『壹』 开一家鞋店的详细过程是什么
1、 首先,定位选址。开鞋店赚钱,最重要的一步,就是市场定位了。要观察目标市场的消费水平和消费习惯,认真总结,细心分析,须知开鞋店不是一件毛糙的事情。针对目标市场的消费状况,制定出合适自己的定位。
2、其次,装修设计。根据自己的定位风格,要设计相应的装修风格,卖品牌的要大气,卖时装鞋的要前卫时尚,卖休闲鞋的要足够休闲浪漫。装修不能仿制,要有自己的创意。
3、接着,进货铺货。店子在装修了,该寻找货源了。进货一般选择在省会城市的2极批发市场。本人不提倡新手开店到鞋产地比如广州、温州等地方进货,因为会产生运费代价太大,经济上不划算。进货时,要“看、问、比、动、试、还、跟”,多观察商品,要每家每家仔细的看,问价格。
4、店开好了，再就是谈谈销售技巧的问题,一般新入行,建议不用请帮手,要把自己先培养成一个合格优秀的营业员。要言行友善。要热情和蔼。要注意观察,要学会夸奖,要学会察言观色。顾客进门,首先最起码要有一句“欢迎光临”。
5、 售后，鞋子卖出去了,几天坏了,顾客找上门来了,该怎么办呢？要制定相关的三包服务,当然要记着不退不换的原则。要学会基本的维修技术,要学习国家地方的三包规定。态度好,有耐心。
『贰』 怎么能提高鞋店的生意
选择好的营业地点最主要
其次是你的服务观念
最后才是你的产品质量
生意主要是人流量大
地段繁茂
经济繁华的地方
服务态度决定你的口碑质量
你去买东西的时候，希望老板的服务态度如何，就是你要对顾客付出的态度
产品质量是你生意生存质量的决定因素
不需要最好的质量
只需要你的质量比附近竞争者的质量高上一个档次就ok了
『叁』 耐克售后服务
即使售后服务为三个月你的也过了 修补的话只能花钱了 你可以把鞋拿到你买鞋的地方去 让他们帮你处理一下 看看是否能修补好 但是前提你得和他们说你可以付钱 或者是现在有很多鞋店 比如翰皇一类的鞋店 把鞋送到那里去 会给你修一修 喷漆或者是上色什么的
『肆』 想求要一份鞋店员工守则，制度
给你一份安踏的员工守则参考一下
公司员工守则
第一条 遵法制
学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，不得损害公司的荣誉和利益，争当一名好公民、好市民、好员工。
第二条 爱集体
1、和企业荣辱与共、关心公司的经营管理和效益；树立质量是企业的生命的思想，严格按照作业指导书操作，在实际操作过程中发现有更合理的操作方法，主动及时向相关部门提出，经技术确认后修改作业指导书。
2、有创新精神和积极工作态度，学习经济及管理知识等新知识，提高工作能力和自身素质，多提合理化建议和改革措施；
3、工作卡是代表公司的形象，要保持整洁、完好，不得随意涂改和损坏。如丢损工作卡，应立即报告公司并按相关制度申请补办，辞工时应将工作卡、工作服交回公司。
4、牢固竖立“诚信、务实、开拓、进取”的观念和“诚信、敬业、创新、发展” 的企业精神。
第三条 听指挥
1、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务；
2、按照民主集中制的原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条 严纪律
1、不迟到、不早退，出勤满，干满点；
2、穿齐工作服，佩戴工作卡，不能穿拖鞋上班；
3、工作时间不串岗，不窝工，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟；
4、不私拿或损坏公物，爱护公司一切财产，损坏财产照价赔偿；
5、不私设灶具自制饮食；
6、未经允许，不得带领亲戚朋友进入车间；非上班时间未经允许，不准随便进入车间。
7、同事间保持支持理解，团结协作，互勉共进，不搞帮派主义，不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。
第五条 讲礼貌
1、使用礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人；
2、与客人相遇时，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；
3、上楼梯时，要男士先上，下楼梯时，要男士先下；同乘电梯时，让客人先上、先下；
4、不高声说笑谈话，不得在公司嬉闹、打架，或聚众群殴。。
第六条 重仪表
保持精神饱满，衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、戴耳环，染彩发，女员工淡妆
上岗，打扮适度。
第七条 讲卫生
1、常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味；
