和天猫店铺一样，就一起说了，也有2个方向，短期提升和长期提升：
短期提升：主要是通过好评活动激励没有评价的顾客进行好评（这里最好筛选一些，剔除快递非常慢的，不然可能提醒别人给差评了）；另外还有一种方法可以考虑下，上线一款低价新品，促销提升销量，再随单赠送小礼品+好评活动，激励进行五分好评，提升dsr,
长期提升：短期提升相当于饮鸩止渴，dsr这么低，解决顾客的痛点才是关键，那么你要做的事情是：
1、评价分析，拉取后台所以的负面评价数据，找出你们的核心问题，按照优先级进行排序，一个一个的解决。
2、三项中你评分最低的居然是商品，说明产品问题非常严重，必须有壮士断腕的决心，对于严重拉低评分的商品，即刻下架整改，改好再上线。
3、同理，物流问题，客服问题，都要找到根因，例如客服接待的流程，话术，绩效考核标准，都需要进行优化。

C. 如何提高淘宝店铺信用综合评分

淘宝网的会员等级实行累积模式，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。

淘宝网会员在抄个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

(3)淘宝卖家怎么提高售后评分扩展阅读：

淘宝评分规则：

1、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

2、若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝知交易，则多个好评只计1分，多个差评只记－1分。

3、1元及1元以下订单不计分。

店铺信用评分：

使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。

D. 淘宝卖家如何做好售后评分

主要还是看你东西质量，快递，还有就是态度了，态度一定要好，这样人家就不忍心不好评了～还要和卖家沟通～收到货了和买家联系，旺旺上，让他给好评

E. 淘宝店铺DSR提升策略分享 淘宝店铺dsr提升影响

淘宝店铺的dsr评分很关键，因为dsr评分是买家对卖家店铺的产品和服务认可程度的指标，因此对于店铺的影响重大。那么怎么提高店铺dsr评分呢？下面小编就来告诉大家。

首先，要关注店铺数据，发现问题，由问题出发。数据主要来源是淘宝店铺近半年的售后订单情况，需要关注的地方是顾客对于产品的质量，服务的态度，物流的满意度，以后店铺的售后的环节是否存在着意见和建议。当了解了顾客的想法以后就是找解决方案去提升店铺DSR。

接着针对不同的问题给予不同的解决策略。快递的问题通常是顾客比较多会反映出的问题。对于商家来说需要在主要的城市找到最合理的快递路径以及快递方式。在店铺的后台可以利用相关的工具去查看各地服务最好的快递，在和专人联系对接处理好整个环节细节，从主要城市再往周边的城市进行辐射。

还有是关于产品质量问题。店铺产品如果有个别出现严重的质量问题，那就需要对这类的产品及时的下架并且优化，在符合了大众的要求后再次进行上架，商家还可以在详情页或者是客服端可以将店铺的产品保证写出来，主要是在退换货的说明，以及保修的年限等。还有一个重要的内容就是在使用上，有些问题是因为使用不当造成的，那就要对一些注意的环节做出重点的标注。

还有一个不可忽视的问题，就是店铺的服务。这个问题主要发生的原因是客服的回复速度慢以及客服的服务态度不佳。那就需要商家对客服进行专业性的培训，熟知产品的信息以及拥有良好的工作专业性，对于问题可以及时的处理，对于产品的各项信息也可以做出比较完备的表达。当然提前设置好主要问题的自动回复也是很有必要的。

如果店铺想要去提高店铺的DSR，那就可以根据上面提到的内容，先对自己的问题有所了解，然后根据自身的情况，可以在物流的质量和速度，产品的保障，以及客服的专业度做好提升。

首先我们要知道DSR其实可以说是卖家的服务提现的一个部分了，其实就是为了能够给我们商家在运营的时候进行一个约束。并且这个评分还能够直接的提现出来您的店铺在整个淘宝中会占据什么样的地位，还会影响到您店铺能不能够参与到一些活动中去。

其实要知道淘宝的DSR评分的话，计算的方式其实相对来说在公平上还是比较不错的。毕竟数据的体现是需要根据您近六个月的数据来进行整合的，而不是单独的一例两例就能够影响到的，而是长时间的一个整体的状况。

首先我们DSR是会影响到我们店铺在同行中或者是平台中的一个排名状况的，要知道评分其实就根据我们的商品在描述上是不是相符还有您的店铺在发货的速度上是不是很快以及您的店铺在服务态度上的问题，来进行一个综合的计算出来了。所以说，如果您的评分很低的话，那就证明您店铺在这三个方面做的都不是很好，所以肯定是对您的排名出现影响的。

其次就是您的每一个商品都是会对这个分数来产生影响的，所以说如果您的店铺在DSR上面的分数很低的话，不仅仅是影响到店铺排名这么简单，对您的商品肯定也是会有非常大的影响的。那么这样子的话，其实对您的商品在同行的竞争中其实是非常不利的，那么在销量上肯定也会有致命的影响。

最后就是如果我们的评分很低的话，那么随之而来的就是您的店铺还有商品等等都是会导致排名比较的低的，肯定就会展现比较的低了。同时消费者在您的店铺想要购买的时候发现您的评分比较低的话，那么肯定也会对消费者的心态造成影响的。久而久之，那么您的店铺销量肯定就会收到严重的打击了。

