京东咚咚如何设置售前售后

1. 京东店售前客服怎么转接售后客服

京东选择转接客服

2. 京东售后保障卖家服务在哪里写

1、这里就是由卖家提供相关服务（京东不负责）。

2、如果你是卖家，点击红色字，如果没反应就联系客服咨询一下。

3. 京东怎么联系客服图标在哪

1，联系京东客服的话，你进入首页点击右上角的客户服务，再点击在线客服，
2，要是你买的是商家的东西的话，那么点击产品页面价格旁边的 在线客服选项。
3，建议你下载京东咚咚，便于保存聊天记录

4. 怎么做好京东客服的售前工作

一、对产品的熟悉度

1、了解自己产品规格、特性、卖点

（1）产品规格：熟悉产品的详情属性，特点功效等；

（2）产品包装特点和赠品递送：产品包装的方式、效果及赠品配送内容；

（3）产品结构：熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。

5. 京东商城的有售前服务吗

京东不像淘宝，要买商品时，跟客服联系。这里是看好了，直接下单。
如果你有问题，可以在你要买的商品里，价格的附近有些商品有“联系客服”的红色按钮，另外，在每件商品介绍的下面，还有购买咨询，这样可以参考别人问的问题。

6. 京东怎么退货退款京东申请退款流程

登录京东商城后，点击“我的订单”，进入我的订单，可以看到你之前购买的商品，在左边的菜单栏的“客户服务”，在下面找到“返修退换货”，此时可以进入返修退换货的流程。

点击“申请返修/退换货”，此时下面是你的商品，下面有“申请”，出现提示，看你是出于收到货还是未收到货的状态，小编选择“已收到货”，点击“继续申请”。

此时你需要填写服务单明细，选择服务类型，填好问题描述，点击上传图片，将你商品的问题照片上传至电脑。选择商品的返回方式，通常是快递至第三方卖家。小编选择的是“退货”。

选择退款方式，请看好退款方式的说明。看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。一般会勾选“原支付方式返回”。输入你的手机和姓名后，点击“提交”。

提交成功后，你需要联系卖家去审核你的订单。和卖家联系的方式，是进入你的订单找到之前购买商品时的详情，右边进入店铺的上方有“留言咨询”，点击进入新的界面，点击“京东咚咚”网页版。然后弹出聊天界面，和第三方卖家的客服进行沟通。

在卖家同意你的退货申请后，此时系统会发短信给你要求你将商品退回第三方卖家，会以短信的形式告诉你具体的退货信息，请注意你的短信。将东西快递给卖家后，你需要再次进入网页。

在“申请返修/退换货”下面的“进度跟踪”，点击进入后，“填写发货信息”，将你的退货的快递信息根据界面提示输入，输入完成点击提交。请注意红字的说明哦。

此时再进入服务单信息，可以看到完整的商品的返回方式，商品处理方式，发货地址，问题以及收货地址发货信息等等。收到货后，系统同样会给你发短信，通知你第三方卖家收到货，会尽快处理。

此时你还需要进入京东网站进行客户确认，进入“我的订单—返修/退换货记录”，点击查看，查看你的退款进度，查看售后服务条进度，在进度说明下面点击“已解决”。

此时退款状态变化，退款明细的退款状态下面会显示退款完成，你可以看到退款的明细，退款金额等。但是虽然显示退款完成，但是真正的收到款也许还需要3-7天，因为银行需要时间处理你的退款。退款完成，可以对你的订单进行评价哦。

7. 京东客服怎么设置分流

1、登录京东主账号

2、打开咚咚

3、打开右下角京东管家

最后提交即可。

8. 京东咚咚怎么用 京东咚咚怎样使用

你好！京东咚咚客户端主要是有windows版和手机版，一般在电脑上使用的话需要下载该软件后安装，登录使用；手机客户端一般会存在于京东商城里面客户端，你可以在客服那里找到并下载安装即可。

9. 京东售前客服我怎么找不到

1，京东自营的东西，都是正品，有机打发票，全国联保，客服只解答关于物流发票，等问题，可以点击 京东首页右上方的 客户服务里的在线客服咨询
2，京东上的商家的东西，产品页面都有在线客服，可以直接点击咨询任何问题