2、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物，随地吐痰；废弃物及垃圾应放在指定地点。
3、工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。
第八条 讲站姿
1、挺胸、收腹、平肩，不得弯腰塌背，松松垮垮跨；
2、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放在背后时，左手放在右手手背上；
3、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑，不得站立聊天；
第九条 敬客户
1、文明接待，礼貌服务，彬彬有礼，不卑不亢。接待客人时面带微笑，谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时记录上报，不得与客户争吵。
2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。
3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点、讥笑有生理缺陷的客户，不嘻戏客户小孩，不收受礼品。
4、接电话时要细心聆听，不得抢话。声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语，严禁使用服务忌语。（另见《电话接待服务规定》）
4、会见客户时，不必主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。
5、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
6、同事有业务接待时，尽量避免频繁经过，非受邀请，禁止在现场逗留、聆听。以免干扰交谈。
第十条 守机密
1、不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务；
2、不议论客户长短；
3、一切内部文件、资料、报表、总表等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。
4、公司物产（产品、元器件、材料、工具、资料等），未经许可任何人不得私自带出公司，不得泄露公司商业秘密（技术资料、设计图纸、生产工艺、生产流程、产品价格及合作单位）。违者视其情节直轻重直至政法部门处理。
第十一条 保廉洁
1、不以拉关系图私利；
2、馈赠物品要如数交公不得私留；
3、不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私；
4、勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击歪风，树立正气。
第十二条 勤节约
1、养成勤俭节约习惯，节约用电、用水、用料，不浪费饭菜，克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水等现象；
2、节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品；
3、要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。
『伍』 鞋店生意不好怎么办
第一：选择适合的地理位置（最好在人流聚集处，不知道你们小镇具体情况如何，实在不行可以选择店面在菜场旁边）
第二：门面
广告牌是必须的。选择明艳易识别的广告牌（可以用灯光或其他装饰）
注重店面内部装饰。女鞋男鞋归类这个我就不说了·特价或者急需处理的鞋子（学生款也行）放在店门口左边的位置，必须有序地统一放置。另外个放置标识牌
第三：促销
如果定期有新货入店，就得打出广告来告诉顾客你们又有新货了
逢年过节可以搞些活动·比如促销价。。买多少送个小零钱包啊什么之类的。。。再弄个会员价咯老顾客亲情价格。。。
再不行就发宣传单了。。。
祝你生意兴隆吧
『陆』 保险公司售后人员管理制度方式
第一条员工守则作为本公司员工的行为准则
第二条本公司员工均应遵守下列规定：
1.准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压
2.服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行
3.尽忠职守保守业务上的秘密
4.员工必须遵守员工守则服从收银员安排的一切关于客户与公司装样品的所有工作，否则造成公司的损失、要承担主要责任。5.持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情