F. 淘宝动态评分低怎么提升应该怎么做

淘宝店的动态评价过低会影响店铺。买家在淘宝上购物时，也会关注商店的分数。那么，淘宝动态评分过低怎么办？该怎么提高呢？

<p一般来说，评分低代表店铺的宝物一定有问题，具体问题要从多个角度考虑。看描述、服务和交付三个方面总结，可以看出是婴儿本身的问题还是商店的服务问题。
2、产品说明一致
陈列的宝物选择新颖、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有阅读欲望，产生购买欲望。此外，还应注意宝物的标题、详细情况和SKU属性的说明。SKU属性和宝物的详细情况必须详细说明宝物的相关内容。例如，尺寸分类、颜色分类、材料等，消费者一眼就能找到自己需要的内容，避免不必要的误解，给店铺带来转化率，让大部分消费者满意，提高店铺的动态评价。
3、顾客服务态度
顾客服务的基本工作是服务态度，对售前顾客服务来说，很多购买者会商量质量保证、何时到达、价格是否优惠等问题。此时，使用了自动回复的功能。可以事先设定问题的答案，顾客一提问就回复，感觉很好。对于售后服务，必须以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者是快递问题导致商品损坏，那么主动退换。简而言之，态度更好，问题解决了大多数顾客会给予好评。
因此，当商店的动态分数较低时，记得检查商店中差评较多的婴儿和原因，看看产品质量是否有问题，物流和客户服务是否有问题。
推荐阅读:
<p有什么样的印刷技术？
淘宝动态评分是什么？淘宝动态评价是怎么计算的？
淘宝动态评价如何提高
更像文章。

G. 淘宝店铺评分太低,怎么能提升

一般评分低，肯定是有人给你差评，比我给的五星好评给的五星好评比较少只要你就需要引导一下消费者买东西，成交之后，评价的时候给你五星好评，你可以给他们返红包，或者是其他的奖励引导他们买东西给你五星好评，然后通过新的订单成交，然后提高你的店铺评价，请采纳，谢谢

H. 淘宝店铺怎么提升评分

淘宝店铺评分规则与宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项有关。

若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算周期：每天计算近6个月之内数据。

另外，店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。

(8)淘宝卖家怎么提高售后评分扩展阅读：

买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评分”。

在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价 ，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。

相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。

评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。

I. 淘宝店铺dsr评分怎么提高

竟然DSR评分包含了描述、物流和客服那么我们应该从这几个方面来优化。

1.描述真实

在网上购物，买家不能看到商品的实际质量。所以只能从图片上看自己是不是喜欢。也可以说是卖“图片”所以，主图或者详情页上的图片一定要真实。现在可以上传主图视频了，大家可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。

2.客服态度

客服也影响着店铺的DSR评分。客服是和顾客直接接触的，代表的店铺的印象，所以当有顾客来咨询的时候，一定要恢复及时，态度也要热情。如果有顾客对店铺不满意的地方，一定要耐心解释和道歉，客服一定不要语气相冲。如果沟通未果的话，可以申请小二的介入。

售后客服也应该在每个环节给顾客贴心的提醒。例如已经发货了、物流已经到了等等。

3. 物流

选择合适的物流很重要。如果物流太慢，很定会影响顾客的心情。所以一定要积极提高物流的速度。如果前期不知道哪家快递比较好的话，可以多联系几家，然后进行对比。一定要给用户带来一个好的物流印象。在宝贝的包装上，商家也要下点功夫，尽量给顾客制造惊喜，这样他对你的店铺好感就会极具上升。包装千万不要有破损。

总的来说，商家应该注重各方面的服务，毕竟顾客是上帝。网上不像实体店一样，可以和顾客进行面对面的交流，但是店铺的整体服务一定要做好。网店虽然说竞争很大，但是店铺的数量依旧在增多，所以要在众多店铺中做得好，一定要有扎实的基础和好的服务，这样才能扎根立足。

J. 淘宝金牌综合能力总分怎么提高

有的买家在将宝贝添加到购物车之前，会额外留心店铺的动态评分，可以说店铺的动态评分对于促进销量也是十分重要的。在淘宝天猫店铺的动态评分中，一共有三项评分，分别是描述相符，服务态度和物流服务，而这也正是我们淘宝的综合评分体现。那么作为买家，我想顾客一定都喜欢淘宝综合评分高的店铺，所以我们一定要尽可能多的去提高淘宝的综合评分，那我们该提高呢?

1、产品质量是首要

用户在购买了你的店铺宝贝后，一般都会注意前面几天的使用体验如何，而产品质量好，则肯定能给用户留下一个好的印象，在评价或者追评中，会肯定说产品如何如何好，然后在评分中，肯定是全部五星好评了。这样综合评分肯定会在日积月累的好评中维持一个较高的数值，而且店铺权重也会因此而受益。

2、淘宝客服服务很重要

很多人购买商品，由于没有很多了解，肯定会有一些疑问，这是最正常不过的情况了，而身为卖家的客服，肯定需要进行解疑答惑的，而现在有很多客服是机器式的回答，很多时候甚至是答非所问，让用户肯定感觉自己没有获得一个良好的服务，而就算是刚需买了你家的商品，也会在最终的评价中给你的客服打一个差评，所以机械式的回答要少用，多给一些人性化的建议和提醒。无论是售前还是售后，客服服务都是一个非常重要的步骤。

3、发货问题

即使现在物流行业发达，但是还是存在少数丢件或者破件的情况，所以店家做好了及时发货，但是没有选择一个好的快递，一旦淘宝的收货时间边长了，我们有极大的可能会收到客户的物流差评，所以我们不仅要快速的发货，还要选择相对比较稳定和快速的物流，并且及时的跟进物流的情况。

最后还有一个建议，作为卖家，只要各方面都做得不错了，我们就能向用户要个全五星淘宝好评。毕竟如果我们的服务已经得到了极大的肯定那么顾客对于卖家的付出肯定是支持和鼓励的，而且现在有很多消费者不习惯确认收货后评价，这个时候我们可以通过一些小福利让用户养成收货后评价的好习惯。

推荐阅读：淘宝店铺的综合评分该如何去提高？