Ⅰ 售后服务中心是指什么
恩可以…但要带发票…你要知道…他们只保修不包修…你换东西是用收费的…就是不要手工费…也讲不清楚…他们把你换的东西把价格喊高点就手工费也给收了,但你不在换配件的情况是不收费…比喻去升级
Ⅱ 标书中售后服务机构简介怎么写
写你公司在所投标的地方或附近的售后服务处,然后写上电话、联系人什么的。地址一定要写清楚,还有你售后服务机构的名称。
Ⅲ 投标要求(本市具有固定安装售后服务机构) 具体是要求什么
单从字面上来的意思:1、需要有一个自确定的服务机构的地点,把地址写明确。这也就包括了人员数量列表、电话、组织架构。2、服务机构的专业水平、资质和荣誉。 3、 服务机构的响应时间7*24,是否有突发事件的应急预案,以及处理突发事件的态度和事件发生后的总结的经验教训
Ⅳ 投标书的售后服务机构是什么内容的他们说要按要求提供投标书的售后服务机构应该怎么写
售后服务机构证明
兹证明XXXXXXX有限公司为XXXXXX有限公司驻XX售后服务机构及办事处,以本公司名义处理一切售后服务。
本公司地址:
服务电话:联系人:
Ⅳ 谁可以告诉我下 售后服务概念 特征 形式 作用
概念:
售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业文化,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
特征:
1.不可感知性(intangibility)
2.不可分离性(inseparability)
3.差异性(heterogeneity)
4.不可贮存性(perishability)
5.缺乏所有权(absence ownership)。
形式:
从国内企业的目前情况来看,由于生存和竞争的压力,企业内普遍存在着“重售出、轻售后”的服务经营观念,在这种观念的主导下,能更快、更多的将产品推向市场是企业一切工作重点。这是企业经营诚信的重大缺失,是商业道德的重大缺失。与之相对应的是随着社会的发展,竞争的加剧,国家对消费者权益保护的加强和消费者对自身权益的觉醒和重视,消费者对企业产品和服务的不满意不再采取“隐忍-自我消化”的消极方式,而采取“不平则鸣”主动方式。消费者不仅要求企业对问题产品和服务失误进行维修和弥补,有些还要求企业对以此给其造成的显性和隐性的损失提供补偿。客户中对“在保修期内的问题产品提出退货与换新”、对“在超过免费维修服务期后仍要求免费维修”的这些看似“无理要求”的比例正逐渐上升。矛盾的加剧,使我们越来越认识到售后服务的特殊使命,它为我国的商品走入市场化、与世界经济融为一体,起着积极的过度与推动作用。总之,构建现代商品售后服务体系,是建设市场经济的核心价值体系,也是现代商业道德标准建设工程。同时,实施和建立商品售后服务体系与制度,这从根本上堵死假冒伪劣产品的产生源,是防伪打假的一条切实途径。
从行业重视程度来看,汽车、家电、电子行业以及大中型商场十分重视,其它服务型行业认识较差,有的根本不承认企业有售后服务这项内容和职责。这是与现代市场经济、商业理念与道德所不相容的,也是流失客源,导致企业走向困境甚至衰败破产的危险道路。
作用:
一、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
二、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
三、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
四、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
五、售后服务是适应中国加入WTO和经济全球化的需要。
六、售后服务是科技发展的必然要求。
Ⅵ 售后服务站和授权维修站有什么区别
售后服务站,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后回,为消费者提供的一系答列服务机构,是宗旨服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、退货、质量跟踪服务等。售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。售后服务是产品质量的延伸,是企业品牌形象的重要构成部分。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是提升企的竞争力的重要手段之一。
授权维修站,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供一个维修服务网点的机构。维修只是售后服务的其中一项,授权维修站的服务功能正常是有限授权,不能做全部的维修服务业务。授权维修站的服务涵盖面相对比较少。
类似联想、戴尔等it品牌,一般比较大的服务机构都称为售后服务站或服务中心,相对较小的服务机构都称为维修站或维修点。
总体来说售后服务站的服务范围更广泛,服务能力更强。售后服务站的服务中心外延更大,包括除维修之外其他的一些售后服务内容。
Ⅶ 什么是工程咨询服务机构
工程咨询的主要业务单位是编写投资项目可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告、资金申请报告、规划咨询、评估咨询等。 工程咨询行业是为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供咨询服务,以提高宏观和微观的经济效益。
主要业务:(一)规划咨询:含行业、专项和区域发展规划咨询;如城市规划咨询指与城市规划各阶段有关的各类咨询业务,包括城市总体规划阶段的城市性质、城市功能、城市规模、城市容量、城市发展形态等的咨询;城市控制性详细规划阶段对各类规划控制指标的确定及分析,包括建设用地性质、建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率、区域交通规划研究、路网骨架构成及道路规划方案、设计方案及初步设计阶段咨询。
(二)编制项目建议书(含项目投资机会研究、预可行性研究);
(三)编制项目可行性研究报告、项目申请报告和资金申请报告;
(四)评估咨询:含项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告和资金申请报告评估,以及项目后评价、概预决算审查等;
(五)工程设计;指导项目设计单位进行各阶段设计工作,依据国家现行的设计规范、地方的规划要求,对各阶段设计成果文件进行复核及审查,纠正偏差和错误,提出优化建议,出具咨询报告。
Ⅷ 售后服务体系的颁发机构是
认证机构是经国务院认证认可监督管理部门批准,并依法取得法人资格,有某种专资质,可从属事批准范围内的认证活动的机构(根据中华人民共和国认证认可条例)。
它是一种非国家机关,是一种企业,事业单位,社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。
目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。
Ⅸ 售后服务机构证明材料是指什么
如果是委托的:你和另一方签的售后服务协议及售后服务网点租赁合同、营业执照等。如果你本来就是售后服务机构的话,相关的营业执照及售后服务网点基本(人员,技术力量等)
Ⅹ 招标文件中规定需要提供售后服务机构营业执照的问题
1、货物合格性抄包括:袭检测报告、用户证明、权威机构认证、图纸、技术说明文件、技术指标响应表、承诺书,以及其他按招标文件要求提供的文件.2、投标人资格复合型:营业执照、资信证明、业绩证明、权威机构认证、财务报表、企业状况描述、人员资格资质,以及其他按招标文件要求提供的文件.