6.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业
7.待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作
8.严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项
第三条本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任
第四条本公司工作时间每周为56小时星期日及纪念日均休假业务部门如因采用轮班制无法于星期天休息者可每7天给予1天的休息视为例假
第五条管理部门的每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行业务部门每日工作时间应视业务需要制定为一班制或多班轮值制如采用昼夜轮班制所有班次必须一星期调整一次
第六条上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处
第七条员工应严格按要求出勤
第八条本公司每日工作时间定为8小时如因工作需要可依照政府有关规定延长工作时间至10小时所延长时数为加班
除前项规定外因天灾事变季节等关系依照政策有关规定仍可延长工作时间但每日总工作时间不得超过12小时其延长之总时间每月不得超过46小时其加班费依照公司有关规定办理
第九条每日下班后及例假日员工应服从安排值日值宿
（三）和客户的业务礼仪
第六条接待工作及其要求
1.在规定的接待时间内不缺席
2.有客户来访马上起来接待并让座
3.来客多时以序进行不能先接待熟悉客户
4.对事前已通知来的客户要表示欢迎
5.应记住常来的客户
6.接待客户时应主动热情大方微笑服务
五、人员晋升管理办法
第一条为了提高员工的业务知识及技能选拔优秀人才激发员工的工作热情特制定本晋升管理办法
第二条晋升较高职位依据以下因素：
1.具备较高职位的技能
2.相关工作经验和资历
3.在职工作表现与操行
4.完成职位所需要的有关训练课程
5.具备较好的适应性和潜力
第三条职位空缺时首先考虑内部人员在没有合适人选时考虑外部招聘
第四条员工晋升分定期和不定期两种形式
1.定期：每年Χ月和Χ月根据考核评分办法另行规定组织运营状况统一实施晋升计划
2.不定期：员工在年度进行中对组织有特殊贡献表现优异的员工随时予以提升
3.试用人员成绩卓越者由试用单位推荐晋升
第五条晋升操作程序
1．人事部门依据组织政策于每年规定的期间内依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单呈请核定不定期者另行规定
2．凡经核定的晋升人员人事部门以人事通报形式发布晋升者则以书面形式个别通知
第六条晋升核定权限
1．副董事长特别助理与总经理由董事长核定
2．各部门主管由总经理以上人员提议并呈董事长核定
3．各部门主管以下各级人员由各一级单位主管提议呈总经理以上人员核定报董事长复核
4．普通员工由各级单位主管核定报总经理以上人员复核并通知财务部门与人事部门
第七条各级职员接到调职通知后应在指定日期内办妥移交手续就任新职
第八条凡因晋升变动职务其薪酬由晋升之日起重新核定
第九条员工年度内受处罚未抵消者次年不能晋升职位
第十条本办法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效
六、公司辞退与辞职管理规定
（一）总则
第一条为加强本公司劳动纪律提高员工队伍素质增强公司活力促进本公司的发展特制定本条例
第二条公司对违纪员工经劝告教育警告不改者有辞退的权力
第三条公司员工如因工作不适工作不满意等原因有辞职的权力
（二）辞退管理
第四条公司对有下列行为之一者给予辞退：
1.一年内记过3次者
2.连续旷工3日或全年累计超过6日者
3.营私舞弊挪用公款收受贿赂者
4.工作疏忽贻误要务致使企业蒙受重大损失者
5.违抗命令或擅离职守情节重大者
6.聚众罢工怠工造谣生事破坏正常的工作与生产秩序者
7.仿效领导签字盗用印信或涂改公司文件者
8.因破坏窃取毁弃隐匿公司设施资材制品及文书等行为致使公司业务遭受损失者
9.品行不端行为不检屡劝不改者
10.擅自离职为其他单位工作者
11.违背国家法令或公司规章情节严重者
12.泄漏业务上的秘密情节严重者
13.办事不力疏忽职守且有具体事实情节重大者
14.精神或机能发生障碍或身体虚弱衰老残废等经本公司认为不能再从事工作者或因员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者
15.为个人利益伪造证件冒领各项费用者
16.年终考核成绩不及格经考察试用仍不合格者
17.因公司业务紧缩须减少一部分员工时
