淘宝怎么解决售后问题

① 淘宝卖家怎么处理售后

根据抄售后问题不同袭有不同的处理方法
物流问题：如买家没有收到包裹，那就要联系快递公司确认是否丢包，再跟买家确认是否重发还是退款
质量问题：买家收到产品存在质量问题，先判断质量问题的责任方，如是买家责任正常不给于退货退款，如果是发货没有检查或者快递过程出现问题，正常是要退货退款
七天无理由：没的说，直接让买家退货就可以了
其他不一一说明了，打字太累了

② 淘宝售后质量问题如何处理

首先联系卖家售后客服，协商处理；其次联系厂家售后处理；若全国联保，就在当地特约维修部处理。若以上都不能解决可以投诉其到淘宝、消协。

③ 淘宝售后出现问题,店家不理人怎么办

淘宝售后出现问题后，你可以直接和商家联系，如果商家对此爱理不理的，你就可以投诉到平台的客服，让平台的客服协助解决

④ 淘宝买了东西出现问题，售后不处理如何维权

不管是系统好评，还是你给的好评，付款加好评后，就是一个交易结束了内。但，有许多问题并不是马容上能发现的，所以在你交易完成后，一般会在你“已买到的宝贝”下面对应的产品上有个“申请售后”或“投诉维权”约在二个月内是有效的。如果不行尽快与淘宝客服联系或申请介入，当然最终结果要看卖家是否负责，不知你购的这款产品卖家信誉如何，有啥子购物保障。如果卖家不行，你最多给个差评。当然淘宝介入也注重的是证据，你与卖家的聊不记录，产品照片是很重要的！

⑤ 淘宝上怎么处理售后退款

以上答案由有钱花提供，有钱花是度小满金融（原网络金融）旗下的正规信贷服务品牌。内当您的淘宝订单存在问题需要退款/售后，建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询，若您和卖家无法协商一致，建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面，找到这项交易，点击退款字样发起退款申请进行处理。

提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为，骗子假冒电商客服，通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户，告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付，需要先申请平台贷款，贷款打到被害人银行卡上后，索要“退款”短信验证码（实为网银登陆/转账验证码）或让被害人把“赔偿款以外的金额”（实为用户自己申请的，需要100%偿还的贷款）扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当，正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是骗子！

以上回答由有钱花提供，有钱花是容度小满金融（原网络金融）旗下的信贷服务品牌，大品牌正规靠谱利率低。手机端点击下方立即测额，最高可借额度20万。

⑥ 淘宝申请售后怎么处理

如果是买家的话，在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样，点击开来就在里面了。如果是卖家的话，点击右上方的卖家中心。然后往左下边看，有一个售后管理，还有一个退款管理。

买家如何正确处理售后问题?

一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货。

以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

二、若您未收到货物，请按照以下步骤操作：

1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时;

2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致：

1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。

2、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。

3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理。

亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。

遇到购买问题，淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后，因为这是消费者们的一个保障，只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了，最后，希望文章能够帮助到大家。

⑦ 淘宝商品出现问题,商家不理怎么办

与卖家协商，卖家不理，可以申请售后，提供你退回货物的物流单号给淘宝，要求淘宝官方介入处理。可以直接致电淘宝网或者在交易成功的地方点击申请售后、投诉卖家，提交旺旺聊天记录和卖家签收的物流单号。淘宝网一般会优先保障买家的利益，你钱和货物都没有收到，淘宝网一般会严肃处理的。如果你还有评价按钮，可以给卖家差评，到时候他会主动联系你来修改差评的。追问我当初邮寄时候不知道需要点申请售后就直接给邮寄出去了。 这样的话过了15天我上哪投诉？淘宝网客服说逾期售后他们解决不了。我也没注意一开始卖家态度不错直到前天追答可以拨打淘宝客服电话，提供订单编号，要求重新开启售后维权。如果淘宝客服不愿意处理，你可以投诉卖家和处理该事件的客服，并要求转接专家坐席，这样他们会积极处理的。记得导出和卖家的旺旺聊天记录，说明退回的货物确实在卖家的手中。

⑧ 淘宝售后不管了怎么办

咨询记录 · 回答于2021-11-01

⑨ 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。