瓜子售后服务规范怎么写

A. 瓜子二手车7天无理由退车后啥时候退款

你把车辆退回到检查点复检，审核通过后，当日就能进行退款。而且可以在APP内看到退款实时进度，不用担心不知道进度两眼一抹黑。但因为每个人支付时的渠道不同，退款到账的时间可能有所偏差，网银需要1-2个工作日，POS则需要3-5个工作日。另外如果你是通过贷款买车，并且贷款已经放款，则需要先进行金融结清、车辆解抵押的操作，这可能需要增加一些时间。金融结清后，系统会立即退款。

B. 瓜子二手车提供什么售后服务了解过吗

互联网消费的一大好处是实体消费不具备的，那就是“7天无理由退车”，就跟版上某宝买东西一样轻松，权作为大件消费品，这在以前是不可想象的，而且买了之后的一年里，瓜子二手车还提供两大系统近50项的保修，弥补了二手车不能像新车一样享有良好售后的缺憾。

C. 售后怎么写

一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。

D. 瓜子二手车7天无理由退车是真全额退款吗会不会被刁难

瓜子二手车7天无理由退车是真全额退款。

1、服务规范，瓜子二手车上线“无接触购车”全流程服务，通过线上咨询、选购、签约、提档过户，结合线下车辆与场地的全面消毒清洁，实现全程“无接触购车”。

2、售后有保障，瓜子二手车在全行业率先推出7天无理由退车、30天全面保修、1年或2万公里售后保障等售后保障措施，为消费者购车提供完善、可靠的售后保障 。

购买二手车的注意事项：

在购买二手车的时候，要注意检查汽车外貌，是否出过大事故。许多车主在卖车之前，为了遮住一些细节会将车洗得干干净净。大家一定要查看车牌是否平整，出厂铭牌上有许多车辆的信息，而且铭牌安装在一些不容易撞到的地方，要是铭牌有损坏说明出过大事故。

E. 瓜子二手车三包是什么意思

题主您好，二手车大部分就陷入三不管的尴尬境地。而瓜子严选车三包推出，解决了二手车品质及售后保障的顽疾，让消费者在瓜子选择二手车时更为安心。瓜子二手车的三包主要是指瓜子二手车为严选车源提供包修、包退、包换的售后，包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退换。瓜子严选车三包为购车、用车提供了全面保障，消费者不用再为售后保障担忧，可以放心购车。希望可以帮助到你。期待采纳，谢谢。

F. 谁知道瓜子二手车有哪些售后保障吗谢谢了。

瓜子严选车为二手车买家提供“30天全面保修”、“7天无理由退车”、及“7天无理由换车”，在帮助用户透明化购车的同时，主动承担起售后保障，解决用户后顾之忧。总的来说，在瓜子二手车买车还是很放心的。

G. 瓜子二手车30天全面保修服务有什么具体要求知道吗

没啥具体要求，你从从瓜子严选车购车交付确认之日起30天内，你的车都能享受到保修，涉及到的功能非常全面。30天期满后也不用担心，还能继续享受1年/2万公里的售后基础保障。

H. 瓜子二手车“三包”都有啥

为了降低了消费者的决策成本，推动整个二手车的进一步发展，瓜子二手车在业内率先推出7天无理由退车、30天全面保修、1年或2万公里售后保障等售后保障措施。 相对于此前的传统二手车模式，这套售后模式囊括了退、换、修三项，一定程度上具备了“三包”的雏形。
7天无理由退车是一项基础保障服务，在瓜子平台达成交易、符合7天无理由退车适用条件，可享受7天无理由退车/换车服务，这为消费者提供了更为完善的售后保障，同时也降低了消费者的决策成本。30天全面保修服务，则在保障范围包含车辆检测报告中涉及的常用功能和影响车辆行驶性能的部件，包括底盘悬挂系统、损耗部件、安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、发动机系统、变速箱系统及转向系统。
瓜子二手车还提供1年或2万公里的基础售后保障服务，以及可选的2年或4万公里的增值保障服务。这些保障措施，让瓜子二手车整体保障与售后达到行业领先。

I. 瓜子二手车的三包服务怎样请问可靠吗谢谢了。

大平台，有保障。目前国内的二手车行业还是以中小车商为主，这些店缺乏售后版服务权的能力。加之二手车开了几天之后里程也不一样了，再退换还要重新定价，过户手续贷款手续这些都要重新调整办理，很考验服务团队的应对能力。瓜子二手车不一样，瓜子二手车目前拥有严选模式、拍卖模式和开放模式，三种模式之间高效协同，能大幅提升匹配效率。而且瓜子二手车拥有检测、整备、物流、交付和售后保障的一站式服务能力，不管购车还是退换车的体验都有保证，即便退车复购后选择的是外地车辆，最快也能在24小时之内就收到车。总的来说，在瓜子二手车买车还是很放心的。

J. 瓜子二手车可靠吗听说有人买到改公里什么的车，总之不是很好，是真的吗，

瓜子二手车是一家正规的二手车平台，是比较可靠的。

瓜子二手车直卖网可靠的原因：

1、服务规范，瓜子二手车上线“无接触购车”全流程服务，通过线上咨询、选购、签约、提档过户，结合线下车辆与场地的全面消毒清洁，实现全程“无接触购车”。

2、售后有保障，瓜子二手车在全行业率先推出7天无理由退车、30天全面保修、1年或2万公里售后保障等售后保障措施，为消费者购车提供完善、可靠的售后保障 。

3、运营模式领先，瓜子二手车直卖网已经由1.0版本快速进化到了2.0版本，由原来线上看车、线下交易的半电商模式，彻底转为线上交易、线下履约的“纯电商”模式。同时，瓜子二手车还将服务重心后移，在业内首家推出三包服务，提供“包修、包退、包换”的服务。

购买二手车的注意事项：

1、在购买二手车的时候，要注意检查汽车外貌，是否出过大事故。许多车主在卖车之前，为了遮住一些细节会将车洗得干干净净。大家一定要查看车牌是否平整，出厂铭牌上有许多车辆的信息，而且铭牌安装在一些不容易撞到的地方，要是铭牌有损坏说明出过大事故。

2、在购买二手汽车时，要注意车辆的使用年限、行驶公里数，一般5年以上的二手车车况会越来越差。留心车辆的维保记录，看看是否在4S店进行正规保养，避免后期支付大量保养费用。

3、要看看车辆出险次数，通过“二手车档案”搜索出车辆出险记录，再根据情况着重检查出险部位，有条件必须进行试驾。

以上内容参考网络-瓜子二手车直卖网