18.工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者
19.员工在试用期内经发现不符合录用条件者
20.由于其他类似原因或业务上之必要者
第五条本公司按第四条规定辞退员工时必须事前通告其本人并由其直属主管向员工出具员工辞退通知书其预告期依据下列规定：
1.连续工作3个月以上未满1年者10日前告之
2.连续工作1年以上未满3年者20日前告之
3.连续工作3年以上者20日前告之
第六条辞退员工时必须由其直属主管向人事部门索取员工辞退证明书并按规定填妥后持证明书向公司有关部门办理签证再送人事部门审核
第七条被辞退员工要及时办理移交手续填写移交清单
第八条被辞退的员工对辞退处理不服的可以在收到辞退证明书之日起的15日之内向劳动争议仲裁部门提出申诉对仲裁的不服的可以向人民法院上诉
第九条被辞退员工如果无理取闹纠缠领导影响本公司正常生产工作秩序的本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理
第十条人事部门在辞退员工后应及时登记人员调整登记表
第十一条本公司下属各分部发展部辞退员工必须经由公司人事处人事副总裁审核批准方可执行
（三）辞职管理
第十二条本公司员工因故辞职时应首先向人事部门索取辞职申请书填写后交上级主管签发意见再送交人事部门审核
第十三条公司员工无论经何种理由提出辞职申请自提出之日起仍须在原工作岗位继续工作1个月
第十四条员工辞职申请被核准后在离开公司前应向人事部门索要移交清单办理移交手续
第十五条员工辞职申请被核准后人事部门应向其发出辞职通知书并及时填写人员调整登记表
（四）附则
第十六条公司员工辞退辞职手续未按规定程序办理的公司相关部门将视其情况按有关规定作适当处理
第十七条本条例的修改解释权归公司人事处所有
第十八条本条例自颁布之日起施行
八、员工离职处理规定
第一条本公司员工不论何种原因离职悉依本规定办理
第二条员工离职区分
1.自请辞职
2.职务调动离职
3.退休离职
4.解雇离职
5.其他原因离职
第三条自请辞职者如平时工作成绩优良应由单位高级主管加以疏导挽留如其去意仍坚可办停薪留职但不发离职证件目的仍希再返公司效力
第四条离职手续
1．员工离职由单位直属主管向人事单位索取员工离职通知单（如附件一）按规定填妥后持单向单列各单位办理签证再送人事单位审核
2．职员以上人员离职时应向人事单位索要移交清册3份（如附件二）按移交册内容规定详加填入移交清册办妥移交手续后1份存原单位1份离职人保存1份随同离职通知单及工作时间卡一并交人事单位呈转核定移交清册并移送稽核室存查
第五条移交手续
1．工作移交：原有职务上保管及办理中的账册文件（包括公司章则技术资料图样）等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或有关单位并应将已办而未结案的事项交待清楚（章则技术资料图样等类应交保管资料单位签收）
2．事务移交
（1）原领的工作服交还总务科（1年以上的免）
（2）原领的工具文具（消耗性的免）交还总务科或有关单位
（3）上项交还物品不必列入移交清册由接收单位经办人在离职单上签证即可
3．移交期限5天内办妥
第六条离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管俟人选确定后再转交如无人可派时暂由其主管自行接收
第七条各员工所列移交清册应由直属主管详加审查不合之处应饬更正如离职人员正式离职后再发现财物资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的应由该单位主管负责追索
第八条离职手续办妥后始准填发离职证明
第九条本规定呈奉总经理核定后实施修订时亦同
十四、员工离职处理细则
（计算机应用与开发股份有限公司各级人员移交办法）
第一条本办法是依据人事管理规则第Ⅹ条的规定制定
第二条本公司职员经解职或调职时应办理移交除另有规定外悉依本办法办理
第三条本公司职员的移交分下列级别
1.主管人员指部经理室主任科股长
2.经管人员指直接经管某种财务或某种事务的人员
第四条移交事项规定如下
1.造具移交清册或报告书(格式另定)
2.缴还所领用或保管的公用物品(簿册书类图表文具印章轮锁等)
3.应办未办及已办未结各案应交代清楚
4.其他应专案移交事项
第五条主管人员的移交清册应由各该层次人员或经管人员编造经管人员移交清册应自行编造并均由各有关人员加盖印章做成3份1份送人事科另2份分别由移交人接管人留存
第六条移交清册应合订1册移交人接管人监交人应分别签名盖章监交人在科由主管科长部科长以上人员由经理经理协理由副总经理或派专人办理
第七条各级人员移交应亲自办理倘是调任或重病或其他特别原因不能亲自办理时可委托有关人员代为办理对所有一切责任仍由原移交人员负责
第八条前任人员在规定或核准移交期限届满未将移交表册凑齐致使后任无法接收或短交遗漏事项经通知仍不依限补交者应由后任会同监交人员呈报以逾期不移交或移交不清论徇情不报的并予议处
第九条后任核对或盘查交案发现亏短舞弊时应会同监交人员或单独揭报上峰倘有隐匿并予议处外应与前任负连带赔偿的责任
第十条本办法经董事长核准后施行修改时亦我是别的行业、、、这是我公司的管理制度
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其他1条回答
2013-08-1517:48热心网友
我们公司的有很多就给你说些大致的内容吧吧。售后服务人员制度言谈文明，举止得体；着装规范，仪表整齐；精神饱满，专注热情；亲切自然，真诚服务。言谈文明，举止得体；着装规范，仪表整齐；精神饱满，专注热情；亲切自然，真诚服务。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
『柒』 怎么开好鞋店
经营鞋店的技巧
任何店铺的成功经营都需要技巧，懂得了经营鞋店的技巧就能够在鞋店的经营中获得成功，招牌与橱窗是经营鞋店的技巧，灯光与镜子也是经营鞋店的技巧，下面是经营鞋店的技巧的具体阐述。
经营鞋店的技巧一：招牌与橱窗
招牌与橱窗是经营鞋店的技巧之一。常在街头看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华音乐喧哗，广告传单铺天盖地，却不能给与顾客留下深刻的印象。事实上，好的招牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够好记，普通话和方言都要要求一样的顺口，文字要少而精。武汉有家著名的鞋业连锁叫 “步步云”的，招牌设计的简单独特，请来名人题字，知名度很高，生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的，但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸，有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮，不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢，必定要是个性十足招惹眼球的，最好配上就个水晶， 点缀上一些植物花卉，彰显生机黯然与高贵典雅。所以说，招牌与橱窗是经营鞋店的技巧之一。
经营鞋店的技巧二：灯光与镜子
灯光与镜子的设计也是经营鞋店的技巧之一。灯光家家都有，镜子也是店店具备。不同的设计产生的效果不同。比如长方形的店堂，可以设计成3-4条的竖排形状，墙体两边的位于鞋架上方的2排呢，最好装上射灯或者聚光灯，中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻的鞋款，对准款式潮流的鞋款，让顾客一眼就能看到，一下子就可以知道鞋子的价值与档次。至于镜子呢，主要指的是试鞋镜。很多卖家尤其是卖男鞋 的，出于节约空间的目的，或者认为没有必要太注重镜子的功效，设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子，小气的只能照到脚的那种，以为只要能照清 鞋子上脚的效果即可。其实不然。最好的做法应该是：镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状，在离地20-30cm的墙面上安装，边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清瘦与挺拔，宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计，明明很粗的腿很大程度上显细，穿鞋的效果明显变好，本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能照出全身衣服与鞋子的搭配来，刺激了消费者的眼球，、使得消费者购买的几率大大增加。所以说，镜子与灯光的搭配是经营鞋店的技巧之一。
经营鞋店的技巧三：鞋款的摆放
鞋款怎样摆放也是经营鞋店的技巧之一。怎样摆放鞋款，每家店铺的做法都不同，但都有一个共同的目标：就是促使消费者购买。摆放鞋款的基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放，款式价格一目了然。可以采取一些非常规的 摆法，侧面好看的就歪着放，跟精致的把跟朝向顾客，底版坚固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现，相同款式不同的颜色的，配上 不同的摆法。颜色最好错开摆放，不要把相同的颜色摆放在一起，间隔开来就显得颜色丰富。样品摆放一只的呢，也要经常更换另外一只出来，免得色差过大。所以说，鞋款的摆放是经营鞋店的技巧之一。
经营鞋店的技巧四：工具与配件
工具与配件是经营鞋店的技巧中最关键的一个技巧。不管是哪一家鞋店都需要准备一些必备的工具和配件。工具一般都会有锤子、电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等，用于装跟、换跟等维修，配件呢，如鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清洁美容等。鞋子进仓库时，就要检查检验，大小码核对，里外粗略的看过，鞋面有顽固污点的，就用纸巾蘸点清凉油搽拭，内里有钉子的用钳子拔出(值得注意的是，鞋里有钉 子是不可避免的，也不属于质量问题的范畴，这是业内众所周知的)，所以配备工具是必要的。销售过程中，就要用到配件了。脚面低的，穿高跟鞋就效果不好，给 个半垫，立刻饱满，顾客要37码的，你只有38的，那就立刻垫上几层鞋垫，美其名曰保护脚掌，这样一来销售成功率高些。因此，要时刻准备工具与配件是经营鞋店的技巧之一。
经营鞋店的技巧五：售前与售后
售前与售后是经营鞋店的技巧中最重要的技巧之一。何为售前?售前就是指销售员要售卖之前要把鞋面、鞋跟、鞋帮和鞋子的每一个部位都检查清楚。售后就是要做好维护工作。
温州皮鞋，厂家直销，针对零售店网上配货混批批发，几双都可以进货，联系看空间QQ
『捌』 实体鞋店店长下一步的重点事项和行动措施
摘要 您好！ 鞋店销售店长工作计划 ：不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比 较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每 一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力， 尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结 果证明一切。 2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量 工作的标尺。 3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。 4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。 5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实 践。 我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认 真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
『玖』 谁能教我一套鞋店管理制度
一：底薪升级
岗位级别 级别工资 岗位级别 级别工资 岗位级别 级别工资
一星导购 20元 初级店助 30元 初级店长 30元
二星导购 30元 中级店助 60元 中级店长 60元
三星导购 40元 资深店助 100元 资深店长 100元
储备干部 80元
备注：商场柜长、收银员的级别工资以店助为标准。
二：考核评分比例
注：店助、收银员与柜长评分比例以店长的评分比例为标准。
级别 技能笔试 工作实操 业绩达标率 主管意见 督导意见 行政主管意见 合计
一星导购 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
二星导购 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
三星导购 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
储备干部 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
级别 技能笔试 工作实操 业绩达标率 主管意见 督导意见 行政主管意见 合计
初级店长 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
中级店长 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
资深店长 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
1：每年4月份、8月份进行专业知识笔试，考试题目以星级员工相应掌握的专业知识技能为主。卷面分数为100分，卷面考试所得分数*15%=笔试项目实际分数。
2：技能笔试后的一周为日常工作实操考试时间，日常工作实操考核以每一级别的员工在店铺的实际工作操作为主，督导下店对员工掌握的技能进行考核。实操考试共计100分，督导根据员工操作情况进行评分，工作实操考试分数*23%=实操项目实际分数。
3：根据员工每月完成业绩评分，每月业绩达标率*40%总和的平均分数=业绩项目实际分数。
4：行政主管，督导，主管的意见根据员工在店铺中工作表现进行评分，所得分数*相应比例=工作表现项目实际分数。
5：上述六项考核员工需做半年以上均可报考，考核得分相加为该员工本次岗位考试的总分，总分在85分以上（含85分）为考试合格，考试合格者在次月进行岗位晋升，及薪资待遇调整。级别考试从最低级开始，如有同事越级别参加考试，应先以书面形式层层上报，经直营部经理审核同意后方可报考。
二：日常工作实操技能考核表
导购员级别 考核内容 分数
一星导购员 1．掌握服务六步曲的实操 20分
2．熟悉货品的摆放位置，全面掌握产品知识及产品的洗涤保养知识 20分
3．能熟练运用货品的FAB介绍方法，并能合理的搭配产品 30分
4．严格执行店铺的各项规章制度，能正确填写店铺的使用表格 20分
5．能与所有同事之间建立良好的工作关系 10分
二星导购员 1．能掌握一星员工的所必备的技能 20分
2．能掌握接待不同类型顾客的应对方法。 30分
3．能协助店长做好店铺的陈列 10分
4．按公司要求独立整理好店铺仓库 15分
5．能操作店铺货品的补货，调货，退换货流程 15分
6．能具体操作收银流程 10分
三星导购员 1．能熟练掌握一星，二星导购员应必备的技能 30分
2．能熟练操作店铺店务的运作 20分
3．能负责店铺的陈列工作 20分
4．能很好的配合与协助店长在店铺开展培训工作 10分
5．能协助店长辅导实习员工成长 10分
6．能调节店铺的氛围工作，提升团队士气，并且自我调节要强无影响其他同事 10分
收银员 1．能熟练掌握一星，二星，三星导购员应必备的技能 40分
2．能标准的操作收银的流程 40分
3．能合理的运用附加推销 20分
储备干部 1．能熟练掌握前四种级别必备的技能 30分
2．能分析店铺的货品运转情况 20分
3．能组织领导员工之间的配合协作能力 20分
4．能协助店长处理好店铺日常工作 20分
5．收集商圈，竞品的情况及顾客意见 10分
初级店助
1．能熟悉各级别导购员、收银员各项工作流程与技能 10分
2．协助店长处理好店铺的日常工作 20分
3．能协助店长做好店铺人员的沟通，培训辅导，激励的管理 30分
4．能负责店铺账目及各项费用的支出管理 15分
5．书面向公司汇报商圈，竞品的情况，顾客意见 10分
6．能处理店铺发生的突发情况 15分
中级店助 1．能做好班次与店长、主管的沟通桥梁并具备初级店助技能 20分
2．能随时观察到店铺事物、人员的变化情况，并作相应的调整 10分
3．能给店铺做合理的奖罚制度适合店铺业绩的提升 20分
4．能掌控店铺货品的上市时间，及时调整货品合理性，并及时换样 30分
5．能及时发现员工存在的情况，并能及时找到解决的方法 20分
资深店助 1．能很好与店长计划店铺未来，得出方案能实施到工作里并具备两级店助技能 20分
2．达到把销售与商品连接起来，撑控货品的动作情况并能按系列、类别做陈列 30分
3．能及时发现店铺存在的情况，并能及时找到解决的方法，店铺得到明显改善 30分
4．完全可以自己撑控该班的人、财、货、物等日常事务，并有显著业绩成效 20分
初级店长 1．具备一名各项岗位的业务水准，做好店铺与公司、主管的沟通桥梁 30分
2．在店铺能以身作则，遵守店铺规章制度，自身素质和道德品质良好 20分
3．在做事能细心、有条理，稳重、有责任心。 20分
4．能带领整个团队冲刺每月销售任务，有很好的团队建设 30分
中级店长 1．具备初级店长的业务实操水准 30分
2．能初步了解店铺商品数据分析的能力，并能合理调整到位 30分
3．能完全把店铺人员做到人尽其材，适合店铺发展 20分
4．能给所有店员做各种技能的培训，并且实操陈列教会同事 20分
资深店长 1．具备店长两项级别的技能，为公司提供良好的发展意见，并适合本公司 20分
2．能完全利用数据来分析店铺的商品情况，科学化撑握库存情况 30分
3．提升店铺凝聚力很强，能经常给同事做一些心里辅导，并得出成效 30分
4．能协助其他店长管理店铺，并能给其他店铺做一些基本培训 20分
『拾』 怎么写售后服务的材料
不知你要那一类的售后服务材料。是生产商的售后服务吗，他其中还要分各各行内业产品的不同特性来制定。还是终容端零售也有他自己的特殊售后服务条例。不知你要什么？你可到家饰在线上看看，他有一些各厂家的售后服务规则。也许对你有些帮助。